Se il vostro La stampante Canon visualizza il messaggio di errore "Impossibile stampare i dati RX".significa in genere che la stampante è impossibilità di stampare un fax ricevuto a causa di un problema come:
- Disadattamento del formato o del tipo di carta
- Vassoio carta vuoto o inchiostro/toner in esaurimento
- Memoria piena (troppi fax memorizzati)
- Conflitto di impostazioni relative al fax
Questo problema è più comune su Modelli compatibili con i fax Canon come imageCLASS, PIXMA, e MAXIFY stampanti con funzionalità fax.
1. Comprendere l'errore "Dati RX
"Dati RX" sta per "Dati ricevuti". Quando una stampante Canon dice che "non è in grado di stampare dati RX", significa che non è possibile stampare dati RX:
- Il fax è stato ricevuto con successo,
- Ma la stampante non è stato possibile stamparlo a causa di un problema interno o di impostazione.
2. Controllare le impostazioni dell'alimentazione carta e del vassoio
Assicurarsi:
- Il corretto formato e tipo di carta è caricato nel vassoio.
- Il vassoio è non vuoto, disallineati o caricati in modo errato.
- La stampante è impostata per utilizzare il vassoio corretto per l'emissione di fax.
Regolare le impostazioni della carta:
- Sul pannello di controllo della stampante, andare su:
Impostazioni > Impostazioni carta > Impostazioni cassetto/vassoio - Impostare il vassoio in modo che corrisponda al formato carta previsto per la stampa di fax (in genere A4 o Letter).
- Confermare che Selezione automatica è abilitato (se applicabile).
3. Controllare se ci sono problemi con l'inchiostro o il toner
- Garantire i livelli di inchiostro o toner sono sufficientisoprattutto nero.
- Sostituire le cartucce vuote o quasi vuote.
- Se l'inchiostro è scarso, la stampante potrebbe ricevere ma non stampare fax per evitare pagine vuote.
4. Verifica delle impostazioni di stampa fax
Accedere alle impostazioni del fax della stampante:
- Andare a Impostazioni fax > Impostazioni RX > Stampa automatica
- Assicurarsi che Stampa automatica dei fax ricevuti è impostato su ON
- Confermare che Impostazioni di uscita fax (formato/tipo di carta/vassoio) sono configurati correttamente
5. Controllo della memoria piena o dei dati RX memorizzati
Se la memoria della stampante è piena, non può stampare nuovi fax.
Cancella la memoria:
- Stampare o eliminare i fax memorizzati:
- Menu Fax > Riferimento memoria > Stampa documenti in memoria
- Oppure utilizzare l'opzione Interfaccia utente remota (via browser) per gestire i dati fax memorizzati
- Eliminare i lavori di fax vecchi o falliti, se possibile
6. Abbinare il formato carta alle impostazioni del fax
Se il fax è stato inviato con un formato carta diverso (ad esempio, Legal) e la vostra stampante dispone solo di A4 o Lettera caricato:
- Vai a:
Impostazioni fax > Impostazioni RX > Riduzione automatica - Abilitazione Riduzione automatica in modo che le pagine in arrivo vengano ridimensionate per adattarsi alla carta caricata.
- Disattivare "Controllare il formato della carta prima di stampare" se sta causando blocchi
7. Stampa manuale del fax dalla memoria
Se la stampa automatica non riesce, provare a stampare manualmente il fax ricevuto.
Passi:
- Vai a Menu Fax > Riferimento memoria > Stampa documenti in memoria
- Selezionare il fax da stampare
- Scegliere Stampa e verificare l'uscita
8. Riavviare la stampante
- Spegnere la stampante
- Scollegare la spina per 30 secondi
- Ricollegare la spina e accenderla
- Riprova a stampare il fax memorizzato
9. Aggiornamento del firmware (opzionale)
Se il problema persiste, potrebbe trattarsi di un problema di bug del firmwaresoprattutto sulle configurazioni dei sistemi operativi più recenti.
- Vai a Supporto Canon
- Immettere il modello di stampante
- Scaricare e installare l'ultima versione di aggiornamento del firmware
- Seguire attentamente le istruzioni sullo schermo
10. Quando contattare l'assistenza Canon
Contattare l'assistenza Canon se:
- È stato confermato che la carta e l'inchiostro sono a posto ma la stampante non stampa ancora i dati RX
- Non è possibile cancellare errori di memoria del fax
- Il hardware per fax appare poco reattivo o difettoso
- Avete bisogno di assistenza per accedere a dati di memoria o registri fax avanzati
Canon può guidare l'utente attraverso le fasi di ripristino o consigliare opzioni di assistenza/riparazione se vengono riscontrati problemi legati all'hardware.