La stampante Canon non riesce a verificare l'ID del reparto

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Se il vostro La stampante Canon non è in grado di verificare l'ID del reparto, significa in genere che c'è una mancata corrispondenza o un'errata configurazione nel sistema. impostazioni di autenticazione utente, che vengono spesso utilizzati in ambienti aziendali o d'ufficio per controllare l'accesso e tracciare l'utilizzo. Questa funzione è comune in Canon imageRUNNER, imageCLASS, e alcuni MAXIFY modelli.

Il messaggio viene solitamente visualizzato quando si cerca di stampare, scansionare o accedere a funzioni come la copia o il fax e il dispositivo non riesce a convalidare l'ID di reparto o il PIN.

1. Che cos'è l'ID di reparto?

Gestione ID del reparto è una funzione di sicurezza che richiede agli utenti di immettere una ID e password (PIN) per utilizzare la stampante. Di solito viene impostata da un amministratore per:

  • Limitare l'accesso a determinate funzioni (copia, stampa, scansione)
  • Tracciamento dell'utilizzo per reparto o utente
  • Impedire la stampa non autorizzata

2. Messaggi di errore comuni
  • “Impossibile verificare l'ID del reparto. Immettere l'ID del reparto e il PIN corretti”.”
  • “Autenticazione fallita”.”
  • “ID o password non validi”.”
  • “Accesso negato”.”

3. Cause del fallimento della verifica
Causa Spiegazione
ID o PIN di reparto non corretti Credenziali errate o non aggiornate
La gestione degli ID di reparto è abilitata Ma il driver/software non è configurato correttamente
Driver o impostazioni errate L'ID del reparto non viene passato correttamente alla stampante
Modifiche alle impostazioni della stampante L'amministratore potrebbe aver aggiornato l'ID/PIN o aver disabilitato l'utente.
Disadattamento del driver o del software Soprattutto dopo l'aggiornamento del sistema operativo o del firmware

4. Soluzione: Inserire l'ID reparto e il PIN corretti

Sulla stampante (pannello di controllo):
  1. Quando viene richiesto, immettere il valore ID reparto e PIN utilizzando la tastiera o il touchscreen
  2. Se non si è sicuri delle credenziali, rivolgersi al proprio amministratore di sistema

5. Configurare l'ID reparto nel driver di stampa

Windows (UFR II o driver PCL):
  1. Vai a Pannello di controllo > Dispositivi e stampanti
  2. Fare clic con il tasto destro del mouse sulla stampante Canon > Proprietà della stampante
  3. Vai al sito Impostazioni del dispositivo o Preferenze scheda
  4. Trova Gestione ID del reparto o Autenticazione sezione
  5. Attivare l'ID reparto e immettere:
    • ID reparto
    • PIN/Password
  6. Applicare e salvare le impostazioni

macOS (Driver Canon PS/UFR II):
  1. Vai a Impostazioni di sistema > Stampanti e scanner
  2. Selezionare la stampante Canon > Opzioni e materiali di consumo > Utilità > Apri utilità stampante
  3. Vai a Contabilità del lavoro, ID reparto, o Impostazioni di autenticazione
  4. Attivare e inserire l'ID del reparto e il PIN

Suggerimento: Potrebbe essere necessario riaggiungere la stampante utilizzando il driver Canon UFR II o PCL (non AirPrint) per accedere a queste impostazioni.

6. Verifica delle impostazioni dell'ID di reparto della stampante (accesso amministratore)

Se si dispone dell'accesso come amministratore al dispositivo:

  1. Accedere al Interfaccia utente remota in un browser web:
    • Digitare il nome della stampante Indirizzo IP nel browser (ad es, http://192.168.1.100)
  2. Accedere come Amministratore
  3. Vai a:
    Impostazioni/Registrazione > Impostazioni delle funzioni > Autenticazione > Gestione ID reparto
  4. Confermare:
    • La funzione ID reparto è abilitato
    • L'ID inserito esiste ed è non bloccato
    • Il documento d'identità ha le autorizzazioni corrette (stampa, scansione, ecc.).

7. Se si utilizza l'applicazione Canon PRINT o la stampa mobile
  • L'inserimento dell'ID di reparto potrebbe non essere supportato in tutte le app mobili.
  • Utilizzo Canon PRINT Business (per imageRUNNER/imageCLASS)
  • Accedere con il proprio account ID reparto e PIN quando viene richiesto
  • Se non viene richiesto, accedere alle impostazioni dell'app e inserire manualmente le credenziali.

8. Reimpostazione o gestione degli ID di reparto (solo per gli amministratori)

Se siete l'amministratore e dovete modificare o disattivare l'ID di reparto:

  1. Vai al sito Interfaccia utente remota > Impostazioni > Gestione ID reparto
  2. È possibile:
    • Disattivare la funzione
    • Modifica degli ID di reparto
    • Azzeramento dei PIN
    • Esportazione/importazione di elenchi di utenti

9. Quando contattare l'assistenza Canon

Contattare l'assistenza Canon se:

  • Non è possibile accedere all'interfaccia utente remota o alle impostazioni di amministrazione.
  • Avete dimenticato il Password amministratore
  • Si è bloccati dal proprio ID di reparto
  • Si verificano conflitti driver/software persistenti dopo gli aggiornamenti

Possono aiutare con gli strumenti di recupero dell'amministrazione o con le procedure di ripristino del firmware.