La impresora Canon no puede verificar el ID de departamento

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Si su La impresora Canon no puede verificar el ID de departamento, por lo general significa que hay un desajuste o una configuración incorrecta en el archivo configuración de la autenticación de usuarios, que suelen utilizarse en entornos empresariales o de oficina para controlar el acceso y hacer un seguimiento del uso. Esta función es común en Canon imageRUNNER, imageCLASSy algunos MAXIFY modelos.

El mensaje suele aparecer al intentar imprimir, escanear o acceder a funciones como la copia o el fax, y el dispositivo no consigue validar el ID de departamento o el PIN.

1. ¿Qué es la identificación de departamento?

Departamento ID Gestión es una función de seguridad que requiere que los usuarios introduzcan un Identificación y contraseña (PIN) para utilizar la impresora. Normalmente la configura un administrador para:

  • Limitar el acceso a determinadas funciones (copiar, imprimir, escanear)
  • Seguimiento del uso por departamento o usuario
  • Impedir la impresión no autorizada

2. Mensajes de error comunes
  • “No se puede verificar el ID de departamento. Introduzca el ID de departamento y el PIN correctos”.”
  • “Autenticación fallida”.”
  • “ID o contraseña no válidos”.”
  • “Acceso denegado”.”

3. Causas del fracaso de la verificación
Causa Explicación
ID de departamento o PIN incorrectos Credenciales mal escritas u obsoletas
La gestión de ID de departamento está activada Pero el controlador/software no está configurado correctamente
Controlador o ajustes incorrectos El ID de departamento no se transmite correctamente a la impresora
Cambios en la configuración de la impresora Es posible que el administrador haya actualizado el ID/PIN o deshabilitado al usuario
Desajuste de controladores o software Especialmente después de actualizar el sistema operativo o el firmware

4. Solución: Introduzca el ID de departamento y el PIN correctos

En la impresora (panel de control):
  1. Cuando se le solicite, introduzca el Departamento ID y PIN con el teclado o la pantalla táctil
  2. Si no está seguro de las credenciales, póngase en contacto con su administrador del sistema

5. Configure el ID de departamento en el controlador de impresora

Windows (UFR II o controlador PCL):
  1. Ir a Panel de control > Dispositivos e impresoras
  2. Haga clic con el botón derecho en su impresora Canon > Propiedades de la impresora
  3. Ir a la Ajustes del dispositivo o Preferencias tab
  4. Encuentre Departamento ID Gestión o Autenticación sección
  5. Active el ID de departamento e introdúzcalo:
    • Departamento ID
    • PIN/Contraseña
  6. Aplicar y guardar la configuración

macOS (controlador Canon PS/UFR II):
  1. Ir a Configuración del sistema > Impresoras y escáneres
  2. Seleccione su impresora Canon > Opciones y Accesorios > Utilidades > Abrir utilidad de impresora
  3. Ir a Contabilidad laboral, Departamento IDo Configuración de la autenticación
  4. Active e introduzca su ID de departamento y PIN

Consejo: Puede que necesite volver a añadir la impresora utilizando el controlador UFR II o PCL de Canon (no AirPrint) para acceder a estos ajustes.

6. Verificar la configuración del ID de departamento de la impresora (acceso de administrador)

Si tienes acceso de administrador al dispositivo:

  1. Acceder a la Interfaz remota en un navegador web:
    • Escriba el Dirección IP en el navegador (por ejemplo, http://192.168.1.100)
  2. Iniciar sesión como Administrador
  3. Ir a:
    Configuración/Registro > Ajustes de la función > Autenticación > Gestión de ID de departamento
  4. Confirmar:
    • La función de identificación de departamentos es habilitado
    • El ID introducido existe y es no bloqueado
    • La identificación tiene los permisos correctos (imprimir, escanear, etc.)

7. Si utiliza Canon PRINT App o Mobile Printing
  • Es posible que no todas las aplicaciones móviles admitan la introducción del ID de departamento.
  • Utilice Canon PRINT Business (para imageRUNNER/imageCLASS)
  • Conéctese con su Departamento ID y PIN cuando se le solicite
  • Si no te lo pide, ve a la configuración de la aplicación e introduce manualmente las credenciales

8. Restablecimiento o gestión de ID de departamento (sólo para administradores)

Si eres el administrador y necesitas cambiar o desactivar el ID de departamento:

  1. Ir a la Interfaz remota > Configuración > Gestión de ID de departamento
  2. Tú puedes:
    • Desactivar la función
    • Cambiar los identificadores de departamento
    • Restablecer PIN
    • Exportar/importar listas de usuarios

9. Cuándo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Canon

Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Canon si:

  • No puede acceder a la interfaz de usuario remota ni a la configuración de administración.
  • Has olvidado el Contraseña de administrador
  • Se ha bloqueado su ID de departamento
  • Se producen conflictos persistentes entre los controladores y el software después de las actualizaciones.

Pueden ayudar con herramientas administrativas de recuperación o procedimientos de restablecimiento del firmware.