Certaines imprimantes HP peuvent refuser de numériser lorsque les cartouches d'encre sont faibles, vides ou manquantes. Alors que la numérisation devrait techniquement fonctionner indépendamment des niveaux d'encre, certains modèles d'imprimantes appliquent des restrictions. Voici comment contourner le problème.
Comprendre le comportement de votre imprimante
Vérifier les restrictions spécifiques au modèle
- Certaines imprimantes tout-en-un HP désactiver le balayage si :
- Une ou plusieurs cartouches d'encre sont manquante ou non reconnue.
- Les cartouches d'encre sont complètement videce qui déclenche un état d'erreur.
- L'imprimante est en mode d'erreur (par exemple, en raison d'une cartouche non originale ou incompatible).
Alertes de niveau d'encre par rapport à la présence réelle d'encre
- Même si l'imprimante affiche "low ink" (peu d'encre)la numérisation fonctionne généralement encore.
- S'il est indiqué "cartouche manquante" ou "erreur de cartouche"Il peut empêcher toute opération.
Solutions possibles
Reconnaître ou rejeter les avertissements de l'encre
- Vérifiez l'écran de l'imprimante ou l'application HP Smart.
- En cas d'alerte liée à l'encre, recherchez un "Rejeter", "Continuerou "OK" option.
- Après avoir ignoré l'avertissement, essayez de numériser à nouveau.
Utiliser le logiciel HP Smart ou HP Scan
- Parfois, la numérisation via le panneau de contrôle de l'imprimante peut être bloquée, mais :
- Numérisation via HP Smart, HP Scanou Fax et numérisation sous Windows peut encore fonctionner.
- Télécharger HP Smart à partir de support.hp.com ou votre magasin d'applications.
Retirer et réinsérer les cartouches
- Mettez l'imprimante hors tension.
- Retirez et réinsérez soigneusement les cartouches d'encre.
- Redémarrez l'imprimante et vérifiez si la numérisation est disponible.
Remplacer les cartouches défectueuses ou vides (si nécessaire)
- Si l'imprimante entre dans un état d'erreur irrécupérable en raison de problèmes liés aux cartouches, le remplacement des cartouches (même temporaire) peut être nécessaire pour permettre la numérisation.
Utiliser d'autres options de numérisation
HP Smart App sur mobile ou PC
- Ouvrez HP Smart et sélectionnez votre imprimante.
- Choisir "Scan" > "Scanner à partir du scanner".
- Cette méthode permet souvent de contourner les restrictions imposées par les microprogrammes.
Utiliser l'analyse intégrée de Windows
- Ouvrir Fax et numérisation sous Windows ou Scan app.
- Choisissez votre appareil HP et essayez de numériser même si l'imprimante affiche un message d'erreur.
Désactiver la protection des cartouches ou les alertes (lorsque c'est possible)
Dans Paramètres de l'imprimante HP
- Accès Serveur Web embarqué (EWS) de l'imprimante en saisissant son adresse IP dans un navigateur.
- Aller à Paramètres ou Sécurité > Protection de la cartouche.
- Désactiver Protection des cartouches HPle cas échéant.
- Enregistrez les paramètres et redémarrez l'imprimante.
Utiliser le mode diagnostic ou service (utilisateurs avancés)
- Certains modèles d'imprimantes permettent de saisir un mode service ou diagnosticoù la numérisation peut fonctionner indépendamment de l'encre.
- Non pris en charge officiellement et spécifique au modèle. Recherchez un modèle d'imprimante avec "mode service" ou "numérisation sans encre".
Les choix de conception de HP peuvent limiter la numérisation lorsque l'encre n'est pas disponible, en particulier sur les modèles dotés d'un micrologiciel strict. Toutefois, dans de nombreux cas, l'utilisation d'outils logiciels tels que HP Smart ou d'autres méthodes de numérisation permet de contourner cette restriction.