Se la vostra stampante HP mostra un messaggio che indica che non può essere utilizzata finché non è iscritta ad HP Instant Ink, è probabile che si tratti di una stampante che richiede l'iscrizione obbligatoria o che è attualmente limitata a causa di un problema di account o di abbonamento. Ecco come risolvere il problema.
Capire la causa dell'errore
Il modello di stampante richiede l'iscrizione
Alcune stampanti compatibili con HP+ o Instant Ink devono essere iscritte a HP Instant Ink per poter essere attivate o continuare a essere utilizzate. Questo è particolarmente comune con i modelli HP+ come la stampante HP ENVY Inspire, HP DeskJet Plus, o Sistemi multifunzione HP LaserJet con HP+.
Limitazione dell'inchiostro o dell'abbonamento
Se la stampante è stata iscritta in precedenza e le cartucce HP Instant Ink sono installate, ma l'abbonamento è stato annullato o è inattivo, la stampa potrebbe essere bloccata fino alla risoluzione del problema.
Soluzione 1: iscriversi a HP Instant Ink
Utilizzare l'app HP Smart
- Aprire la sezione HP Smart sul vostro smartphone o computer.
- Accedere con il proprio account HP (o crearne uno, se necessario).
- Selezionate la vostra stampante e cercate il simbolo Inchiostro istantaneo HP richiesta di iscrizione.
- Seguire i passaggi per completare l'iscrizione e attivare l'abbonamento.
Iscrizione online
- Visita https://instantink.hpconnected.com
- Accedere e registrare il numero di serie della stampante.
- Scegliere un piano di abbonamento e completare l'iscrizione.
Correzione 2: Utilizzare cartucce d'inchiostro normali (se supportate)
Rimuovere le cartucce d'inchiostro istantanee HP
Se la stampante supporta cartucce HP standard (non a inchiostro istantaneo), rimuovere le cartucce a inchiostro istantaneo e installare le cartucce normali.
Nota: Questa operazione non funziona sulle stampanti HP+, che richiedono l'attivazione e la registrazione dell'account HP.
Correzione 3: Annullamento di HP+ (possibile solo durante il periodo di configurazione)
Opt-out durante la configurazione iniziale
Se la stampante è nuovo di zecca e non ha completato la configurazione di HP+:
- Ripristinare le impostazioni di fabbrica della stampante.
- Durante la configurazione iniziale tramite HP Smart, non attivare HP+.
- Utilizzare cartucce standard e un driver di stampa locale.
Una volta attivato, HP+ non può essere rimosso.
Correzione 4: Riattivare un abbonamento annullato
Se l'iscrizione precedente è stata annullata
- Accedere all'account HP Instant Ink.
- Controllare lo stato dell'abbonamento e le informazioni di fatturazione.
- Se necessario, aggiornare i dati di pagamento e riattivare il piano.
Soluzione 5: Contattare l'assistenza HP
Se i passaggi precedenti non funzionano:
- Vai a https://support.hp.com
- Contattare l'assistenza HP via chat o telefono.
- Fornire il numero di serie della stampante e il messaggio di errore per ottenere un aiuto personalizzato.
Questo problema è più comune con HP+ stampanti e Cartucce HP Instant Ink-onlyche sono bloccati per gli abbonamenti attivi. Verificare sempre il modello della stampante e lo stato dell'abbonamento prima di tentare di bypassare l'iscrizione.