Se la stampante Brother non si installa sul computer, il problema potrebbe essere legato ai driver, a problemi di connettività, a impostazioni errate o alla compatibilità del sistema. Utilizzare i seguenti passaggi per risolvere i problemi e risolvere il problema di installazione.
Verificare la compatibilità del sistema
Verifica dei requisiti del sistema operativo
- Assicuratevi che il vostro sistema operativo (Windows/macOS) sia supportato dalla stampante.
- Verificare sul sito Web di Brother la presenza di driver o aggiornamenti specifici per il sistema operativo.
Confermare l'architettura del sistema
- Identificare se il sistema operativo è a 32 o 64 bit.
- Scaricare la versione del driver corrispondente dal sito ufficiale di Brother.
Utilizzare il pacchetto di installazione corretto
Scarica i driver e il software più recenti
- Visita support.brother.com.
- Immettere il modello di stampante.
- Selezionate il vostro sistema operativo e scaricate il file Pacchetto completo di driver e software.
- Evitare di utilizzare CD obsoleti o driver generici del sistema operativo.
Eseguire come amministratore
- Fare clic con il tasto destro del mouse sul file di installazione.
- Selezionare Eseguire come amministratore per evitare problemi di autorizzazione durante l'installazione.
Controllare la connessione USB o di rete
Per le stampanti USB
- Utilizzare una porta USB diversa (evitare gli hub).
- Provare con un altro cavo USB.
- Collegare la stampante prima di eseguire il programma di installazione.
Per le stampanti Wi-Fi
- Assicurarsi che la stampante sia collegata alla stessa rete Wi-Fi del PC.
- Stampare un Pagina di configurazione della rete dalla stampante per confermare il collegamento.
- Disattivare temporaneamente le VPN o i firewall durante la configurazione.
Aggiungere manualmente la stampante (se l'installazione automatica non riesce)
Finestre
- Vai a Pannello di controllo > Dispositivi e stampanti > Aggiungi una stampante.
- Selezionare La stampante che desidero non è presente nell'elenco.
- Scegliere Aggiungere una stampante locale o di rete con impostazioni manuali.
- Selezionare la porta corretta e installare il driver manualmente.
macOS
- Aperto Impostazioni di sistema > Stampanti e scanner.
- Fare clic sul pulsante + per aggiungere una stampante.
- Selezionare la stampante Brother dall'elenco o utilizzare l'indirizzo IP.
- Scegliere il driver Brother corretto dall'elenco (non "Generico").
Rimuovere i driver vecchi o corrotti
Pulire le installazioni precedenti
- Vai a Pannello di controllo > Programmi e funzionalità (Windows) o Biblioteca > Stampanti (macOS).
- Disinstallare il software Brother esistente.
- Riavviare il computer prima di tentare la reinstallazione.
Utilizzare lo strumento di disinstallazione Brother (solo per Windows)
- Scarica il Strumento di disinstallazione dal sito web di Brother.
- Eseguirlo per rimuovere tutti i software e i driver della stampante Brother esistenti.
- Riavviare e reinstallare il pacchetto più recente.
Disattivare temporaneamente l'antivirus o il firewall
- Disattivare temporaneamente il software antivirus di terze parti.
- Sospendere la protezione del firewall durante l'installazione.
- Riabilitare dopo la configurazione.
Provare l'installazione su un altro dispositivo
- Tentare di installare la stampante su un secondo computer.
- In caso di esito positivo, il problema potrebbe essere specifico del vostro sistema.
- Verificare la presenza di aggiornamenti del sistema operativo, malware o problemi di autorizzazione dell'utente sul computer originale.
Utilizzare l'Utilità di impostazione wireless di Brother
- Scarica il Strumento di assistenza all'installazione wireless per i modelli Wi-Fi.
- Eseguire lo strumento per configurare la connessione wireless prima di installare i driver.
- Seguire le istruzioni sullo schermo e ricollegare la stampante.
Affrontando ciascuno di questi potenziali problemi, è possibile installare con successo la stampante Brother e assicurarsi che sia pronta per l'uso sul sistema.