Si votre imprimante HP ne peut pas s'installer en tant que périphérique réseau, cela signifie généralement que votre ordinateur ou votre réseau ne peut pas détecter correctement l'imprimante ou communiquer avec elle via Wi-Fi ou Ethernet. Cela peut être dû à des problèmes de pilote, à une mauvaise configuration du réseau ou à une interférence du logiciel de sécurité. Voici comment résoudre ce problème.
Vérifier la connectivité du réseau
S'assurer que l'imprimante est connectée au réseau
- Sur le panneau de contrôle de l'imprimante, allez à Paramètres sans fil ou réseau.
- Confirmez qu'il est connecté au bon réseau Wi-Fi.
- Imprimer un Page de configuration du réseau pour vérifier que l'imprimante dispose d'une adresse IP.
Utiliser le test Ping
- Sur votre PC, ouvrez l'Invite de commande.
- Type :
ping [adresse IP de l'imprimante] - Si vous obtenez une réponse, l'imprimante est accessible ; si ce n'est pas le cas, dépannez la connexion réseau.
Redémarrer les appareils
Cycle d'alimentation de tous les appareils
- Mettez l'imprimante, le routeur et l'ordinateur hors tension.
- Attendez 30 secondes.
- Allumez le routeur, puis l'imprimante, puis l'ordinateur.
Réinstaller le pilote d'imprimante
Utiliser le logiciel HP Smart ou Full Feature
- Aller à Site officiel de HP.
- Saisissez le modèle de votre imprimante et téléchargez le Logiciel et pilotes complets.
- Pendant l'installation, choisissez Sans fil ou Réseau (Ethernet) connexion.
- Laissez le programme d'installation détecter et installer l'imprimante réseau.
Désactiver temporairement le pare-feu ou l'antivirus
Autoriser les logiciels HP via les paramètres de sécurité
- Certains logiciels de sécurité peuvent bloquer l'installation de l'imprimante.
- Désactivez temporairement votre pare-feu ou votre antivirus pendant l'installation.
- Ajouter des exceptions pour les logiciels HP si nécessaire.
Ajout manuel de l'imprimante à l'aide de l'adresse IP
Installation via les paramètres de Windows
- Aller à Réglages > Périphériques > Imprimantes et scanners > Ajouter une imprimante.
- Cliquez sur L'imprimante que je souhaite n'est pas répertoriée.
- Choisir Ajouter une imprimante en utilisant l'adresse TCP/IP ou le nom d'hôte.
- Entrez l'adresse IP de l'imprimante et suivez les instructions.
Utiliser HP Print and Scan Doctor
Dépannage automatique
- Télécharger HP Print and Scan Doctor (docteur en impression et numérisation) sur le site web de HP.
- Lancez l'outil et sélectionnez votre imprimante.
- Laissez-le détecter et résoudre les problèmes de connexion ou d'installation.
Vérifier les mises à jour de Windows
Mise à jour des composants du système
- Aller à Paramètres > Windows Update.
- Installez toutes les mises à jour en cours pour assurer la compatibilité du système.
Vérifier les paramètres du routeur
S'assurer que l'isolation du réseau est désactivée
- Si votre routeur a Isolation du PA ou Isolement du client activée, désactivez-la.
- Ce paramètre peut empêcher les appareils du même réseau de communiquer.
En suivant ces étapes, votre imprimante HP devrait être installée avec succès en tant que périphérique réseau et être prête à l'emploi.