Si su impresora HP no puede instalar el controlador, normalmente significa que la instalación está bloqueada, incompleta o que el controlador es incompatible con su sistema operativo. Aquí están las soluciones más eficaces para solucionar el problema.
Reiniciar y preparar el sistema
Reinicie el ordenador y la impresora
- Apague la impresora y el ordenador.
- Desconecte la impresora de la corriente durante 30 segundos.
- Reinicie el ordenador y vuelva a encender la impresora.
Desconectar la impresora durante la configuración
- Si utiliza USB, desconecte la impresora hasta que la instalación del controlador le pida que la conecte.
Utilice el software oficial de HP
Descargar el software completo
- Visite Sitio de soporte oficial de HP.
- Busca tu modelo de impresora.
- Descargue y ejecute el programa Software y controladores con todas las funciones paquete.
- Siga las instrucciones en pantalla.
Utilizar HP Smart App (para modelos modernos)
- Instale HP Smart en Microsoft Store o en el sitio web de HP.
- La aplicación puede detectar tu impresora e instalar automáticamente los controladores.
Ejecutar HP Print and Scan Doctor
Herramienta de reparación automática
- Descargar HP Print and Scan Doctor del sitio web de HP.
- Inicie la herramienta y seleccione su impresora.
- Detectará y solucionará automáticamente los problemas de instalación de los controladores.
Utilizar controladores integrados de Windows
Añadir impresora a través de la configuración de Windows
- Ir a Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres > Añadir una impresora.
- Si no aparece, pulse La impresora que quiero no está en la lista.
- Seleccione Añadir una impresora local o de red con configuración manual.
- Elija el modelo de impresora HP de la lista de controladores de Windows.
Compruebe la compatibilidad del sistema operativo
Coincidir con la versión del sistema operativo
- Asegúrese de que la versión del controlador es compatible con su sistema operativo actual (Windows 10, 11, macOS).
- Si utilizas una impresora antigua, comprueba si es compatible con controladores heredados o controladores universales.
Desactivar temporalmente el antivirus o el cortafuegos
Permitir la instalación
- El software de seguridad puede bloquear los instaladores de controladores.
- Desactívelos temporalmente durante la instalación y vuelva a activarlos después.
Eliminar instalaciones anteriores o conflictos
Desinstalar controladores antiguos
- Ir a Panel de control > Programas y características.
- Desinstale cualquier software de impresora HP existente.
- Reinicie su PC.
Utilizar el Administrador de dispositivos para eliminar la impresora
- Abrir Administrador de dispositivos.
- Ampliar Impresoras o Controladores de bus serie universal.
- Haga clic con el botón derecho y desinstale su dispositivo de impresión HP.
Instalar el controlador manualmente
Utilizar archivo INF
- Descargue el paquete de controladores de HP.
- Extrae los archivos si es un zip.
- En Administrador de dispositivoshaga clic con el botón derecho en la impresora y seleccione Actualizar controlador.
- Seleccione Buscar controladores en mi ordenadory, a continuación, apunte a la carpeta extraída.
Utilizar el controlador de impresión universal HP (sólo Windows)
Para impresoras profesionales
- Descargar el Controlador de impresión universal HP (PCL5, PCL6 o PS) desde el sitio de HP.
- Siga las instrucciones para instalarlo y asignarlo a su impresora.
Siguiendo estos pasos, debería poder instalar correctamente el controlador de impresora HP y restaurar la funcionalidad completa.