Hvis Brother-skriveren ikke har noen IP-adresse, kan den ikke kommunisere over et nettverk. Dette problemet tyder ofte på problemer med nettverkstilkoblingen, ruterinnstillingene eller skriverkonfigurasjonen. Her er fremgangsmåten for å løse problemet.
Kontroller skriverens nettverkstilkobling
Bekreft trådløs eller kablet tilkobling
- Hvis du bruker Wi-Fi: Kontroller at skriveren er innenfor rekkevidden til ruteren og ikke er i "frakoblet" eller "hvilemodus".
- Hvis du bruker Ethernet: Kontroller at kabelen er godt tilkoblet og ikke er skadet.
Koble til Wi-Fi-nettverket på nytt
- Gå til Nettverk > WLAN > Veiviser for oppsett på skriverens kontrollpanel.
- Velg Wi-Fi-nettverket ditt, og skriv inn riktig passord.
Kontroller skriverens IP-adressetilordning
Skrive ut en nettverkskonfigurasjonsrapport
- Bruk kontrollpanelet til å skrive ut rapporten:
- Meny > Skriv ut rapporter > Nettverkskonfigurasjon.
- Kontroller om en IP-adresse er oppført. Hvis den er tom eller viser 0.0.0.0.0, får ikke skriveren en IP-adresse fra ruteren.
Aktiver DHCP
- På skriveren går du til Meny > Nettverk > TCP/IP > BOOT-metode > Velg "Auto" eller "DHCP".
- Start skriveren på nytt for å be om en ny IP-adresse fra ruteren.
Start nettverksenheter på nytt
- Slå av og på ruteren, modemet og skriveren:
- Slå av alle enhetene i 30 sekunder, og slå dem deretter på, først modemet, deretter ruteren og til slutt skriveren.
Tilordne en statisk IP-adresse
Angi en manuell IP på skriveren
- Gå til Meny > Nettverk > TCP/IP > IP-adresse.
- Deaktiver DHCP og angi manuelt en tilgjengelig IP-adresse i nettverkets område (f.eks. 192.168.1.200).
- Skriv inn riktig nettverksmaske (vanligvis 255.255.255.255.0) og gateway (vanligvis ruterens IP, for eksempel 192.168.1.1).
Bekreft ruterens DHCP-innstillinger
- Logg inn på ruterinnstillingene fra en nettleser (vanligvis på 192.168.1.1).
- Kontroller at DHCP er aktivert.
- Sjekk listen over tilkoblede enheter - Brother-skriveren din skal vises med en IP.
- Reserver en IP for skriveren for å forhindre fremtidige konflikter.
Oppdater eller installer skriverdrivere på nytt
- Gå til Brothers offisielle nettsted for kundestøtte og last ned den nyeste driveren for din skrivermodell.
- Under installasjonen velger du type nettverkstilkobling og velger riktig IP-adresse hvis du blir bedt om det.
Bruk Brother-skriverprogramvare til å oppdage IP
- Installer og kjør Brother Printer Connection Repair Tool eller Brother iPrint&Scan-verktøyet.
- Disse verktøyene kan skanne nettverket ditt og hjelpe deg med å tildele eller finne IP-adressen.
Tilbakestille nettverksinnstillingene på skriveren
- Hvis skriveren fortsatt ikke klarer å hente en IP, tilbakestiller du nettverksinnstillingene:
- Meny > Nettverk > Tilbakestill nettverk.
- Etter tilbakestilling, kjør det trådløse eller kablede oppsettet på nytt.
Sjekk brannmur eller sikkerhetsprogramvare
- Deaktiver midlertidig brannmur- eller antivirusprogrammer på datamaskinen som kan blokkere skriverens nettverkstrafikk.
- Legg til unntak eller tillat regler for Brother-skrivertjenester hvis IP-en blir synlig etter deaktivering.
Oppdater skriverens fastvare
- Hvis ingen av trinnene ovenfor fungerer, kan årsaken være utdatert fastvare.
- Last ned den nyeste fastvareoppdateringen fra Brothers nettsted, og følg instruksjonene ved hjelp av en USB-kabel.
Hvis du følger disse trinnene, vil Brother-skriveren få eller bli tildelt en IP-adresse slik at den kan koble seg til nettverket på riktig måte.