A impressora HP não consegue digitalizar para o computador - Como consertar

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Se a impressora HP não estiver digitalizando para o computador, o problema pode estar relacionado a configurações incorretas de software, drivers desatualizados ou problemas de conexão de rede. Abaixo estão várias maneiras de identificar e corrigir o problema.

Verifique primeiro o básico

Verifique se a impressora e o computador estão conectados
  • Se estiver usando USBVerifique se o cabo está conectado de forma segura.
  • Se estiver usando Wi-FiConfirme se a impressora e o computador estão na rede mesma rede.
  • Se estiver usando EthernetVerifique se a impressora está conectada ao roteador.

Reiniciar dispositivos
  • Reinicie o impressora e o computador.
  • Reinicie o roteador se estiver em uma rede sem fio ou Ethernet.

Use o aplicativo HP Smart
  1. Faça o download e instale o HP Smart aplicativo de Site da HP ou na Microsoft Store/macOS App Store.
  2. Abra o aplicativo e verifique se a impressora foi adicionada.
  3. Use o botão "Escaneamento" no aplicativo para verificar se a digitalização funciona.

Reinstalar ou atualizar os drivers da impressora HP

Windows
  1. Aberto Painel de controle > Programas > Desinstalar um programa.
  2. Remova o software existente da impressora HP.
  3. Visite o Downloads de software e drivers HP página.
  4. Faça o download e instale o software e driver com todos os recursos mais recentes para o modelo de sua impressora.

macOS
  1. Ir para Configurações do sistema > Impressoras e scanners.
  2. Excluir a impressora.
  3. Adicione-o novamente e escolha "HP" como o driver.
  4. Como alternativa, instale HP Easy Start ou HP Smart na App Store.

Ativar digitalização para o computador

No Windows com o software HP Full Feature
  1. Aberto Assistente de impressora HP (instalado com os drivers HP).
  2. Clique em Scan > Manage Scan to Computer (Digitalizar > Gerenciar digitalização para o computador).
  3. Clique em Ativar digitalização para o computador.

No macOS
  • Abra o HP Smart aplicativo.
  • Use o escaneamento característica.
  • Se a opção "Scan to Computer" (Digitalizar para o computador) não aparecer no painel da impressora, talvez não haja suporte para ela sem o uso do aplicativo.

Configurações de firewall ou antivírus
  • Desativar temporariamente o software de firewall ou antivírus.
  • Tente digitalizar novamente.
  • Se isso funcionar, adicione exceções para o software da HP nas configurações do firewall.

Verifique o serviço Windows Image Acquisition (WIA)
  1. Imprensa Win + R, tipo services.msce pressione Enter.
  2. Localizar Windows Image Acquisition (WIA).
  3. Clique com o botão direito do mouse e selecione Início (ou Reiniciar se já estiver em execução).

Tente digitalizar a partir do painel de controle da impressora
  1. Na impressora, selecione Digitalizar > Computador.
  2. Se o seu computador não estiver listado, o software da impressora pode não estar instalado ou configurado corretamente.
  3. Reinstale o software da impressora ou use o HP Smart.

Usar o utilitário de fax e digitalização do Windows
  1. Aberto Iniciar > Fax e digitalização do Windows.
  2. Clique em Nova varredura.
  3. Escolha sua impressora HP e digitalize para ver se ela funciona fora do software HP.

Verificação de privilégios de administrador
  • Verifique se você está conectado como um usuário com direitos de administrador.
  • Alguns recursos de varredura podem exigir permissões elevadas.

Essas etapas devem ajudar a resolver o problema quando a impressora HP não consegue digitalizar para um computador.