HP printer kan niet scannen naar computer - Zo repareer ik het

door

Als uw HP printer niet naar uw computer scant, kan het probleem te wijten zijn aan een verkeerde configuratie van de software, verouderde stuurprogramma's of problemen met de netwerkverbinding. Hieronder vindt u verschillende manieren om het probleem te identificeren en op te lossen.

Controleer eerst de basis

Controleer of printer en computer zijn aangesloten
  • Bij gebruik van USBControleer of de kabel goed is aangesloten.
  • Bij gebruik van Wi-FiControleer of zowel de printer als de computer op de hetzelfde netwerk.
  • Bij gebruik van EthernetControleer of de printer is aangesloten op de router.

Apparaten opnieuw opstarten
  • Start zowel de printer en de computer.
  • Start de router in een draadloos of Ethernet-netwerk.

Gebruik de HP Smart App
  1. Download en installeer de HP Smart app van HP website of de Microsoft Store/macOS App Store.
  2. Open de app en zorg ervoor dat je printer is toegevoegd.
  3. Gebruik de "Scan" optie in de app om te controleren of het scannen werkt.

HP printerdrivers opnieuw installeren of bijwerken

Windows
  1. Open Configuratiescherm > Programma's > Een programma verwijderen.
  2. Verwijder bestaande HP printersoftware.
  3. Bezoek de HP software- en driverdownloads pagina.
  4. Download en installeer de nieuwste volledige software en stuurprogramma voor uw printermodel.

macOS
  1. Ga naar Systeeminstellingen > Printers en scanners.
  2. Verwijder de printer.
  3. Voeg het opnieuw toe en kies "HP" als stuurprogramma.
  4. U kunt ook het volgende installeren HP Gemakkelijk starten of HP Smart uit de App Store.

Scannen naar computer inschakelen

Op Windows met HP software met alle functies
  1. Open HP printerassistent (geïnstalleerd met HP stuurprogramma's).
  2. Klik op Scannen > Scannen naar computer beheren.
  3. Klik op Scannen naar computer inschakelen.

Op macOS
  • Open de HP Smart app.
  • Gebruik de ingebouwde scan functie.
  • Als "Scannen naar computer" niet wordt weergegeven op het paneel van de printer, wordt deze mogelijk niet ondersteund zonder de app te gebruiken.

Firewall- of antivirusinstellingen
  • Tijdelijk de firewall of antivirussoftware.
  • Probeer opnieuw te scannen.
  • Als het werkt, voeg dan uitzonderingen toe voor HP software in de firewallinstellingen.

Controleer Windows Beeldverwerving (WIA) Service
  1. Druk op Win + R, type services.mscen druk op Enter.
  2. Zoek Windows beeldacquisitie (WIA).
  3. Klik met de rechtermuisknop en kies Start (of Herstart als het al draait).

Probeer te scannen via het bedieningspaneel van de printer
  1. Selecteer op de printer Scannen > Computer.
  2. Als uw computer niet in de lijst voorkomt, is de printersoftware mogelijk niet goed geïnstalleerd of geconfigureerd.
  3. Installeer de printersoftware opnieuw of gebruik HP Smart.

Het hulpprogramma Faxen en scannen van Windows gebruiken
  1. Open Start > Windows Faxen en scannen.
  2. Klik op Nieuwe scan.
  3. Kies je HP printer en scan om te zien of het werkt buiten de HP software.

Controleren op beheerdersrechten
  • Zorg ervoor dat je bent aangemeld als gebruiker met beheerdersrechten.
  • Voor sommige scanfuncties zijn verhoogde machtigingen nodig.

Deze stappen zouden moeten helpen om het probleem op te lossen wanneer uw HP printer niet naar een computer kan scannen.