Si votre imprimante HP ne peut pas installer le pilote, cela signifie généralement que l'installation est bloquée, incomplète ou que le pilote est incompatible avec votre système d'exploitation. Voici les solutions les plus efficaces pour résoudre ce problème.
Redémarrage et préparation du système
Redémarrer l'ordinateur et l'imprimante
- Mettez l'imprimante et l'ordinateur hors tension.
- Débranchez l'imprimante pendant 30 secondes.
- Redémarrez l'ordinateur et remettez l'imprimante sous tension.
Déconnexion de l'imprimante pendant la configuration
- Si vous utilisez le port USB, déconnectez l'imprimante jusqu'à ce que l'installation du pilote vous invite à la connecter.
Utiliser le logiciel officiel HP
Télécharger le logiciel complet
- Visiter Site officiel d'assistance de HP.
- Recherchez votre modèle d'imprimante.
- Téléchargez et exécutez le programme Logiciel et pilotes complets l'emballage.
- Suivez les instructions à l'écran.
Utiliser HP Smart App (pour les modèles modernes)
- Installer HP Smart dans le Microsoft Store ou sur le site web de HP.
- L'application peut détecter votre imprimante et installer automatiquement les pilotes.
Exécuter HP Print and Scan Doctor
Outil de réparation automatique
- Télécharger HP Print and Scan Doctor (docteur en impression et numérisation) sur le site web de HP.
- Lancez l'outil et sélectionnez votre imprimante.
- Il détecte et corrige automatiquement les problèmes d'installation des pilotes.
Utiliser les pilotes intégrés à Windows
Ajouter une imprimante via les paramètres Windows
- Aller à Réglages > Périphériques > Imprimantes et scanners > Ajouter une imprimante.
- Si elle n'apparaît pas, cliquez sur L'imprimante que je souhaite n'est pas répertoriée.
- Sélectionner Ajouter une imprimante locale ou une imprimante réseau avec des paramètres manuels.
- Choisissez le modèle d'imprimante HP dans la liste des pilotes Windows.
Vérifier la compatibilité du système d'exploitation
Version du système d'exploitation
- Assurez-vous que la version du pilote est compatible avec votre système d'exploitation actuel (Windows 10, 11, macOS).
- Si vous utilisez une imprimante plus ancienne, vérifiez la prise en charge des pilotes hérités ou des pilotes universels.
Désactiver temporairement l'antivirus ou le pare-feu
Autoriser l'installation
- Les logiciels de sécurité peuvent bloquer les pilotes d'installation.
- Désactivez-les temporairement pendant l'installation et réactivez-les par la suite.
Supprimer les installations précédentes ou les conflits
Désinstaller les anciens pilotes
- Aller à Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités.
- Désinstallez tout logiciel d'imprimante HP existant.
- Redémarrez votre PC.
Utiliser le gestionnaire de périphériques pour supprimer l'imprimante
- Ouvrir Gestionnaire de périphériques.
- Élargir Imprimantes ou Contrôleurs de bus universel en série.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris et désinstallez votre périphérique d'impression HP.
Installation manuelle du pilote
Utiliser le fichier INF
- Téléchargez le paquet de pilotes de HP.
- Extraire les fichiers s'il s'agit d'un fichier zip.
- En Gestionnaire de périphériquescliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante et choisissez Mise à jour du pilote.
- Sélectionner Rechercher des pilotes sur mon ordinateurpuis pointez sur le dossier extrait.
Utiliser le pilote d'impression universel HP (Windows uniquement)
Pour les imprimantes professionnelles
- Télécharger le Pilote d'impression universel HP (PCL5, PCL6 ou PS) sur le site de HP.
- Suivez les instructions pour l'installer et l'affecter à votre imprimante.
En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure d'installer avec succès le pilote d'imprimante HP et de rétablir toutes les fonctionnalités.