Sommige HP printers weigeren te scannen wanneer de inktcartridges bijna leeg zijn of ontbreken. Hoewel scannen technisch gezien onafhankelijk van het inktniveau zou moeten werken, leggen bepaalde printermodellen beperkingen op. Hier lees je hoe je dit probleem kunt omzeilen.
Het gedrag van uw printer begrijpen
Controleer modelspecifieke beperkingen
- Sommige HP All-in-One printers het scannen uitschakelen als:
- Een of meer inktpatronen zijn ontbreekt of wordt niet herkend.
- Inktpatronen zijn helemaal leeg, waardoor een foutstatus wordt geactiveerd.
- De printer staat in foutmodus (bijvoorbeeld door een niet-originele of niet-compatibele cartridge).
Inktpeilwaarschuwingen vs. werkelijke aanwezigheid van inkt
- Zelfs als de printer "lage inkt"scannen werkt meestal nog wel.
- Als er staat "cartridge ontbreekt". of "Fout in cartridge".kan het alle bewerkingen verhinderen.
Mogelijke oplossingen
Inktwaarschuwingen erkennen of verwerpen
- Controleer het scherm van de printer of de HP Smart app.
- Als u een inktgerelateerde waarschuwing krijgt, zoekt u naar een "Ontslag"., "Doorgaan"of "OK" optie.
- Probeer na het negeren van de waarschuwing opnieuw te scannen.
HP Smart of HP scansoftware gebruiken
- Soms scant u via de bedieningspaneel printer kan worden geblokkeerd, maar:
- Scannen via HP Smart, HP scannenof Windows faxen en scannen kan nog steeds functioneren.
- HP Smart downloaden van ondersteuning.hp.com of je app store.
Cartridges verwijderen en opnieuw plaatsen
- Schakel de printer uit.
- Verwijder de inktpatronen voorzichtig en plaats ze terug.
- Start de printer opnieuw op en controleer of scannen beschikbaar is.
Defecte of lege cartridges vervangen (indien nodig)
- Als de printer in een onherstelbare fouttoestand terechtkomt door problemen met de cartridges, kan het (zelfs tijdelijk) vervangen van de cartridges nodig zijn om het scannen mogelijk te maken.
Alternatieve scanopties gebruiken
HP Smart App op mobiel of pc
- Open HP Smart en selecteer je printer.
- Kies "Scan" > "Scannen vanaf Scanner"..
- Deze methode omzeilt vaak firmwarebeperkingen.
Gebruik de ingebouwde scanfunctie van Windows
- Open Windows faxen en scannen of Scan-app.
- Kies uw HP apparaat en probeer te scannen, zelfs als de printer een foutmelding geeft.
Cartridgebeveiliging of waarschuwingen uitschakelen (waar mogelijk)
In HP-printerinstellingen
- Toegang Embedded Web Server (EWS) van de printer door het IP-adres in een browser in te voeren.
- Ga naar Instellingen of Beveiliging > Patroonbescherming.
- uitschakelen HP Cartridge Beschermingindien beschikbaar.
- Sla de instellingen op en start de printer opnieuw op.
Diagnostische of onderhoudsmodus gebruiken (geavanceerde gebruikers)
- Bij sommige printermodellen kun je een service- of diagnosemoduswaarbij het scannen kan werken ongeacht de inkt.
- Niet officieel ondersteund en modelspecifiek. Zoek op printermodel met "servicemodus" of "scannen zonder inkt".
HP's ontwerpkeuzes kunnen het scannen beperken wanneer er geen inkt beschikbaar is, vooral bij modellen met een strenge firmware. In veel gevallen kan de beperking echter worden omzeild met softwaretools zoals HP Smart of alternatieve scanmethoden.