Spotify no puede iniciar sesión - Cómo solucionarlo

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Si Spotify no te permite iniciar sesión, puede deberse a credenciales incorrectas, restricciones de la cuenta o problemas de red. Esta guía ofrece soluciones paso a paso para solucionar el problema y recuperar el acceso a tu cuenta.

Compruebe sus credenciales de inicio de sesión

Verificar nombre de usuario y contraseña
  • Asegúrese de que introduce correctamente correo electrónico, nombre de usuario o número de teléfono asociado a tu cuenta de Spotify.
  • Asegúrese Bloq Mayús no se activa al escribir la contraseña.

Restablecer contraseña
  1. Ir a Restablecer contraseña de Spotify.
  2. Introduzca su correo electrónico o nombre de usuario y siga las instrucciones.
  3. Intenta iniciar sesión con la nueva contraseña.

Comprobar el estado del servidor de Spotify

Comprueba si Spotify no funciona
  • Visite Downdetector o Spotify Estado Twitter para comprobar si hay cortes.
  • Si los servidores no funcionan, espera a que Spotify solucione el problema.

Reinicie la aplicación y el dispositivo

Reiniciar Spotify
  1. Cerrar Spotify completamente.
  2. Reinicie su teléfono, tableta u ordenador.
  3. Abrir Spotify e intenta acceder de nuevo.

Comprobar la conexión a Internet

Asegúrese de estar en línea
  • Abre un navegador y visita un sitio web para confirmar que Internet funciona.
  • Reinicie su WiFi o datos móviles e intenta acceder de nuevo.

Desactivar VPN o Proxy
  • Si utiliza un VPN o proxydesactívalo e intenta conectarte directamente.

Borrar caché y almacenamiento

Borrar caché en el móvil
  1. Abrir Spotify > Configuración.
  2. Toque Almacenamiento > Borrar caché.
  3. Reinicia la aplicación e intenta iniciar sesión.

Borrar caché en el escritorio
  1. Abrir Spotify > Configuración.
  2. Desplácese hasta Almacenamiento y haga clic en Borrar caché.
  3. Reinicia Spotify.

Actualizar Spotify

Actualización sobre móviles
  1. Abrir Google Play Store o App Store.
  2. Buscar Spotify y pulse Actualización si está disponible.

Actualización del escritorio
  1. Abrir Spotify.
  2. Haga clic en Perfil > Buscar actualizaciones.

Reinstalar Spotify

Reinstalar en el móvil
  1. Borrar Spotify desde tu teléfono.
  2. Reinicia el teléfono.
  3. Reinstala Spotify desde el App Store o Google Play Store.

Reinstalar en el escritorio
  1. Desinstalar Spotify vía Panel de control (Windows) o Aplicaciones (Mac).
  2. Suprima el Caché de Spotify de: 
    %AppData%\Spotify (Windows)
~/Library/Application Support/Spotify/ (Mac)
  3. Reinicia el ordenador y vuelve a instalar Spotify.

Comprobar las restricciones de la cuenta

Asegúrese de que su cuenta está activa
  • Si su Suscripción Spotify Premium caducado, puedes seguir utilizando la versión gratuita.
  • Si su cuenta estaba prohibido o suspendidoContacto Soporte Spotify.

Si Spotify sigue sin poder iniciar sesiónVisite Soporte Spotify para obtener más ayuda.