Når din Canon-printer ikke kan registrere papir, betyder det normalt, at papirsensorerne er snavsede eller defekte, at papiret ikke er lagt korrekt i, eller at der er et hardware- eller firmwareproblem. Denne guide fører dig gennem fejlfindingstrin for at løse problemet på tværs af Canon-printermodeller som PIXMA, MAXIFY, imageCLASSog imageRUNNER.
Kontroller papirindlægningen
Læg papiret korrekt i bakken
- Sørg for, at papiret er justeret pænt og sat helt ind i bakken.
- Avisen bør ikke være krøllet, rynket eller fugtig.
- Juster den papirvejledninger så de rører let ved papirets kanter.ikke for stram eller for løs.
Lad være med at overbelaste bakken
- Sørg for at holde dig inden for grænserne for papirkapacitet.
- Overbelastning kan forårsage falske fejl som “intet papir” eller “papirstop”.
Brug understøttede papirtyper
- Se printerens manual for understøttede papirstørrelser og -typer.
- Undgå at bruge meget tykt, blankt eller inkompatibelt specialpapir, medmindre det specifikt understøttes.
Rengør papirfremføringsrullerne og sensorerne
Brug indbyggede vedligeholdelsesfunktioner (hvis de er tilgængelige)
På mange Canon-printere:
- Gå til Indstillinger > Vedligeholdelse > Rullerensning.
- Følg anvisningerne - indsæt almindeligt papir i A4- eller Letter-størrelse, hvis det er nødvendigt.
- Gentag rengøringsprocessen 2-3 gange, hvis det er nødvendigt.
Rengør papirindføringsrullerne manuelt
Hvis den indbyggede rengøring ikke hjælper:
- Sluk for printeren, og tag stikket ud.
- Åbn den bageste eller forreste papirsti (afhængigt af model).
- Brug en fnugfri klud, der er fugtet med vand, til forsigtigt at tørre rullerne af.
- Drej rullerne manuelt, hvis de er tilgængelige.
- Lad dem tørre helt, før du tænder for printeren igen.
Nulstil printeren
Tænd og sluk for printeren
- Sluk for printeren, og tag stikket ud i 30-60 sekunder.
- Sæt den i igen, og genstart.
- Prøv at udskrive igen for at se, om fejlen forsvinder.
Nulstil til fabriksindstillinger (hvis nødvendigt)
- Gå til Indstillinger > Enhedsindstillinger > Nulstil indstillinger > Nulstil alle eller Nulstil papirindstillinger.
- Efter nulstilling skal du lægge papir i igen og prøve at udskrive igen.
Tjek for forhindringer eller fastklemte sensorer
Fjern papirstop eller fremmedlegemer
- Åbn alle papirbaner og -bakker.
- Se efter, om der er papirstykker, etiketter eller snavs i nærheden af ruller eller sensorer.
- Selv små rester kan udløse fejl i papirregistreringen.
Brug en lommelygte, hvis det er nødvendigt
- Undersøg områder, der er svære at se, som bageste fremføringsvej eller Kassettebakke.
Bekræft, at den korrekte papirkilde er valgt
Kontroller printerindstillingerne
- På printerens kontrolpanel eller under udskrivning skal du kontrollere den valgte papirkilde (f.eks. bagerste bakke, kassette).
- Hvis den forkerte bakke er valgt, og den er tom, kan printeren sige “intet papir”.”
På computeren
- Når du udskriver fra en pc eller Mac, skal du åbne Udskrivningsdialogboks.
- Sørg for, at den korrekte papirindføringskilde og papirstørrelse/type er valgt i driveren.
Opdater firmware og drivere
Opdatering af printerens firmware
- Besøg den Canon Support Site.
- Download og installer den nyeste firmware til din printermodel.
- Følg instruktionerne nøje, især for modeller med kun USB.
Opdater eller geninstaller printerdriveren
- Opdater driveren på dit Windows- eller macOS-system.
- Forældede drivere kan forårsage fejl i papirhåndteringen eller forkert tildeling af bakker.
Brug Canon PRINT App eller Utility Software
- Den Canon PRINT-app (til mobil opsætning) eller IJ Printer Assistant-værktøj (Windows) kan du udføre vedligeholdelse som f.eks. rensning af valser og kontrol af printerstatus.
- Brug disse værktøjer til at teste papirindføring og tjekke for softwarerelaterede problemer.
Advarselstegn ved hardwarefejl
Hvis printeren stadig ikke kan registrere papir efter alle fejlfindingstrin:
- Den Papirsensor kan være funktionsfejl.
- Fremføringsruller kan være slidt op eller løsrevet internt.
- Den kontakt til papirbakke-sensor kan blive ødelagt.
Hvornår skal du kontakte Canon-support?
Kontakt Canon-support, hvis:
- Papiret er lagt korrekt i, men registreres ikke konsekvent.
- Du har renset ruller og nulstillet indstillinger uden held.
- Problemet fortsætter efter firmware- og driveropdateringer.
- Du får tilbagevendende fejlkoder som 1003, 1007eller E03.
Canon-support kan hjælpe med diagnosticering og garantireparation eller guide dig til et servicecenter, hvis der er behov for hardwarereparation.