Se il vostro La stampante Canon visualizza il messaggio “La finitrice non può essere utilizzata”.”, significa che il finisher esterno (pinzatrice, fascicolatore, libretto, ecc.) non funziona correttamente o non viene riconosciuto dalla stampante. Questo problema è comune su Canon imageRUNNER ADVANCE e altri dispositivi multifunzione di classe enterprise che utilizzano finitori opzionali.
Questa guida illustra le cause e le soluzioni per ottenere la finisher di nuovo online e funzionante.
1. Che cos'è un rifinitore?
A finitore è un accessorio hardware opzionale per le stampanti multifunzione Canon di fascia alta che può:
- Punto metallico documenti
- Ordinamento e fascicolazione uscita
- Bucare i fori
- Creare opuscoli
Il messaggio “La finitrice non può essere utilizzata” disabilita queste funzioni di output avanzate, anche se la stampa di base può ancora funzionare.
2. Cause comuni di questo errore
| Causa | Descrizione |
|---|---|
| Finisher allentato o disallineato | Fisicamente non è collegato correttamente alla stampante |
| Problema di firmware o driver | La stampante non rileva correttamente il finisher |
| Disadattamento della configurazione | La stazione di finitura non è abilitata nelle impostazioni della stampante o del driver. |
| Finitrice inceppata o fuori linea | Un inceppamento della carta o una condizione di offline ha disattivato la finitrice. |
| Impostazioni del lavoro non supportate | Il lavoro richiede funzioni non disponibili o non supportate dalla finitrice collegata. |
| Guasto elettrico | Il controllore interno della finitrice non risponde |
3. Spegnere la stampante e la finitrice
- Spegnere la stampante completamente.
- Scollegare il cavo di alimentazione sia dalla stampante che dalla parete.
- Attendere 30-60 secondi.
- Ricollegare la stampante e accendere.
- Attendere l'inizializzazione e verificare se la finitrice viene rilevata.
In questo modo si eliminano i problemi temporanei di riconoscimento dell'hardware.
4. Controllare il collegamento fisico della finitrice
- Assicurarsi che il la finitrice è fissata saldamente al corpo principale della stampante.
- Cercare:
- Viti o clip allentate
- Lacune tra la stampante e il modulo di finitura
- Guide metalliche piegate o punti di connessione non allineati
Ripristinare la stazione di finitura
- Spegnere la stampante
- Staccare e ricollegare il modulo della finitrice
- Riaccendere la stampante e testare
5. Controllare le impostazioni interne della stampante
Accedere alle impostazioni di amministrazione:
- Vai a Impostazioni/Registrazione sul pannello di controllo
- Andare a:
Impostazioni di funzione > Stampante > Impostazioni di output
o
Preferenze > Impostazioni di output / Impostazioni della finitrice - Assicurarsi che la finitrice sia abilitato e riconosciuto
Alcuni modelli richiedono configurazione manuale degli accessori installati.
6. Verifica della presenza di inceppamenti o errori nella stazione di finitura
- Aprire la sezione pannelli anteriori e posteriori della finitrice
- Cercare qualsiasi:
- Inceppamenti della carta
- Punti metallici incastrati
- Rulli o detriti allentati
- Eliminare tutti i problemi, chiudere correttamente le porte e riprovare.
La stampante disattivare la finitrice se rileva un errore interno non risolto.
7. Aggiornare il firmware e il driver della stampante
Aggiornare il firmware:
- Vai a Supporto Canon
- Inserite il vostro modello di stampante (ad esempio, imageRUNNER ADVANCE C5535i)
- Scarica l'ultima versione aggiornamento del firmware
- Seguire le istruzioni di Canon per l'installazione tramite USB o rete.
Aggiornare il driver:
- Scaricate anche l'ultima versione di Driver UFR II, PCL o PS
- Reinstallare sul PC o sul Mac e riconfigurare le finiture nelle impostazioni del driver.
8. Configurazione della finitrice nel driver di stampa (Windows/Mac)
Finestre:
- Vai a Pannello di controllo > Dispositivi e stampanti
- Fare clic con il tasto destro del mouse sulla stampante Canon > Proprietà della stampante
- Sotto Impostazioni del dispositivo, assicurarsi che il la finitrice è selezionata/abilitata
- Se necessario, fare clic su Rilevamento automatico o impostarlo manualmente
macOS:
- Vai a Impostazioni di sistema > Stampanti e scanner
- Selezionare la stampante Canon > Opzioni e forniture > Opzioni
- Abilitare il tipo di finitrice corretto nell'elenco hardware.
9. Esecuzione di un lavoro di prova con finitura di base
Provate a stampare un piccolo documento con:
- Pinzatura abilitata
- Fascicolazione o smistamento offset
Controllare se la finitrice si attiva e completa il lavoro.
10. Quando contattare l'assistenza Canon
Contattare l'assistenza Canon o il proprio rivenditore se:
- La stampante dice ancora “La finitrice non può essere utilizzata” dopo il reset
- Il finisher non viene rilevato nelle impostazioni di sistema
- C'è un guasto hardware o codice di errore (ad esempio, E602, E733, E804)
- Il dispositivo è sotto garanzia o contratto di assistenza
I tecnici Canon possono eseguire la diagnostica hardware o sostituire i moduli difettosi, se necessario.
Opzionale: Utilizzare la stampante senza la finitrice
In caso di necessità, è possibile disattivare la finitrice e continuare a stampare:
- Vassoio di uscita principale
- Esclusione delle opzioni di finitura (senza pinzatura, fascicolazione, ecc.)
- Modificare le opzioni di output nel driver o nel pannello di controllo