Si votre L'imprimante Canon ne peut pas vérifier l'ID du département, cela signifie généralement qu'il y a une inadéquation ou une mauvaise configuration au niveau de l paramètres d'authentification de l'utilisateur, qui sont souvent utilisés dans les entreprises ou les bureaux pour contrôler l'accès et suivre l'utilisation. Cette fonction est courante dans les Canon imageRUNNER, imageCLASSet quelques MAXIFY modèles.
Ce message apparaît généralement lorsque vous essayez d'imprimer, de numériser ou d'accéder à des fonctions telles que la copie ou la télécopie, et que l'appareil ne parvient pas à valider l'identifiant du service ou le code PIN.
1. Qu'est-ce que l'identification du département ?
Gestion de l'identifiant du département est une fonction de sécurité qui exige des utilisateurs qu'ils saisissent un mot de passe. ID et mot de passe (PIN) pour utiliser l'imprimante. Il est généralement configuré par un administrateur pour :
- Limiter l'accès à certaines fonctions (copie, impression, numérisation)
- Suivi de l'utilisation par département ou par utilisateur
- Empêcher l'impression non autorisée
2. Messages d'erreur courants
- “Impossible de vérifier l'identifiant du département. Saisissez l'identifiant du département et le code PIN corrects.”
- “Échec de l'authentification”.”
- “ID ou mot de passe invalide”.”
- “Accès refusé”.”
3. Causes de l'échec de la vérification
| Cause | Explication |
|---|---|
| ID ou code PIN du département incorrect | Informations d'identification erronées ou obsolètes |
| La gestion des identifiants de département est activée | Mais le pilote/logiciel n'est pas configuré correctement |
| Pilote ou paramètres incorrects | L'identifiant du département n'est pas transmis correctement à l'imprimante |
| Modifications des paramètres de l'imprimante | L'administrateur peut avoir mis à jour l'ID/PIN ou désactivé l'utilisateur. |
| Mauvaise adaptation du pilote ou du logiciel | Surtout après une mise à jour du système d'exploitation ou du micrologiciel |
4. Solution : Saisir l'identifiant et le code PIN corrects du département
Sur l'imprimante (panneau de contrôle) :
- Lorsque vous y êtes invité, saisissez le ID du département et PIN utiliser le clavier ou l'écran tactile
- En cas de doute sur les références, contactez votre administrateur de système
5. Configurer l'identifiant du département dans le pilote d'imprimante
Windows (UFR II ou pilote PCL) :
- Aller à Panneau de configuration > Périphériques et imprimantes
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre imprimante Canon > Propriétés de l'imprimante
- Aller à la page Paramètres de l'appareil ou Préférences onglet
- Trouver Gestion de l'identifiant du département ou Authentification section
- Activez l'ID du département et entrez :
- ID du département
- PIN/mot de passe
- Appliquer et sauvegarder les paramètres
macOS (pilote Canon PS/UFR II) :
- Aller à Paramètres du système > Imprimantes et scanners
- Sélectionnez votre imprimante Canon > Options et fournitures > Utilitaires > Ouvrir l'utilitaire d'imprimante
- Aller à Comptabilité des emplois, ID du départementou Paramètres d'authentification
- Activer et saisir l'identifiant et le code PIN de votre département
Conseil : Il se peut que vous deviez réinsérer l'imprimante en utilisant le pilote Canon UFR II ou PCL (pas AirPrint) pour accéder à ces paramètres.
6. Vérification des paramètres d'identification du service de l'imprimante (accès administrateur)
Si vous disposez d'un accès administrateur à l'appareil :
- Accéder à la Interface utilisateur à distance dans un navigateur web :
- Tapez le numéro d'identification de l'imprimante. Adresse IP dans le navigateur (par exemple,
http://192.168.1.100)
- Tapez le numéro d'identification de l'imprimante. Adresse IP dans le navigateur (par exemple,
- Se connecter en tant que Administrateur
- Aller à :
Réglages/Enregistrement > Paramètres des fonctions > Authentification > Gestion des identifiants de département - Confirmer :
- La fonction d'identification du département est activée
- L'identifiant saisi existe et est non verrouillé
- La carte d'identité dispose des autorisations nécessaires (impression, numérisation, etc.).
7. Si vous utilisez l'application Canon PRINT ou l'impression mobile
- La saisie de l'identifiant du département peut ne pas être prise en charge par toutes les applications mobiles.
- Utilisation Canon PRINT Business (pour imageRUNNER/imageCLASS)
- Connectez-vous avec votre ID du département et PIN à l'invite
- Si vous n'êtes pas invité à le faire, allez dans les paramètres de l'application et saisissez manuellement les informations d'identification.
8. Réinitialisation ou gestion des identifiants de département (Admin uniquement)
Si vous êtes l'administrateur et que vous devez modifier ou désactiver l'identifiant du département :
- Aller à la page Interface utilisateur à distance > Paramètres > Gestion des identifiants de département
- Vous pouvez :
- Désactiver la fonction
- Modifier les identifiants des départements
- Réinitialisation des codes PIN
- Exporter/importer des listes d'utilisateurs
9. Quand contacter l'assistance Canon
Contactez l'assistance Canon si :
- Vous ne pouvez pas accéder à l'interface utilisateur à distance ou aux paramètres d'administration.
- Vous avez oublié le Mot de passe administrateur
- Vous n'avez pas accès à l'identifiant de votre département
- Vous rencontrez des conflits persistants entre les pilotes et les logiciels après les mises à jour.
Ils peuvent vous aider avec les outils de récupération de l'administrateur ou les procédures de réinitialisation du micrologiciel.