Se la stampante HP non riesce ad accedere a una cartella condivisa per la funzionalità di scansione su cartella di rete, il problema è generalmente dovuto a percorsi di cartella, autorizzazioni o impostazioni di rete errati. Ecco come risolvere il problema.
Controllare il percorso della cartella di rete
- Assicurarsi che il percorso della cartella inserito nella configurazione della stampante sia corretto.
- Utilizzare il formato del percorso UNC:
\\Nome del computer Nome della cartella condivisa - Evitare di utilizzare lettere di unità mappate come
Z:\.
Impostare le autorizzazioni corrette per le cartelle
- Cliccare con il tasto destro del mouse la cartella e andare su Proprietà.
- Ai sensi del Condivisione scheda:
- Cliccare Condivisione avanzata
- Abilitazione Condividi questa cartella
- Cliccare Permessi e consentire Lettura/Scrittura accesso all'utente
- Ai sensi del Sicurezza scheda:
- Aggiungere l'account utente utilizzato dalla stampante
- Sovvenzione Modificare, Leggere ed eseguire, Elenco, Leggi, e Scrivere autorizzazioni
Utilizzare un nome utente e una password corretti
Autenticazione per l'accesso alle cartelle
- Nella schermata di impostazione della cartella di rete della stampante, inserire il nome utente e la password di Windows che ha accesso alla cartella condivisa.
- Il nome utente deve corrispondere al formato utilizzato per accedere al computer (ad es,
NomeComputerNomeUtenteoUsername@domain.com).
Disattivare la condivisione protetta da password (opzionale)
Impostazioni di sicurezza di Windows
- Vai a Pannello di controllo > Centro connessioni di rete e condivisione > Impostazioni di condivisione avanzate
- Scorrere fino a Tutte le reti
- Spegnere Condivisione protetta da password se si desidera che la cartella sia accessibile senza password (sconsigliato per reti pubbliche o aziendali)
Disattivare il firewall o aggiungere eccezioni
Controllare il firewall di Windows Defender
- Disattivare temporaneamente il firewall o:
- Vai a Pannello di controllo > Windows Defender Firewall > Consenti un'applicazione o una funzione
- Garantire Condivisione di file e stampanti è consentito per il tipo di rete in uso (privata/pubblica)
Assicurarsi che la stampante e il computer siano sulla stessa rete
Configurazione della rete
- Verificare che la stampante e il computer che ospita la cartella condivisa siano collegati alla stessa rete locale (SSID per il Wi-Fi o stessa sottorete per l'Ethernet).
Utilizzare un IP statico per la stampante
Accesso affidabile
- Assegnare un indirizzo IP statico alla stampante per garantire che la configurazione della scansione su cartella rimanga costante.
Abilitare SMB v1/v2 (se richiesto dalla stampante)
Funzione di Windows
- Alcune vecchie stampanti HP richiedono SMB v1, che è disattivato per impostazione predefinita nelle versioni più recenti di Windows.
- Per abilitare:
- Vai a Pannello di controllo > Programmi > Attiva o disattiva le funzioni di Windows
- Controllo Supporto per la condivisione di file SMB 1.0/CIFS
- Riavviare il computer
Nota: L'attivazione di SMBv1 può rappresentare un rischio per la sicurezza. Usare solo se assolutamente necessario e in ambienti fidati.
Aggiornamento del firmware della stampante
Migliorare la compatibilità
- Accedere al sito di assistenza ufficiale di HP e verificare la disponibilità del firmware più recente per il modello di stampante in uso.
- L'aggiornamento può risolvere problemi noti di scansione delle cartelle o migliorare la compatibilità SMB.
Seguendo questi passaggi, la stampante HP dovrebbe essere in grado di accedere alla cartella condivisa e di completare le operazioni di scansione nella cartella di rete.