Canon-Drucker kann Abteilungs-ID nicht verifizieren

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Wenn Ihr Canon-Drucker kann die Abteilungs-ID nicht verifizieren, bedeutet dies in der Regel, dass es eine Fehlanpassung oder Fehlkonfiguration in der Einstellungen für die Benutzerauthentifizierung, die häufig in Geschäfts- oder Büroumgebungen verwendet werden, um den Zugang zu kontrollieren und die Nutzung zu verfolgen. Diese Funktion ist üblich in Canon imageRUNNER, imageCLASSund einige MAXIFY Modelle.

Die Meldung wird in der Regel angezeigt, wenn Sie versuchen, zu drucken, zu scannen oder auf Funktionen wie Kopieren oder Faxen zuzugreifen, und das Gerät die Abteilungs-ID oder PIN nicht validieren kann.

1. Was ist die Abteilungs-ID?

Abteilung ID Management ist ein Sicherheitsmerkmal, das von den Benutzern die Eingabe eines ID und Passwort (PIN) um den Drucker zu benutzen. Er wird in der Regel von einem Administrator eingerichtet, um:

  • Beschränkung des Zugriffs auf bestimmte Funktionen (Kopieren, Drucken, Scannen)
  • Verfolgung der Nutzung nach Abteilung oder Benutzer
  • Verhindern Sie unbefugtes Drucken

2. Allgemeine Fehlermeldungen
  • “Abteilungs-ID kann nicht verifiziert werden. Geben Sie die richtige Abteilungs-ID und PIN ein.”
  • “Authentifizierung fehlgeschlagen”.”
  • “Ungültige ID oder Passwort”.”
  • “Zugang verweigert”.”

3. Ursachen für das Scheitern der Verifizierung
Ursache Erläuterung
Falsche Abteilungs-ID oder PIN Falsch eingegebene oder überholte Anmeldedaten
Abteilungs-ID-Management ist aktiviert Aber der Treiber/die Software ist nicht richtig konfiguriert
Falscher Treiber oder falsche Einstellungen Abteilungs-ID nicht korrekt an den Drucker übergeben
Änderungen der Druckereinstellungen Der Administrator hat möglicherweise die ID/PIN aktualisiert oder den Benutzer deaktiviert
Treiber oder Software stimmen nicht überein Besonders nach einem Betriebssystem- oder Firmware-Update

4. Lösung: Geben Sie die korrekte Abteilungs-ID und PIN ein

Auf dem Drucker (Bedienfeld):
  1. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie die Abteilung ID und PIN über das Tastenfeld oder den Touchscreen
  2. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator

5. Konfigurieren Sie die Abteilungs-ID im Druckertreiber

Windows (UFR II oder PCL-Treiber):
  1. Gehe zu Systemsteuerung > Geräte und Drucker
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Canon Drucker > Drucker-Eigenschaften
  3. Gehen Sie zum Geräteeinstellungen oder Präferenzen Registerkarte
  4. finden. Abteilung ID Management oder Authentifizierung Abschnitt
  5. Aktivieren Sie Abteilungs-ID und geben Sie ein:
    • Abteilung ID
    • PIN/Passwort
  6. Einstellungen übernehmen und speichern

macOS (Canon PS/UFR II-Treiber):
  1. Gehe zu Systemeinstellungen > Drucker und Scanner
  2. Wählen Sie Ihren Canon Drucker > Optionen und Verbrauchsmaterial > Dienstprogramm > Drucker-Dienstprogramm öffnen
  3. Gehe zu Lohnbuchhaltung, Abteilung ID, oder Einstellungen zur Authentifizierung
  4. Aktivieren Sie und geben Sie Ihre Abteilungs-ID und PIN ein.

Tipp: Sie müssen möglicherweise den Drucker erneut hinzufügen den Canon UFR II- oder PCL-Treiber (nicht AirPrint) verwenden, um auf diese Einstellungen zuzugreifen.

6. Überprüfen Sie die Einstellungen der Abteilungs-ID des Druckers (Admin-Zugang)

Wenn Sie als Administrator Zugriff auf das Gerät haben:

  1. Zugriff auf die Ferngesteuerte UI in einem Webbrowser:
    • Geben Sie den Namen des Druckers IP-Adresse in den Browser eingeben (z.B., http://192.168.1.100)
  2. Anmelden als Verwalter
  3. Gehen Sie zu:
    Einstellungen/Registrierung > Funktionseinstellungen > Authentifizierung > Abteilungs-ID-Management
  4. Bestätigen Sie:
    • Die Funktion Abteilungs-ID ist aktiviert
    • Die eingegebene ID existiert und ist nicht gesperrt
    • Der Ausweis hat die richtigen Berechtigungen (Drucken, Scannen usw.)

7. Wenn Sie die Canon PRINT App oder Mobile Printing verwenden
  • Die Eingabe der Abteilungs-ID wird möglicherweise nicht in allen mobilen Anwendungen unterstützt.
  • Verwenden Sie Canon PRINT Business (für imageRUNNER/imageCLASS)
  • Melden Sie sich mit Ihrem Abteilung ID und PIN bei Aufforderung
  • Wenn Sie nicht dazu aufgefordert werden, gehen Sie zu den Einstellungen der App und geben Sie die Anmeldedaten manuell ein

8. Zurücksetzen oder Verwalten von Abteilungs-IDs (nur Admin)

Wenn Sie der Administrator sind und die Abteilungs-ID ändern oder deaktivieren müssen:

  1. Gehen Sie zum Remote UI > Einstellungen > Abteilungs-ID-Verwaltung
  2. Sie können:
    • Deaktivieren Sie die Funktion
    • Abteilungs-IDs ändern
    • PINs zurücksetzen
    • Benutzerlisten exportieren/importieren

9. Wann Sie den Canon Support kontaktieren sollten

Wenden Sie sich an den Canon Support, wenn:

  • Sie können nicht auf die Remote UI oder die Verwaltungseinstellungen zugreifen
  • Sie haben vergessen, dass die Administrator-Passwort
  • Sie sind von Ihrer Abteilungs-ID ausgesperrt
  • Nach Aktualisierungen treten anhaltende Treiber-/Softwarekonflikte auf

Sie können mit Admin-Recovery-Tools oder Firmware-Reset-Verfahren helfen.