Se la stampante Canon non riesce a trovare il punto di accesso (rete WiFi), ciò è dovuto in genere a problemi di segnale wireless, impostazioni di rete errate o incompatibilità con la frequenza WiFi. Questa guida illustra tutti i passaggi necessari per risolvere il problema e collegare la stampante Canon alla rete wireless.
Confermare che la rete WiFi sta trasmettendo
Assicurarsi che il router sia acceso e funzionante
- Assicuratevi che il router sia acceso e che trasmetta attivamente un segnale.
- Verificare se altri dispositivi (telefoni, computer portatili) possono vedere e connettersi alla stessa rete WiFi.
Riavviare il router e la stampante
- Spegnere il router e la stampante.
- Attendere 30 secondi, quindi riaccendere.
- Riprovate a eseguire la scansione del punto di accesso.
Verificare la compatibilità della frequenza WiFi
Utilizzare una rete a 2,4 GHz
- La maggior parte delle stampanti Canon supporta solo il WiFi a 2,4 GHz, non a 5 GHz.
- I router a doppia banda hanno spesso due SSID separati (ad esempio, “HomeWiFi” e “HomeWiFi_5G”).
- Collegare la stampante alla 2,4 GHz rete.
Disabilitare temporaneamente i 5 GHz (se necessario)
- Accedere alle impostazioni del router e disattivare temporaneamente i 5 GHz.
- Questo può aiutare le stampanti Canon più vecchie a rilevare il punto di accesso.
Riduzione delle interferenze wireless
Migliorare la potenza del segnale
- Avvicinate la stampante al router.
- Evitate di interporre tra la stampante e il router barriere come muri spessi, mobili metallici o microonde.
Cambiare il canale WiFi
- Accedere al pannello di amministrazione del router e modificare il parametro Canale a 2,4 GHz a 1, 6 o 11.
- In questo modo si riducono le interferenze delle reti vicine.
Inserire manualmente il nome del punto di accesso (SSID)
Se la stampante non riesce a trovare automaticamente il punto di accesso:
- Sulla stampante, andare su Impostazioni > Impostazioni LAN > Impostazione LAN wireless.
- Scegliere Altri metodi > Impostazione manuale.
- Inserire manualmente il nome della rete (SSID).
- Inserire la password WiFi corretta (sensibile alle maiuscole).
- Confermare la connessione.
Utilizzare il metodo WPS (WiFi Protected Setup)
Se il router supporta il protocollo WPS:
Metodo a pulsante
- Sul router, premere il tasto WPS per alcuni secondi.
- Sulla stampante, premere il tasto WiFi finché non inizia a lampeggiare.
- Attendere che entrambi i dispositivi si connettano (di solito entro 2 minuti).
- Una volta collegata, la spia WiFi dovrebbe rimanere fissa.
Controllare le impostazioni del router
Nascondi SSID Disabilitato
- Se il router ha Trasmissione SSID disattivata, La stampante non riesce a trovare la rete.
- Abilitare la trasmissione SSID nelle impostazioni del router.
Filtraggio degli indirizzi MAC
- Se Filtraggio MAC è abilitato, aggiungere l'indirizzo MAC della stampante all'elenco dei permessi del router.
- L'indirizzo MAC si trova sulla scheda della stampante. Pagina di configurazione della rete.
Ripristino delle impostazioni di rete sulla stampante
Se le impostazioni WiFi precedenti interferiscono:
- Sulla stampante, andare su Impostazioni > Impostazioni del dispositivo > Ripristino delle impostazioni LAN.
- Confermare e resettare.
- Dopo il reset, tornare a Impostazione della LAN wireless e provare a connettersi di nuovo.
Aggiornamento del firmware della stampante
- Un firmware non aggiornato può causare problemi di rilevamento WiFi.
- Visita il sito Sito di assistenza Canon.
- Immettere il numero del modello e scaricare il firmware più recente.
- Installare tramite USB o tramite rete (se parzialmente connessa).
Utilizzare gli strumenti di impostazione di Canon
Strumento di rete Canon IJ (Windows)
- Aiuta a rilevare e collegare le stampanti Canon alla rete.
- Utilizzare questo strumento se la stampante non riesce a trovare direttamente il punto di accesso.
App Canon PRINT (mobile)
- Scaricate l'app sul vostro dispositivo iOS o Android.
- Utilizzo Facile connessione wireless per impostare la stampante in modalità wireless tramite l'app.
- Seguire le istruzioni sullo schermo per completare l'impostazione.
Quando contattare l'assistenza Canon
Contattare l'assistenza Canon se:
- La stampante non è in grado di rilevare qualsiasi reti.
- Avete verificato che la vostra rete sia a 2,4 GHz, visibile e funzionante.
- Avete ripristinato le impostazioni e aggiornato il firmware senza alcun miglioramento.
Questo potrebbe indicare un problema hardware con il modulo WiFi o l'antenna della stampante. Canon può offrire riparazione, sostituzione o assistenza avanzata in base allo stato della garanzia.