Si votre L'imprimante Canon affiche le message d'erreur "Cannot print RX data" (Impossible d'imprimer les données RX)Cela signifie généralement que l'imprimante est Impossible d'imprimer un fax reçu en raison d'un problème tel que
- Inadéquation de la taille ou du type de papier
- Bac à papier vide ou niveau d'encre/toner bas
- Mémoire pleine (trop de fax stockés)
- Conflit de paramètres liés au fax
Ce problème est le plus fréquent dans les cas suivants Modèles compatibles avec les télécopieurs Canon comme imageCLASS, PIXMAet MAXIFIER des imprimantes dotées d'une fonction de télécopie.
1. Comprendre l'erreur "RX Data
"Données RX signifie "Données reçues". Lorsqu'une imprimante Canon indique qu'elle "ne peut pas imprimer les données RX", cela signifie :
- Le fax a été reçu avec succès,
- Mais l'imprimante n'a pas pu l'imprimer en raison d'une problème interne ou de configuration.
2. Vérifier l'alimentation en papier et les paramètres du bac
S'assurer :
- La bonne format et type de papier est chargé dans le bac.
- Le plateau est non videLe système n'est pas en état de marche, n'est pas aligné ou n'est pas chargé correctement.
- L'imprimante est configurée pour utiliser le plateau correct pour l'émission de télécopies.
Ajuster les paramètres du papier :
- Sur le panneau de contrôle de l'imprimante, allez à :
Réglages > Réglages papier > Réglages cassette/plateau - Régler le plateau pour qu'il corresponde à la format du papier prévue pour l'impression de télécopies (généralement A4 ou Letter).
- Confirmer que Sélection automatique est activée (le cas échéant).
3. Vérifier les problèmes d'encre ou de toner
- Garantir les niveaux d'encre ou de toner sont suffisants, en particulier le noir.
- Remplacer les cartouches vides ou presque vides.
- S'il n'y a plus d'encre, l'imprimante peut recevoir mais ne pas imprimer fax pour éviter les pages blanches.
4. Vérification des paramètres d'impression du fax
Accédez aux paramètres de télécopie de l'imprimante :
- Naviguez jusqu'à Paramètres du fax > Paramètres RX > Impression automatique
- Assurez-vous que Impression automatique des fax reçus est fixé à ON
- Confirmer que Paramètres de sortie du fax (format/type de papier/plateau) sont correctement configurés
5. Vérifier si la mémoire est pleine ou si des données RX sont stockées
Si la mémoire de l'imprimante est pleine, elle n'imprimera pas de nouveaux fax.
Effacer la mémoire :
- Imprimez ou supprimez les fax stockés :
- Menu Fax > Référence mémoire > Imprimer les documents en mémoire
- Ou utilisez la fonction Interface utilisateur à distance (via le navigateur) pour gérer les données de fax stockées
- Supprimez les anciennes tâches de télécopie ou celles qui ont échoué, si possible
6. Adapter le format du papier aux paramètres du télécopieur
Si le fax a été envoyé à l'aide d'un différents formats de papier (par exemple, Legal) et que votre imprimante ne dispose que de A4 ou Lettre chargé :
- Aller à :
Réglages du fax > Réglages RX > Réduction automatique - Activer Réduction automatique afin que les pages entrantes soient redimensionnées pour s'adapter au papier chargé.
- Désactiver "Vérifier la taille du papier avant d'imprimer" s'il provoque des blocages
7. Impression manuelle du fax à partir de la mémoire
Si l'impression automatique échoue, essayez d'imprimer manuellement le fax reçu.
Les étapes :
- Aller à Menu Fax > Référence mémoire > Imprimer les documents en mémoire
- Sélectionnez le fax à imprimer
- Choisir Imprimer et vérifier le résultat
8. Redémarrer l'imprimante
- Mettre l'imprimante hors tension
- Débrancher pendant 30 secondes
- Rebranchez-le et mettez-le en marche
- Réessayer d'imprimer le fax stocké
9. Mise à jour du micrologiciel (facultatif)
Si le problème persiste, il peut s'agir d'un bogue du micrologicielsurtout sur les systèmes d'exploitation les plus récents.
- Aller à Support Canon
- Entrez le modèle de votre imprimante
- Téléchargez et installez la dernière version de mise à jour du micrologiciel
- Suivre attentivement les instructions à l'écran
10. Quand contacter l'assistance Canon
Contactez l'assistance Canon si :
- Vous avez confirmé que le papier et l'encre sont en bon état, mais l'imprimante ne fonctionne pas. n'imprime toujours pas les données RX
- Vous ne pouvez pas effacer erreurs de mémoire de fax
- Le matériel de télécopie semble ne pas répondre ou présenter des bogues
- Vous avez besoin d'aide pour accéder données de mémoire ou journaux de fax avancés
Canon peut vous guider dans les étapes de récupération ou vous recommander des options de service/réparation si des problèmes liés au matériel sont détectés.