Quando la stampante Canon non è in grado di rilevare la carta, di solito significa che i sensori della carta sono sporchi o difettosi, che la carta non è caricata correttamente o che c'è un problema hardware o firmware. Questa guida illustra le procedure di risoluzione dei problemi per risolvere il problema in tutti i modelli di stampanti Canon, come ad esempio PIXMA, MAXIFY, imageCLASS, e imageRUNNER.
Controllare il caricamento della carta
Caricare correttamente la carta nel vassoio
- Assicurarsi che la carta sia allineata correttamente e inserita completamente nel vassoio.
- La carta non deve essere arricciato, stropicciato o umido.
- Regolare il guide cartacee in modo che tocchino leggermente i bordi della carta.non troppo stretti né troppo larghi.
Non sovraccaricare il vassoio
- Assicurarsi di rispettare i limiti di capacità della carta.
- Il sovraccarico può causare falsi errori di “assenza di carta” o “inceppamento carta”.
Utilizzare i tipi di carta supportati
- Controllare il manuale della stampante per conoscere i formati e i tipi di carta supportati.
- Evitare di utilizzare carta speciale molto spessa, lucida o incompatibile, a meno che non sia specificamente supportata.
Pulire i rulli di alimentazione della carta e i sensori
Utilizzare le funzioni di manutenzione integrate (se disponibili)
Su molte stampanti Canon:
- Vai a Impostazioni > Manutenzione > Pulizia rullo.
- Seguire le istruzioni - inserire carta normale in formato A4 o Lettera, se necessario.
- Ripetere il processo di pulizia 2-3 volte se necessario.
Pulire manualmente i rulli di alimentazione della carta
Se la pulizia integrata non aiuta:
- Spegnere la stampante e scollegarla.
- Aprire il percorso carta posteriore o anteriore (a seconda del modello).
- Utilizzare un panno privo di lanugine inumidito con acqua per pulire delicatamente i rulli.
- Ruotare manualmente i rulli, se accessibili.
- Lasciare che si asciughino completamente prima di riaccendere la stampante.
Ripristino della stampante
Spegnere la stampante
- Spegnere la stampante e scollegarla per 30-60 secondi.
- Ricollegare la spina e riavviare.
- Provare a stampare di nuovo per vedere se l'errore viene eliminato.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica (se necessario)
- Vai a Impostazioni > Impostazioni dispositivo > Ripristino impostazioni > Ripristino tutto o Ripristino impostazioni carta.
- Dopo il ripristino, ricaricare la carta e riprovare a stampare.
Verificare la presenza di ostruzioni o sensori inceppati
Rimuovere l'inceppamento della carta o gli oggetti estranei
- Aprire tutti i percorsi carta e i vassoi.
- Controllare che non vi siano pezzi di carta, etichette o detriti vicino ai rulli o ai sensori.
- Anche piccoli scarti possono causare errori di rilevamento della carta.
Usate una torcia se necessario
- Ispezionare le aree difficili da vedere come percorso di alimentazione posteriore o vassoio della cassetta.
Confermare la selezione dell'origine carta corretta
Controllare le impostazioni della stampante
- Sul pannello di controllo della stampante o durante la stampa, verificare il tipo di stampa selezionato. fonte di carta (ad esempio, vassoio posteriore, cassetta).
- Se si seleziona il vassoio sbagliato e questo è vuoto, la stampante potrebbe dire “no paper”.”
Sul computer
- Quando si stampa da un PC o da un Mac, aprire la finestra di dialogo finestra di dialogo di stampa.
- Assicurarsi che la corretta fonte di alimentazione della carta e formato/tipo di carta sono selezionati nel driver.
Aggiornare il firmware e i driver
Aggiornamento del firmware della stampante
- Visita il sito Sito di assistenza Canon.
- Scaricare e installare il firmware più recente per il modello di stampante in uso.
- Seguire attentamente le istruzioni, soprattutto per i modelli solo USB.
Aggiornare o reinstallare il driver della stampante
- Aggiornare il driver sul sistema Windows o macOS.
- I driver obsoleti possono causare errori di gestione della carta o assegnazioni errate dei vassoi.
Utilizzare l'applicazione Canon PRINT o il software di utilità
- Il Applicazione Canon PRINT (per la configurazione mobile) o Strumento assistente stampante IJ (Windows) consente di eseguire operazioni di manutenzione come la pulizia dei rulli e il controllo dello stato della stampante.
- Utilizzate questi strumenti per testare l'alimentazione della carta e verificare la presenza di problemi legati al software.
Segnali di avvertimento di guasti hardware
Se la stampante non è ancora in grado di rilevare la carta dopo tutte le operazioni di risoluzione dei problemi:
- Il sensore carta potrebbe essere malfunzionante.
- I rulli di alimentazione possono essere consumato o staccato internamente.
- Il interruttore sensore vassoio carta può essere rotto.
Quando contattare l'assistenza Canon
Contattare l'assistenza Canon se:
- La carta è caricata correttamente ma non viene rilevata.
- Avete pulito i rulli e ripristinato le impostazioni senza successo.
- Il problema persiste anche dopo gli aggiornamenti del firmware e dei driver.
- Si ottengono codici di errore ricorrenti come 1003, 1007, o E03.
L'assistenza Canon può fornire assistenza per la diagnostica e la riparazione in garanzia o guidare l'utente verso un centro di assistenza se è necessaria una riparazione hardware.