HP-printeren kan ikke scanne til computeren - sådan løser du det

af

Hvis din HP-printer ikke scanner til din computer, kan problemet skyldes fejlkonfigurationer i softwaren, forældede drivere eller problemer med netværksforbindelsen. Nedenfor er der flere måder at identificere og løse problemet på.

Tjek det grundlæggende først

Sørg for, at printer og computer er tilsluttet
  • Hvis du bruger USBKontroller, at kablet er ordentligt tilsluttet.
  • Hvis du bruger Wi-Fibekræft, at både printeren og computeren er på samme netværk.
  • Hvis du bruger EthernetSørg for, at printeren er tilsluttet routeren.

Genstart enheder
  • Genstart både printer og den Computer.
  • Genstart den Router hvis du er på et trådløst eller Ethernet-netværk.

Brug HP Smart-appen
  1. Download og installer HP Smart app fra HP's hjemmeside eller Microsoft Store/macOS App Store.
  2. Åbn appen, og sørg for, at din printer er tilføjet.
  3. Brug knappen "Scanning" i appen for at tjekke, om scanningen fungerer.

Geninstaller eller opdater HP-printerdrivere

Vinduer
  1. Åben Kontrolpanel > Programmer > Fjern et program.
  2. Fjern eksisterende HP-printersoftware.
  3. Besøg den Downloads af HP-software og -drivere side.
  4. Download og installer nyeste software med alle funktioner og drivere for din printermodel.

macOS
  1. Gå til Systemindstillinger > Printere og scannere.
  2. Slet printeren.
  3. Tilføj den igen, og vælg "HP" som driver.
  4. Alternativt kan du installere HP Easy Start eller HP Smart fra App Store.

Aktivér Scan til computer

På Windows med HP Full Feature Software
  1. Åben HP printerassistent (installeret med HP-drivere).
  2. Klik på Scanning > Administrer scanning til computer.
  3. Klik på Aktivér Scan til computer.

På macOS
  • Åbn den HP Smart app.
  • Brug den indbyggede Scanning funktion.
  • Hvis "Scan til computer" ikke vises på printerens panel, understøttes det muligvis ikke uden brug af appen.

Indstillinger for firewall eller antivirus
  • Deaktiver midlertidigt firewall eller antivirussoftware.
  • Prøv at scanne igen.
  • Hvis det virker, skal du tilføje undtagelser for HP-software i firewallindstillingerne.

Tjek Windows Image Acquisition (WIA)-tjenesten
  1. Tryk på Vind + R, type services.mscog tryk på Enter.
  2. Find Windows billedoptagelse (WIA).
  3. Højreklik og vælg Start (eller Genstart hvis den allerede kører).

Prøv at scanne fra printerens kontrolpanel
  1. På printeren skal du vælge Scanning > Computer.
  2. Hvis din computer ikke er på listen, er printersoftwaren måske ikke installeret eller konfigureret korrekt.
  3. Geninstaller printersoftwaren, eller brug HP Smart.

Brug Windows' fax- og scanningsværktøj
  1. Åben Start > Windows Fax og Scan.
  2. Klik på Ny scanning.
  3. Vælg din HP-printer, og scan for at se, om det virker uden for HP-softwaren.

Tjek for administratorrettigheder
  • Sørg for, at du er logget ind som bruger med administratorrettigheder.
  • Nogle scanningsfunktioner kan kræve udvidede tilladelser.

Disse trin bør hjælpe med at løse problemet, når din HP-printer ikke kan scanne til en computer.