Canon-skriveren kan ikke kobles til den bærbare datamaskinen

av

Hvis din Canon-skriveren kan ikke kobles til den bærbare datamaskinen, skyldes problemet vanligvis feil tilkoblingstype, feil innstillinger, utdaterte drivere eller nettverksproblemer. Enten du bruker en USB, Wi-Fi, eller Bluetooth tilkobling, vil trinnene nedenfor hjelpe deg med å feilsøke og løse problemet på begge Vinduer og macOS bærbare datamaskiner.

1. Identifiser tilkoblingstypen

USB-tilkobling
  • Skriveren kobles direkte til den bærbare datamaskinen ved hjelp av en USB-kabel.

Trådløs (Wi-Fi) tilkobling
  • Både skriveren og den bærbare datamaskinen må være på samme Wi-Fi-nettverk.

Bluetooth (sjelden og modellspesifikk)
  • Noen kompakte Canon-skrivere støtter Bluetooth-kobling med bærbare datamaskiner.

2. Sjekk det grunnleggende

Kraft og status
  • Kontroller at skriveren er slått på uten at det vises noen feilkoder.
  • Se etter meldinger som “offline”, “ingen papir”, eller “lite blekk”.

Start enheter på nytt
  • Slå av strømmen bærbar PC, skriver, og ruter.
  • Vent i 30 sekunder, og slå dem på igjen.

3. Feilsøking av USB-tilkobling

Bruk en annen USB-kabel og -port
  • Prøv en ny eller kjent fungerende USB-kabel.
  • Koble skriveren direkte til den bærbare datamaskinen.unngå USB-huber.

Kontroller USB-registrering

Vinduer:

  • Åpne Enhetsbehandling > Universal Serial Bus Controllers.
  • Se etter Canon-skriveren. Hvis den mangler eller har et gult advarselsikon, installerer du driveren på nytt.

macOS:

  • Gå til Systeminnstillinger > Skrivere og skannere.
  • Hvis skriveren ikke er oppført, klikker du på + for å legge det til.

4. Feilsøking av Wi-Fi-tilkobling

Bekreft at begge enhetene er på samme nettverk
  • Sjekk skriverens Wi-Fi-innstillinger fra kontrollpanelet.
  • Skriv ut en Nettverkskonfigurasjonsside for å bekrefte IP-adressen.

Ping skriveren

Vinduer:

  • Åpne Kommandoprompt, type: 
    ping [skriverens IP-adresse]

macOS:

  • Åpne Terminal og kjør den samme kommandoen.

Hvis det ikke kommer noe svar, er skriveren ikke tilgjengelig fra den bærbare datamaskinen din.

Koble skriveren til Wi-Fi på nytt
  • Bruk Enkel trådløs tilkobling, WPS, eller Standard oppsett fra skriverens display.
  • Du kan også bruke Canon PRINT-appen for å fullføre oppsettet fra telefonen eller nettbrettet.

5. Installer eller oppdater skriverdrivere på nytt

Last ned den nyeste driveren

Fjerne og installere skriveren på nytt

Vinduer:

  • Kontrollpanel > Enheter og skrivere > Fjern enhet, og installer deretter på nytt.

macOS:

  • Systeminnstillinger > Skrivere og skannere > Fjern skriverog klikk deretter på + for å legge den til på nytt.

6. Sjekk standardskriver og frakoblet status

Vinduer
  • Gå til Innstillinger > Enheter > Skrivere og skannere.
  • Kontroller at Canon-skriveren din er angitt som standard.
  • Klikk Åpne kø og sørge for “Bruk skriver i frakoblet modus” er ukontrollert.

macOS
  • Gå til Skrivere og skannere og bekreft at det er standardinnstillingen.
  • Slett eventuelle stoppede utskriftsjobber i køen.

7. Legg til skriver etter IP-adresse (for nettverksskrivere)

Vinduer
  • Kontrollpanel > Enheter og skrivere > Legg til en skriver > Legg til ved hjelp av TCP/IP-adresse
  • Angi skriverens IP fra nettverkskonfigurasjonssiden.

macOS
  • Skrivere og skannere > + > IP-fanen
  • Skriv inn skriverens IP, og velg riktig driver.

8. Deaktiver brannmurer eller antivirus midlertidig
  • Enkelte sikkerhetsprogrammer kan blokkere skrivertilkoblinger.
  • Deaktiver brannmurer og antivirus midlertidig for å teste tilkoblingen.
  • Hvis det lykkes, hviteliste skriveren eller Canon-programvaren i sikkerhetsinnstillingene.

9. Kjør Canon Utilities

Canon IJ Network Tool (Windows)
  • Registrerer og konfigurerer Canon-skrivere i nettverket automatisk.

Canon PRINT Inkjet/SELPHY (mobil)
  • Kan brukes til trådløst oppsett hvis du har problemer med å oppdage bærbare datamaskiner.

10. Tilbakestill nettverksinnstillingene på skriveren (om nødvendig)
  1. Gå til Innstillinger > Enhetsinnstillinger > Tilbakestill innstillinger > Tilbakestill LAN-innstillinger.
  2. Koble til Wi-Fi på nytt ved hjelp av din foretrukne metode.
  3. Forsøk å legge til skriveren på nytt fra den bærbare datamaskinen.

Når du bør kontakte Canons kundestøtte

Kontakt Canons kundestøtte hvis:

  • Skriveren har en gyldig nettverkstilkobling, men den bærbare datamaskinen kan likevel ikke oppdage den.
  • Du har installert drivere på nytt og brukt flere metoder uten å lykkes.
  • Skriveren viser maskinvare- eller fastvarerelaterte feil.
  • Du mistenker at USB-porten eller Wi-Fi-modulen er defekt.

Canon kan bistå med avansert nettverksdiagnostikk eller garantiservice ved behov.