Se il driver di stampa HP non è in grado di aprire il file di output, in genere significa che c'è un problema di scrittura dei dati di stampa su un file prima di inviarli alla stampante. Ciò può essere causato da problemi di autorizzazione, corruzione del driver o impostazioni di stampa su file.
Controllare l'opzione "Stampa su file
Disattivare la stampa su file
- Quando si stampa, assicurarsi che il "Stampa su file" la casella di controllo è non selezionato nella finestra di dialogo di stampa.
- Questa opzione crea un file .prn invece di stampare direttamente e può generare errori nel file di output.
Eseguire la risoluzione dei problemi della stampante (Windows)
Utilizzare gli strumenti integrati
- Vai a Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner.
- Selezionare la stampante HP e fare clic su Gestione > Esegui la risoluzione dei problemi.
- Lasciate che Windows esegua una scansione e risolva i problemi automaticamente.
Controllare i permessi del file system
Verifica dei permessi degli utenti
- Assicurarsi di avere l'autorizzazione a scrivere nella cartella temp o di spool.
- Eseguire il lavoro di stampa come amministratore o passare a un account utente con diritti di amministratore.
Azzeramento dello spooler di stampa
Ripristinare il servizio di spooler di stampa
- Stampa Windows + R, tipo
services.msce premere Invio. - Trova Spooler di stampa, fare clic con il tasto destro del mouse e scegliere Fermarsi.
- Andare a
C:\Windows\System32\spool\PRINTERSed eliminare tutti i file. - Tornare a Servizi e riavviare il programma Spooler di stampa.
Reinstallare o aggiornare il driver della stampante HP
Reinstallare il driver
- Disinstallare il driver di stampa corrente da Impostazioni > Applicazioni.
- Visita il sito Sito web dell'assistenza HP per scaricare il driver più recente per il proprio modello.
- Installare e riavviare il sistema prima di stampare nuovamente.
Disattivare temporaneamente il software di sicurezza
Controllare l'interferenza dell'antivirus
- Alcuni programmi antivirus possono bloccare l'accesso ai file di output.
- Disattivare temporaneamente l'antivirus/firewall e riprovare a stampare.
Controllare lo spazio su disco e il file system
Garantire uno spazio sufficiente
- Verificare che l'unità di sistema (di solito C:) abbia spazio libero sufficiente.
- Verificate anche la presenza di errori del file system eseguendo
chkdskda un prompt dei comandi.
Utilizzare un'applicazione diversa
Provate a stampare da un altro programma
- Se l'errore si verifica solo in un'applicazione (ad esempio, Word o Adobe), provare a stampare da un'altra applicazione per isolare il problema.
Utilizzare HP Print and Scan Doctor
Strumento diagnostico HP
- Scaricare ed eseguire HP Print and Scan Doctor dal sito ufficiale di HP.
- È in grado di rilevare e risolvere automaticamente i problemi di accesso ai driver e ai file.