Si su MacBook Pro no te permite iniciar sesión, puede deberse a que hayas olvidado la contraseña, a un problema de software o a que la cuenta de usuario esté dañada. Esta guía proporciona soluciones paso a paso para solucionar el problema y recuperar el acceso a tu Mac.
Reinicia tu MacBook
Reiniciar puede solucionar fallos temporales que impiden el inicio de sesión.
Pasos para reiniciar
- Haga clic en el botón Menú Apple y seleccione Reinicie.
- Si el Mac está congelado, mantenga pulsada la tecla Botón de encendido hasta que se apague y vuelva a encenderlo.
Comprobar el teclado y el bloqueo de mayúsculas
Asegúrese de que el teclado funciona
- Intente escribir la contraseña en el campo campo nombre de usuario para ver si las teclas se registran correctamente.
- Utilice un teclado externo si el incorporado no responde.
Desactivar Bloq Mayús
- Compruebe si Bloq Mayús está activado, ya que las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Restablecer la contraseña del Mac
Si has olvidado la contraseña, puedes restablecerla utilizando los siguientes métodos.
Restablecer contraseña con ID de Apple
- Haga clic en ? o Restablecer contraseña en la pantalla de inicio de sesión.
- Seleccione Restablecer con ID de Apple.
- Siga las instrucciones para restablecer su contraseña.
Restablecer contraseña mediante recuperación de macOS
- Apaga el MacBook.
- Pulse Comando + Ry, a continuación, pulse la tecla Botón de encendido para arrancar en Modo de recuperación.
- Cuando el Utilidades macOS seleccione Terminal del Servicios menú.
- Tipo:
restablecercontraseña - Pulse Entre en y siga las instrucciones para restablecer su contraseña.
Arrancar en modo seguro
Si el MacBook se queda atascado en la pantalla de inicio de sesión, Modo seguro puede ayudar a identificar problemas.
Pasos para arrancar en modo seguro
- Mac Intel: Mantenga Turno mientras pulsa la tecla Botón de encendido.
- Apple Silicon Mac: Mantenga pulsada la tecla Botón de encendido hasta que aparezcan las opciones de inicio y, a continuación, seleccione Modo seguro.
- Conéctese y reinicie normalmente para ver si se resuelve el problema.
Reiniciar NVRAM y PRAM
Si persisten los problemas de inicio de sesión, reinicie NVRAM/PRAM puede ayudar.
Pasos para Restablecer NVRAM/PRAM (Sólo Macs Intel)
- Apaga el MacBook.
- Mantenga pulsado Opción + Comando + P + R para 20 segundos.
- Suelte las teclas y reinicie el Mac.
Reparar errores de disco
Un disco dañado puede impedir el inicio de sesión. Utilidad de Discos puede comprobar y reparar errores.
Pasos para ejecutar los primeros auxilios
- Arrancar en Modo de recuperación (Comando + R durante el arranque).
- Seleccione Utilidad de Discos > Macintosh HD > Primeros Auxilios.
- Haga clic en Ejecutar y espere a que se complete el proceso.
Crear una nueva cuenta de usuario
Si la cuenta de usuario está dañada, crear una nueva puede solucionar el problema.
Pasos para añadir un nuevo usuario
- Arrancar en Modo de recuperación.
- Abrir Terminal y tipo:
restablecercontraseña - Seleccione Crear un nuevo usuario y siga las instrucciones.
- Reinicie e inicie sesión con la nueva cuenta.
Si ninguna de estas soluciones funciona, póngase en contacto con Soporte técnico de Apple para obtener más ayuda.