Spotify non riesce ad accedere: come risolvere il problema

di

Se Spotify non consente l'accesso, potrebbe essere dovuto a credenziali errate, restrizioni dell'account o problemi di rete. Questa guida fornisce soluzioni passo-passo per risolvere il problema e riottenere l'accesso al proprio account.

Controllare le credenziali di accesso

Verifica nome utente e password
  • Assicurarsi di aver inserito il nome corretto e-mail, nome utente o numero di telefono associato all'account Spotify.
  • Garantire Blocco delle maiuscole non è abilitato durante la digitazione della password.

Reimpostare la password
  1. Vai a Ripristino della password di Spotify.
  2. Inserite il vostro e-mail o nome utente e seguire le istruzioni.
  3. Provare ad accedere con la nuova password.

Controllare lo stato del server Spotify

Vedere se Spotify è fuori uso
  • Visita Downdetector o Stato di Spotify Twitter per verificare la presenza di interruzioni.
  • Se i server non funzionano, attendere che Spotify risolva il problema.

Riavviare l'app e il dispositivo

Riavviare Spotify
  1. Chiudere Spotify completamente.
  2. Riavviate il vostro telefono, tablet o computer.
  3. Aperto Spotify e provare ad accedere di nuovo.

Controllare la connessione a Internet

Assicuratevi di essere online
  • Aprite un browser e visitate un sito web per verificare che internet funzioni.
  • Riavviate il vostro WiFi o dati mobili e provare ad accedere di nuovo.

Disattivare VPN o Proxy
  • Se si utilizza un VPN o proxy, disabilitarlo e provare ad accedere direttamente.

Cancellare la cache e la memoria

Cancella la cache su mobile
  1. Aperto Spotify > Impostazioni.
  2. Rubinetto Memoria > Cancella cache.
  3. Riavviare l'applicazione e provare ad accedere.

Cancellare la cache sul desktop
  1. Aperto Spotify > Impostazioni.
  2. Scorrere fino a Immagazzinamento e fare clic su Cancella la cache.
  3. Riavviare Spotify.

Aggiornare Spotify

Aggiornamento su Mobile
  1. Aperto Google Play Store o App Store.
  2. Ricerca di Spotify e toccare Aggiornamento se disponibile.

Aggiornamento sul desktop
  1. Aperto Spotify.
  2. Cliccare Profilo > Verifica aggiornamenti.

Reinstallare Spotify

Reinstallazione su cellulare
  1. Cancellare Spotify dal telefono.
  2. Riavviare il telefono.
  3. Reinstallare Spotify dalla cartella App Store o Google Play Store.

Reinstallazione sul desktop
  1. Disinstallare Spotify via Pannello di controllo (Windows) o Applicazioni (Mac).
  2. Cancellare il Spotify cache da: 
    %AppData%\Spotify (Windows)
~/Libreria/Application Support/Spotify/ (Mac)
  3. Riavviare il computer e reinstallare Spotify.

Controllare le restrizioni del conto

Assicuratevi che il vostro account sia attivo
  • Se il vostro Abbonamento a Spotify Premium scaduto, è ancora possibile utilizzare la versione gratuita.
  • Se il vostro conto è stato vietato o sospeso, contatto Supporto Spotify.

Se Spotify non riesce ancora ad accedere, visitare Supporto Spotify per ulteriore assistenza.