Canon-skriveren kan ikke koble seg til serveren

av

Hvis din Canon-skriveren kan ikke koble seg til serveren, er det vanligvis relatert til problemer med Internett-tilkobling, feil DNS- eller proxy-innstillinger, utdatert fastvare eller problemer med serverautentisering. Denne feilen vises vanligvis når du prøver å bruke funksjoner som:

  • Oppdatering av fastvare
  • Utskrift fra nettskyen (PIXMA Cloud Link)
  • Skann til e-post
  • Google Cloud Print (eldre)
  • Tilkoblinger til Canon Print App

Denne veiledningen beskriver de vanligste årsakene og hvordan du kan løse dem.

1. Sjekk Internett-tilkoblingen

Bekreft at skriveren er koblet til Wi-Fi
  • På skriverskjermen går du til Innstillinger > Nettverk > Wi-Fi-status.
  • Skriv ut en Nettverkskonfigurasjonsside for å bekrefte IP-adressen og tilkoblingsstatusen.

Sjekk signalstyrken
  • Flytt skriveren nærmere ruteren for å forbedre Wi-Fi-signalet.
  • Unngå fysiske hindringer eller forstyrrelser (mikrobølger, tykke vegger).

Test nettverkstilgang
  • Prøv å få tilgang til Internett på en datamaskin eller telefon som er koblet til det samme Wi-Fi-nettverket.
  • Hvis andre enheter ikke har internett, er det ruteren eller Internett-leverandøren som er problemet.

2. Start skriveren, ruteren og modemet på nytt
  • Slå av strømmen Canon-skriver, ruter, og modem.
  • Vent i 30 sekunder, og slå dem deretter på igjen i denne rekkefølgen:
    1. Modem
    2. Ruter
    3. Skriver
  • Vent til alle enhetene har startet helt opp, og prøv deretter servertilkoblingen på nytt.

3. Sjekk DNS- og proxy-innstillinger

Konfigurer riktig DNS

Noen Canon-skrivere tillater manuelle DNS-innstillinger. Bruk følgende for pålitelighet:

  • Foretrukket DNS: 8.8.8.8 (Google DNS)
  • Alternativ DNS: 8.8.4.4

Trinn (generelt, varierer fra modell til modell):

  1. Gå til Innstillinger > Nettverk > TCP/IP-innstillinger > IPv4-innstillinger
  2. Sett DNS til Manuell
  3. Skriv inn verdiene ovenfor

Deaktiver proxy (hvis aktivert)
  • På skriveren navigerer du til Innstillinger > Nettverk > Proxy-innstillinger
  • Sett Proxy til Deaktivert

4. Kontroller innstillinger for dato og klokkeslett

Feil dato og klokkeslett kan forhindre sikre tilkoblinger (SSL/TLS):

  1. Gå til Innstillinger > Enhetsinnstillinger > Innstillinger for dato/tid
  2. Still inn riktig dato, klokkeslett, og tidssone

5. Oppdater skriverens fastvare (manuelt via USB eller PC)

Hvis skriveren ikke kan koble seg til serveren, er det ikke sikkert at den kan oppdatere fastvaren automatisk.

Trinn for manuell oppdatering av fastvare:
  1. Gå til Canon-støtte
  2. Søk etter skrivermodellen din
  3. Last ned den nyeste fastvaren og installasjonsverktøyet
  4. Koble skriveren til en PC via USB
  5. Kjør fastvareoppdateringen ved å følge instruksjonene på skjermen

6. Deaktiver brannmur eller foreldrekontroll på ruteren
  • Noen rutere blokkerer utgående tilkoblinger til ukjente servere
  • Logg inn på ruterens administrasjonspanel:
    • Midlertidig deaktivere brannmur, URL-filtrering, eller foreldrekontroll
    • Prøv å koble til skriveren igjen
    • Aktiver beskyttelsen på nytt etter testing

7. Prøv et annet nettverk

Hvis det er mulig:

  • Koble skriveren til en mobil hotspot eller et annet Wi-Fi-nettverk.
  • Hvis tilkoblingen lykkes, er det brannmuren eller ruterinnstillingene i det opprinnelige nettverket som er problemet.

8. Canon Cloud-funksjoner: Region- eller tjenestebegrensninger

Noen skytjenester som PIXMA Cloud Link eller Canon PRINT Inkjet/SELPHY krever:

  • Spesifikke regionale omgivelser
  • En aktiv Canon-konto
  • Støttede modeller og oppdatert fastvare

Hvis du bruker disse funksjonene:

  • Sørg for at din Canon ID er aktiv
  • Sjekk regional kompatibilitet på Canons nettsted
  • Registrer Canon-kontoen din på nytt om nødvendig

9. Bruk Canon PRINT-appen til å feilsøke
  1. Last ned Canon PRINT Inkjet/SELPHY app (iOS eller Android)
  2. Åpne appen og koble til skriveren via Wi-Fi
  3. Gå til Skriverinnstillinger > Skriverinformasjon
  4. Sjekk nettverksdiagnostikk og forsøk å koble til igjen

10. Vanlige feilmeldinger og feilrettinger
Feilmelding Årsak Fikse
Kan ikke koble til serveren DNS/ruter/brannmur blokkerer tilgang Endre DNS, deaktivere proxy, sjekke ruteren
Serveren svarer ikke Ingen internett eller serveren er utilgjengelig Start ruteren/modemet på nytt, bruk mobil hotspot
Støttekode 2103 / 3441 Feil nettverk eller tidsavbrudd Tilbakestill nettverksinnstillinger, koble til Wi-Fi på nytt
TLS/SSL-feil Feil dato/klokkeslett eller fastvareproblem Still inn dato/klokkeslett, oppdater fastvare

11. Tilbakestill nettverksinnstillinger (som en siste utvei)

Hvis alt annet mislykkes:

  1. Gå til Innstillinger > Enhetsinnstillinger > Tilbakestill innstillinger > Tilbakestill LAN-innstillinger
  2. Koble til Wi-Fi på nytt ved hjelp av Enkel trådløs tilkobling, Standard oppsett, eller WPS
  3. Prøv å koble til serveren på nytt etter tilbakestilling

Når du bør kontakte Canons kundestøtte

Kontakt Canon hvis:

  • Du har bekreftet nettverket og DNS, men skriveren kan fortsatt ikke koble seg til.
  • Fastvareoppdatering mislykkes eller er ikke tilgjengelig for din modell.
  • Du mottar en vedvarende støttekode eller maskinvarefeil.
  • Du bruker nettskyfunksjoner som krever registrering, men påloggingen mislykkes konsekvent.

Canon kan hjelpe deg med avansert konfigurasjon eller anbefale service hvis Wi-Fi-modulen eller nettverkskortet er defekt.

Relaterte innlegg: