Si votre MacBook Pro ne vous permet pas de vous connecter, cela peut être dû à un mot de passe oublié, à un problème logiciel ou à un compte utilisateur corrompu. Ce guide fournit des solutions étape par étape pour résoudre le problème et retrouver l'accès à votre Mac.
Redémarrer votre MacBook
Le redémarrage peut résoudre les problèmes temporaires qui empêchent la connexion.
Marche à suivre pour redémarrer
- Cliquez sur le bouton Menu Apple et sélectionnez Redémarrage.
- Si le Mac est gelé, appuyez et maintenez enfoncée la touche Bouton d'alimentation jusqu'à ce qu'il s'éteigne, puis rallumez-le.
Vérifier le clavier et le verrouillage des majuscules
S'assurer que le clavier fonctionne
- Essayez de taper le mot de passe dans le champ champ nom d'utilisateur pour voir si les touches s'enregistrent correctement.
- Utiliser un clavier externe si celui qui est intégré ne répond pas.
Désactiver le verrouillage des majuscules
- Vérifier si Verrouillage des majuscules est activé, car les mots de passe sont sensibles à la casse.
Réinitialiser le mot de passe de votre Mac
Si vous avez oublié le mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en utilisant les méthodes suivantes.
Réinitialiser le mot de passe à l'aide de l'identifiant Apple
- Cliquez sur ? ou Réinitialiser le mot de passe sur l'écran de connexion.
- Sélectionner Réinitialisation à l'aide de l'identifiant Apple.
- Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Réinitialisation du mot de passe via la récupération macOS
- Éteignez le MacBook.
- Presse Commande + Rpuis appuyez sur la touche Bouton d'alimentation pour démarrer Mode de récupération.
- Lorsque le Utilitaires macOS L'écran s'affiche, sélectionnez Terminal de la Utilitaires menu.
- Type :
réinitialiser le mot de passe - Presse Entrer et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Démarrer en mode sans échec
Si le MacBook est bloqué sur l'écran de connexion, Mode sans échec peut aider à identifier les problèmes.
Marche à suivre pour démarrer en mode sans échec
- Intel Mac: Tenir Déplacement tout en appuyant sur la touche Bouton d'alimentation.
- Apple Silicon Mac: Appuyez et maintenez enfoncée la touche Bouton d'alimentation jusqu'à ce que les options de démarrage apparaissent, puis sélectionnez Mode sans échec.
- Connectez-vous et redémarrez normalement pour voir si le problème est résolu.
Réinitialisation de la NVRAM et de la PRAM
Si les problèmes de connexion persistent, réinitialiser NVRAM/PRAM peut aider.
Étapes de réinitialisation de la NVRAM/PRAM (Macs Intel uniquement)
- Éteignez le MacBook.
- Appuyer et maintenir Option + Commande + P + R pour 20 secondes.
- Relâchez les touches et redémarrez le Mac.
Réparer les erreurs de disque
Un disque corrompu peut empêcher la connexion. Utilitaire de disque peut vérifier et réparer les erreurs.
Étapes de l'exécution des premiers secours
- Démarrer dans Mode de récupération (Commande + R pendant le démarrage).
- Sélectionner Utilitaire de disque > Macintosh HD > First Aid.
- Cliquez sur Exécuter et attendez la fin du processus.
Créer un nouveau compte utilisateur
Si le compte d'utilisateur est corrompu, la création d'un nouveau compte peut résoudre le problème.
Etapes pour ajouter un nouvel utilisateur
- Démarrer dans Mode de récupération.
- Ouvrir Terminal et le type :
réinitialiser le mot de passe - Sélectionner Créer un nouvel utilisateur et suivre les instructions.
- Redémarrez et connectez-vous avec le nouveau compte.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez Support Apple pour obtenir une assistance supplémentaire.