Algumas impressoras HP podem se recusar a digitalizar quando os cartuchos de tinta estão baixos, vazios ou faltando. Embora, tecnicamente, a digitalização deva funcionar independentemente dos níveis de tinta, alguns modelos de impressora impõem restrições. Veja a seguir como contornar esse problema.
Entenda o comportamento de sua impressora
Verifique as restrições específicas do modelo
- Algumas impressoras HP All-in-One desativar a varredura se:
- Um ou mais cartuchos de tinta são ausente ou não reconhecido.
- Os cartuchos de tinta são completamente vazio, acionando um estado de erro.
- A impressora está em modo de erro (por exemplo, devido a um cartucho não original ou incompatível).
Alertas de nível de tinta vs. presença real de tinta
- Mesmo que a impressora mostre "pouca tinta"A digitalização geralmente ainda funciona.
- Se estiver escrito "cartucho ausente" ou "erro de cartucho"Isso pode impedir qualquer operação.
Possíveis soluções
Confirmação ou rejeição de avisos de tinta
- Verifique a tela da impressora ou o aplicativo HP Smart.
- Se for solicitado um alerta relacionado à tinta, procure um "Dispensar", "Continue"ou "OK" opção.
- Depois de ignorar o aviso, tente fazer a varredura novamente.
Use o software HP Smart ou HP Scan
- Às vezes, a digitalização por meio do painel de controle da impressora pode ser bloqueado, mas:
- Digitalização via HP Smart, HP Scanou Fax e digitalização do Windows ainda pode funcionar.
- Faça o download do HP Smart em support.hp.com ou em sua loja de aplicativos.
Remoção e reinserção de cartuchos
- Desligue a impressora.
- Remova e reinsira cuidadosamente os cartuchos de tinta.
- Reinicie a impressora e verifique se a digitalização está disponível.
Substitua os cartuchos defeituosos ou vazios (se necessário)
- Se a impressora entrar em um estado de erro irrecuperável devido a problemas com o cartucho, poderá ser necessário substituir os cartuchos (mesmo que temporariamente) para permitir a digitalização.
Usar opções alternativas de digitalização
Aplicativo HP Smart no celular ou no PC
- Abra o HP Smart e selecione sua impressora.
- Escolha "Escaneamento" > "Scan from Scanner".
- Esse método geralmente ignora as restrições do firmware.
Usar a varredura integrada do Windows
- Aberto Fax e digitalização do Windows ou Aplicativo de digitalização.
- Escolha seu dispositivo HP e tente digitalizar mesmo que a impressora mostre uma mensagem de erro.
Desative a proteção ou os alertas do cartucho (quando possível)
Em Configurações da impressora HP
- Acesso Servidor da Web incorporado (EWS) da impressora inserindo seu IP em um navegador.
- Ir para Configurações ou Segurança > Proteção do cartucho.
- Desativar Proteção do cartucho HP, se disponível.
- Salve as configurações e reinicie a impressora.
Usar o modo de diagnóstico ou de serviço (usuários avançados)
- Alguns modelos de impressora permitem a inserção de um modo de serviço ou diagnósticoonde a digitalização pode funcionar independentemente da tinta.
- Não é oficialmente suportado e é específico do modelo. Pesquise por modelo de impressora com "modo de serviço" ou "digitalização sem tinta".
As opções de design da HP podem limitar a digitalização quando não há tinta disponível, especialmente em modelos com firmware rígido. Entretanto, em muitos casos, o uso de ferramentas baseadas em software, como o HP Smart, ou métodos alternativos de digitalização podem contornar a restrição.