Si votre imprimante HP affiche un message indiquant qu'elle ne peut pas être utilisée tant qu'elle n'est pas inscrite à HP Instant Ink, il s'agit probablement d'une imprimante qui nécessite une inscription obligatoire ou dont l'utilisation est actuellement restreinte en raison d'un problème de compte ou d'abonnement. Voici comment résoudre ce problème.
Comprendre la cause de l'erreur
Le modèle d'imprimante nécessite une inscription
Certaines imprimantes HP+ ou compatibles avec l'encre instantanée doivent être enregistrées dans HP Instant Ink pour être activées ou continuer à être utilisées. C'est notamment le cas des modèles HP+ tels que l'imprimante HP ENVY Inspire, HP DeskJet Plusou MFP HP LaserJet avec HP+.
Restriction de l'encre ou de l'abonnement
Si l'imprimante a été inscrite précédemment et que des cartouches HP Instant Ink sont installées, mais que l'abonnement a été annulé ou est inactif, l'impression peut être bloquée jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Solution 1 : S'inscrire à HP Instant Ink
Utiliser l'application HP Smart
- Ouvrir le HP Smart sur votre smartphone ou votre ordinateur.
- Connectez-vous avec votre compte HP (ou créez-en un si nécessaire).
- Sélectionnez votre imprimante et recherchez l'icône HP Instant Ink demande d'inscription.
- Suivez les étapes pour terminer l'inscription et activer votre abonnement.
Inscription en ligne
- Visiter https://instantink.hpconnected.com
- Connectez-vous et enregistrez le numéro de série de votre imprimante.
- Choisissez une formule d'abonnement et terminez l'inscription.
Solution 2 : Utiliser des cartouches d'encre ordinaires (si elles sont prises en charge)
Retirer les cartouches d'encre instantanée HP
Si votre imprimante prend en charge cartouches HP standard (sans encre instantanée), retirez les cartouches d'encre instantanée et installez des cartouches ordinaires.
Remarque : Cela ne fonctionne pas avec les imprimantes HP+, qui nécessitent l'activation et l'inscription d'un compte HP.
Solution 3 : Annuler HP+ (uniquement possible pendant la période de configuration)
Désactiver lors de la configuration initiale
Si votre imprimante est tout neuf et n'a pas terminé l'installation de HP+ :
- Réinitialiser l'imprimante aux paramètres d'usine.
- Lors de la configuration initiale via HP Smart, ne pas activer HP+.
- Utilisez des cartouches standard et un pilote d'imprimante local.
Une fois que HP+ est activé, il ne peut plus être supprimé.
Correction 4 : Réactiver un abonnement annulé
En cas d'inscription antérieure mais d'annulation de l'abonnement
- Accédez à votre compte HP Instant Ink.
- Vérifier l'état de l'abonnement et les informations de facturation.
- Si nécessaire, mettre à jour les données de paiement et réactiver le plan.
Solution 5 : Contacter l'assistance HP
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas :
- Aller à https://support.hp.com
- Contactez l'assistance téléphonique ou par chat de HP.
- Indiquez le numéro de série de votre imprimante et le message d'erreur pour obtenir une aide personnalisée.
Ce problème est le plus fréquent dans les cas suivants HP+ imprimantes et Cartouches HP Instant Ink-onlyqui sont verrouillés pour les abonnements actifs. Vérifiez toujours le modèle de votre imprimante et l'état de l'abonnement avant d'essayer de contourner l'inscription.