Se a impressora HP não conseguir instalar o driver, isso geralmente significa que a instalação está bloqueada, incompleta ou que o driver é incompatível com o sistema operacional. Aqui estão as soluções mais eficazes para corrigir o problema.
Reiniciar e preparar o sistema
Reinicie o computador e a impressora
- Desligue a impressora e o computador.
- Desconecte a impressora da energia por 30 segundos.
- Reinicialize o computador e ligue a impressora novamente.
Desconectar a impressora durante a configuração
- Se estiver usando USB, desconecte a impressora até que a instalação do driver solicite que você a conecte.
Use o software oficial da HP
Faça o download do software com todos os recursos
- Visitar Site de suporte oficial da HP.
- Pesquise o modelo de sua impressora.
- Faça o download e execute o Software e drivers com todos os recursos pacote.
- Siga as instruções na tela.
Use o HP Smart App (para modelos modernos)
- Instalar HP Smart na Microsoft Store ou no site da HP.
- O aplicativo pode detectar sua impressora e instalar drivers automaticamente.
Execute o HP Print and Scan Doctor
Ferramenta de reparo automático
- Baixar HP Print and Scan Doctor do site da HP.
- Inicie a ferramenta e selecione sua impressora.
- Ele detectará e corrigirá automaticamente os problemas de instalação do driver.
Use os drivers integrados do Windows
Adicionar impressora por meio das configurações do Windows
- Ir para Configurações > Dispositivos > Impressoras e scanners > Adicionar uma impressora.
- Se ela não for exibida, clique em A impressora que eu quero não está listada.
- Selecione Adicionar uma impressora local ou de rede com configurações manuais.
- Escolha o modelo da impressora HP na lista de drivers do Windows.
Verifique a compatibilidade com o sistema operacional
Corresponder à versão do sistema operacional
- Certifique-se de que a versão do driver seja compatível com seu sistema operacional atual (Windows 10, 11, macOS).
- Se estiver usando uma impressora mais antiga, verifique se há suporte para driver legado ou drivers universais.
Desativar temporariamente o antivírus ou o firewall
Permitir instalação
- O software de segurança pode bloquear os instaladores de drivers.
- Desative-os temporariamente durante a instalação e reative-os depois.
Remover instalações anteriores ou conflitos
Desinstalar drivers antigos
- Ir para Painel de controle > Programas e recursos.
- Desinstale qualquer software de impressora HP existente.
- Reinicie o PC.
Use o Gerenciador de dispositivos para remover a impressora
- Aberto Gerenciador de dispositivos.
- Expandir Impressoras ou Controladores de barramento serial universal.
- Clique com o botão direito do mouse e desinstale o dispositivo de impressão HP.
Instalar o driver manualmente
Usar arquivo INF
- Faça o download do pacote de drivers da HP.
- Extraia os arquivos se for um zip.
- Em Gerenciador de dispositivosclique com o botão direito do mouse na impressora e selecione Atualizar o driver.
- Selecione Procurar drivers em meu computadore, em seguida, aponte para a pasta extraída.
Usar o driver de impressão universal HP (somente Windows)
Para impressoras de classe empresarial
- Faça o download do Driver de impressão universal HP (PCL5, PCL6 ou PS) no site da HP.
- Siga as instruções para instalá-lo e atribuí-lo à sua impressora.
Seguindo essas etapas, você poderá instalar com êxito o driver da impressora HP e restaurar a funcionalidade total.