Canon-skriveren kan ikke kommunisere med skriveren

av

Hvis du ser feilmeldingen “Kan ikke kommunisere med skriveren” på datamaskinen, betyr det at Canon-skriveren og enheten ikke kobler seg til hverandre. Dette problemet kan oppstå over USB, Wi-Fi, eller kablet (Ethernet) tilkoblinger og skyldes vanligvis konfigurasjonsfeil, driverproblemer, brannmurbegrensninger eller nettverksproblemer.

Følg feilsøkingstrinnene nedenfor for å løse problemet basert på ditt oppsett.

1. Identifiser tilkoblingstypen

USB-tilkobling
  • Direkte kabel fra skriver til datamaskin.

Wi-Fi (trådløs) tilkobling
  • Skriver og datamaskin må være på samme samme Wi-Fi-nettverk.

Ethernet-tilkobling (kablet nettverk)
  • Skriveren kobles til ruteren via Ethernet, og datamaskinen kobles til via det samme nettverket.

2. Grunnleggende kontroller

Kontroller at skriveren er slått på
  • Kontroller skriverens display eller statuslamper.
  • Fjern eventuelle synlige feilmeldinger (f.eks. papirstopp, lite blekk osv.).

Start alle enheter på nytt
  • Slå av strømmen skriver, datamaskin, og ruter.
  • Vent i 30 sekunder, og slå dem deretter på igjen.

3. For USB-tilkobling

🔌 Kontroller kabelen og USB-porten
  • Bruk en annen USB-kabel og koble til en annen USB-port.
  • Unngå USB-huber - koble direkte til PC-en eller Mac-en.

Bekreft USB-registrering (Windows)
  • Gå til Enhetsbehandling > Universal Serial Bus-kontrollere.
  • Se etter Canon-skriveren. Hvis den mangler eller viser en advarsel, installerer du driveren på nytt.

Bekreft gjenkjenning (macOS)
  • Gå til Systeminnstillinger > Skrivere og skannere.
  • Hvis skriveren ikke er oppført, klikker du på + ikonet og legg det til på nytt.

4. For Wi-Fi-tilkobling

Bekreft at skriveren er koblet til Wi-Fi
  • På skriveren går du til Innstillinger > Nettverksinnstillinger > Wi-Fi-status.
  • Skriv ut en Nettverkskonfigurasjonsside for å sjekke IP-adressen.

Sørg for at datamaskinen er på samme nettverk
  • PC-en eller Mac-en din må være koblet til samme Wi-Fi-nettverk som skriver.
  • Unngå gjestenettverk eller VPN-er som kan blokkere kommunikasjonen.

Signalstyrke
  • Flytt skriveren nærmere ruteren hvis signalet er svakt.

5. Ping skriveren (sjekk nettverkssynlighet)

Vinduer
  1. Trykk på Windows + R, type cmd, og trykk på Skriv inn.
  2. Type: 
    ping [skriver_IP-adresse]

    Eksempel:

    ping 192.168.1.45

macOS
  1. Åpne Terminal.
  2. Skriv inn det samme ping kommando som ovenfor.

Hvis pingen mislykkes, kan du ikke nå skriveren - koble den til nettverket.

6. Installer eller oppdater skriverdrivere på nytt

Last ned de nyeste Canon-driverne
  • Besøk Canon-støtte.
  • Skriv inn skrivermodellen og last ned den nyeste driveren for operativsystemet ditt.

Installer skriveren på nytt

Windows:

  • Gå til Kontrollpanel > Enheter og skrivere, ta ut Canon-skriveren.
  • Installer på nytt ved hjelp av Canons installasjonsprogramvare eller Legg til en skriver veiviser.

macOS:

  • Gå til Systeminnstillinger > Skrivere og skannere, sletter du skriveren.
  • Legg den til på nytt ved hjelp av + knapp.

7. Deaktiver “Bruk skriver i frakoblet modus” (kun Windows)
  • Gå til Kontrollpanel > Enheter og skrivere.
  • Høyreklikk på Canon-skriveren > Se hva som trykkes.
  • Klikk Skriver på toppmenyen og sørg for at “Bruk skriver i frakoblet modus” er ukontrollert.
  • Sørg også for at Pause i utskriften er ikke merket av.

8. Deaktiver brannmur eller antivirus midlertidig
  • Noen sikkerhetsprogramvare blokkerer nettverksskrivere.
  • Deaktiver brannmuren eller antivirusprogrammet midlertidig, og prøv å skrive ut.
  • Hvis det fungerer, legger du til skriverprogramvaren og IP-adressen din i tillatt liste i brannmurinnstillingene dine.

9. Legg til skriver etter IP-adresse (manuell metode)

Vinduer
  1. Gå til Kontrollpanel > Enheter og skrivere > Legg til en skriver.
  2. Velg Legg til en skriver ved hjelp av en TCP/IP-adresse.
  3. Skriv inn skriverens IP fra nettverkskonfigurasjonssiden.

macOS
  1. Gå til Skrivere og skannere > + > IP-fanen.
  2. Skriv inn skriverens IP-adresse.
  3. Velg Canon-driver eller AirPrint.

10. Bruk Canon Utilities

🛠 Canon IJ Network Tool eller Canon PRINT App
  • Finn og konfigurer nettverkstilkoblede Canon-skrivere.
  • Kan hjelpe deg med å koble til på nytt og identifisere IP-konflikter.

11. Tilbakestill skriverens nettverksinnstillinger
  • Gå til på skriveren:
    Innstillinger > Enhetsinnstillinger > Tilbakestill innstillinger > Tilbakestill LAN-innstillinger
  • Koble til Wi-Fi på nytt ved hjelp av Enkel trådløs tilkobling, WPS, eller Manuelt oppsett.

12. Oppdatering av fastvare (valgfritt, men anbefalt)
  • Last ned fastvareoppdateringer fra Canons nettsted.
  • Oppdateringer kan fikse kjente kommunikasjonsfeil og forbedre kompatibiliteten.

Vanlige supportkoder relatert til kommunikasjonsfeil
Kode Betydning Foreslått løsning
300 Kan ikke kommunisere med skriveren Kontroller tilkoblingen, installer drivere på nytt
3441 Wi-Fi-oppsett mislyktes Prøv Wi-Fi på nytt eller bruk WPS-metoden
2103 Feil portinnstillinger Konfigurer port manuelt eller legg til via IP

Når du bør kontakte Canons kundestøtte
  • Hvis skriveren har en gyldig IP men kan ikke oppdages.
  • Hvis du har reinstallerte drivere og prøvde både USB og Wi-Fi uten å lykkes.
  • Hvis fastvaren er oppdatert og problemene vedvarer.
  • Canons kundestøtte kan hjelpe deg med maskinvarediagnostikk, nettverkskonflikter, og Garantiservice.

Relaterte innlegg: