Nogle HP-printere kan nægte at scanne, når blækpatronerne er lave, tomme eller mangler. Selv om scanning teknisk set burde fungere uafhængigt af blækniveauet, er der visse printermodeller, der håndhæver begrænsninger. Her kan du se, hvordan du omgår problemet.
Forstå din printers adfærd
Tjek modelspecifikke begrænsninger
- Nogle HP All-in-One-printere Deaktiver scanning, hvis:
- En eller flere blækpatroner er mangler eller ikke genkendes.
- Blækpatroner er helt tomog udløser en fejltilstand.
- Printeren er i fejltilstand (f.eks. på grund af en uoriginal eller inkompatibel patron).
Advarsler om blækniveau vs. faktisk blæktilstedeværelse
- Selv om printeren viser "Lavt blækindhold"fungerer scanning som regel stadig.
- Hvis der står "Patron mangler" eller "Patronfejl"kan det forhindre enhver operation.
Mulige løsninger
Bekræft eller afvis blækadvarsler
- Tjek printerens skærm eller HP Smart-appen.
- Hvis du bliver bedt om en blækrelateret advarsel, skal du kigge efter en "Afvis", "Fortsæt"eller "OK" mulighed.
- Når du har afvist advarslen, kan du prøve at scanne igen.
Brug HP Smart eller HP Scan Software
- Nogle gange kan scanning via Printerens kontrolpanel kan være blokeret, men:
- Scanning via HP Smart, HP Scaneller Windows Fax og Scan kan stadig fungere.
- Download HP Smart fra support.hp.com eller din app-butik.
Fjern og genindsæt patroner
- Sluk for printeren.
- Tag forsigtigt blækpatronerne ud og sæt dem i igen.
- Genstart printeren, og tjek, om scanningen bliver tilgængelig.
Udskift defekte eller tomme patroner (hvis nødvendigt)
- Hvis printeren går ind i en fejltilstand, der ikke kan genoprettes, på grund af problemer med patronerne, kan det være nødvendigt at udskifte patronerne (selv midlertidigt) for at kunne scanne.
Brug alternative scanningsmuligheder
HP Smart App på mobil eller pc
- Åbn HP Smart, og vælg din printer.
- Vælg "Scan" > "Scan fra scanner".
- Denne metode omgår ofte firmwarebegrænsninger.
Brug Windows' indbyggede scanning
- Åben Windows Fax og Scan eller Scan-app.
- Vælg din HP-enhed, og prøv at scanne, selv om printeren viser en fejlmeddelelse.
Deaktiver patronbeskyttelse eller advarsler (hvor det er muligt)
I HP-printerindstillinger
- Adgang printerens indbyggede webserver (EWS) ved at indtaste dens IP i en browser.
- Gå til Indstillinger eller Sikkerhed > Beskyttelse af patroner.
- Deaktiver Beskyttelse af HP-patronerhvis den er tilgængelig.
- Gem indstillingerne, og genstart printeren.
Brug diagnose- eller servicetilstand (avancerede brugere)
- Nogle printermodeller tillader indtastning af en service- eller diagnosetilstandhvor scanning kan fungere uanset blæk.
- Ikke officielt understøttet og modelspecifik. Søg efter printermodel med "servicetilstand" eller "scan uden blæk".
HP's designvalg kan begrænse scanningen, når der ikke er blæk til rådighed, især på modeller med streng firmware. I mange tilfælde kan man dog omgå begrænsningen ved at bruge softwarebaserede værktøjer som HP Smart eller alternative scanningsmetoder.