Algunas impresoras HP requieren que los usuarios inicien sesión con una cuenta HP para acceder a determinadas funciones, como escanear a correo electrónico, servicios en la nube o utilizar la aplicación HP Smart. Si su impresora no puede escanear sin una cuenta, estas son las soluciones para resolver el problema.
Entender por qué puede ser necesaria una cuenta
Las funciones HP Smart están vinculadas a una cuenta HP
- Aplicación HP Smart requiere iniciar sesión para activar funciones como:
- Escaneado móvil
- Escaneado en la nube a correo electrónico
- Impresión y escaneado remotos
Algunos modelos necesitan una cuenta de HP para escanear a correo electrónico
- Para algunos HP+ o Impresoras con tinta instantáneaLas funciones de escanear a correo electrónico o escanear a la nube solo funcionan si has iniciado sesión en tu cuenta de HP.
Soluciones para permitir la exploración sin una cuenta
1. Utilice el software de escaneado local en lugar de HP Smart
Puede escanear sin una cuenta utilizando herramientas locales:
Windows
- Utilice Fax y Escáner de Windows o el Windows Scan app:
- Conecte la impresora mediante USB o red.
- Abra la herramienta de escaneado y seleccione su impresora.
- No se necesita una cuenta de HP.
macOS
- Utilice Vista previa o Captura de imágenes:
- Ir a Aplicaciones > Captura de imágenes.
- Selecciona tu impresora y escanea localmente.
2. Utilice el panel de control de la impresora (si está disponible)
- Si tu impresora tiene pantalla táctil o botones:
- Utilice la Escanear a ordenador o Escanear a USB directamente.
- Suelen funcionar sin necesidad de tener una cuenta.
3. Desactivar el requisito de cuenta HP (cuando sea posible)
- Algunas impresoras permiten desactivar las restricciones de cuenta:
A través de Embedded Web Server (EWS)
- Obtenga la dirección IP de su impresora (en el panel de control de la impresora).
- Introdúzcalo en un navegador web para acceder al EWS.
- Ir a Configuración > Servicios web o Funciones HP Smart.
- Busque una opción para desactivar el requisito de cuenta (si está disponible).
Nota: Esta opción es no disponible en los modelos HP.
4. Crear una cuenta básica de HP (si es necesario)
Si la exploración se bloquea por completo:
- Inscríbete en HP.com utilizando información mínima.
- Utilice esta cuenta sólo para activar las funciones necesarias y, si lo prefiere, cierre la sesión.
Utilice la conexión USB como solución
- El escaneado a través de USB suele eludir las comprobaciones de cuentas en línea.
- Instale el paquete conductor completo del sitio de soporte de HP (no sólo el básico).
- Utilice HP Scan o las utilidades de Windows para escanear directamente a su PC.
Notas finales
Si utilizas HP Smart y te pide una cuenta:
- No hay forma de evitarlo en la aplicación.
- Para una funcionalidad completa sin inicio de sesión, evite utilizar HP Smart y opte en su lugar por opciones de escaneo local o aplicaciones de escaneo de terceros.