Se la stampante HP non riesce a installare il driver, di solito significa che l'installazione è bloccata, incompleta o che il driver è incompatibile con il sistema operativo. Ecco le soluzioni più efficaci per risolvere il problema.
Riavviare e preparare il sistema
Riavviare il computer e la stampante
- Spegnere sia la stampante che il computer.
- Scollegare la stampante dall'alimentazione per 30 secondi.
- Riavviare il computer e riaccendere la stampante.
Scollegare la stampante durante l'installazione
- Se si utilizza l'USB, scollegare la stampante finché l'installazione del driver non richiede di collegarla.
Utilizzare il software ufficiale HP
Scarica il software completo
- Visita Sito di supporto ufficiale di HP.
- Cercate il vostro modello di stampante.
- Scaricare ed eseguire il programma Software e driver completi pacchetto.
- Seguire le istruzioni sullo schermo.
Utilizzare HP Smart App (per i modelli moderni)
- Installare HP Smart dal Microsoft Store o dal sito Web di HP.
- L'applicazione può rilevare la stampante e installare automaticamente i driver.
Eseguire HP Print and Scan Doctor
Strumento di riparazione automatica
- Scaricare HP Print and Scan Doctor dal sito web di HP.
- Avviare lo strumento e selezionare la stampante.
- Rileva e risolve automaticamente i problemi di installazione dei driver.
Utilizzare i driver integrati in Windows
Aggiungere una stampante tramite le impostazioni di Windows
- Vai a Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner > Aggiungi una stampante.
- Se non appare, fare clic su La stampante che desidero non è presente nell'elenco.
- Selezionare Aggiungere una stampante locale o di rete con impostazioni manuali.
- Scegliere il modello di stampante HP dall'elenco dei driver di Windows.
Verifica della compatibilità del sistema operativo
Corrisponde alla versione del sistema operativo
- Assicurarsi che la versione del driver sia compatibile con il sistema operativo in uso (Windows 10, 11, macOS).
- Se si utilizza una stampante più vecchia, verificare la presenza di driver legacy o di driver universali.
Disattivare temporaneamente l'antivirus o il firewall
Consentire l'installazione
- I software di sicurezza possono bloccare i programmi di installazione dei driver.
- Disabilitarli temporaneamente durante l'installazione e riabilitarli successivamente.
Rimuovere le installazioni precedenti o i conflitti
Disinstallare i vecchi driver
- Vai a Pannello di controllo > Programmi e funzionalità.
- Disinstallare il software della stampante HP esistente.
- Riavviare il PC.
Utilizzare Gestione periferiche per rimuovere la stampante
- Aperto Gestione dispositivi.
- Espandi Stampanti o Controllori Universal Serial Bus.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse e disinstallare il dispositivo di stampa HP.
Installare il driver manualmente
Utilizzare il file INF
- Scaricare il pacchetto driver da HP.
- Estrarre i file se si tratta di un file zip.
- In Gestione dispositivi, fare clic con il tasto destro del mouse sulla stampante e scegliere Aggiornamento del driver.
- Selezionare Cerca i driver nel mio computer, quindi puntare alla cartella estratta.
Utilizzare il driver di stampa universale HP (solo per Windows)
Per stampanti di classe business
- Scarica il Driver di stampa universale HP (PCL5, PCL6 o PS) dal sito HP.
- Seguire le istruzioni per installarlo e assegnarlo alla stampante.
Seguendo questi passaggi, si dovrebbe essere in grado di installare con successo il driver della stampante HP e ripristinare la piena funzionalità.