Si tus AirPods no tienen sonido, suele significar que hay un problema de conexión, ajustes de audio incorrectos o un fallo de hardware. Este problema puede afectar a uno o a ambos AirPods y puede ocurrir de repente o tras una actualización reciente. A continuación te explicamos cómo restaurar la salida de audio de tus AirPods.
Comprobar el nivel de la batería
Las pilas bajas o agotadas pueden hacer que los AirPods dejen de producir sonido.
- Coloca ambos AirPods en el maletín de carga y cierra la tapa.
- Espere a que 30 segundos, y, a continuación, abre la tapa cerca de tu iPhone.
- Aparecerá una ventana emergente niveles de batería tanto para los AirPods como para el estuche.
- Si uno de los AirPods muestra 0%, es posible que no se cargue correctamente: limpia los contactos y cárgalo durante al menos 15 minutos.
Ambos AirPods necesitan energía suficiente para reproducir audio correctamente.
Asegúrate de que el audio se reproduce a través de los AirPods
A veces, la salida de audio cambia automáticamente a otro dispositivo.
- Desliza el dedo hacia abajo en la pantalla de tu iPhone Centro de control.
- Pulse el botón Icono de audio AirPlay (un triángulo con círculos).
- Seleccione su AirPods de la lista de dispositivos disponibles.
Alternativamente, en iPhone vaya a Configuración > Bluetooth, pulse el botón i junto a tus AirPods, y asegúrate de que muestran Conectado.
Vuelve a conectar los AirPods
Si tus AirPods están conectados pero en silencio:
- Coloca ambos AirPods en el estuche y cerrar la tapa durante 30 segundos.
- Abre la tapa.
- En su dispositivo, vaya a Configuración > Bluetooth, pulse el botón i situado junto a los AirPods y selecciona Olvídese de este dispositivo.
- Sujete el botón de configuración en la parte posterior de la carcasa hasta que la luz parpadee blanco.
- Vuelve a conectar los AirPods cerca de tu iPhone o iPad.
La reconexión crea un nuevo enlace Bluetooth estable que puede restaurar el sonido.
Comprueba el volumen y el balance de audio
Los ajustes silenciados o desequilibrados pueden hacer que los AirPods parezcan silenciosos.
- Pulse el botón subir volumen durante la reproducción.
- Ir a Ajustes > Accesibilidad > Audio/Visual.
- Asegúrese de que el Deslizador de equilibrio está centrado entre la izquierda y la derecha.
- Apagar Audio mono si está activada.
Si utilizas los AirPods Pro o los AirPods 4, abre Ajustes > AirPods y compruebe que Control del ruido modos funcionan correctamente.
Prueba de sonido en varias aplicaciones
Intenta reproducir audio desde diferentes aplicaciones como Apple Music, Spotifyo YouTube.
- Si una aplicación no tiene sonido y otras sí, reinstálala o actualízala.
- Si todas las aplicaciones no tienen sonido, es probable que el problema esté en los AirPods o en los ajustes del dispositivo.
Las pruebas entre aplicaciones ayudan a identificar si se trata de un problema específico de la aplicación o de todo el dispositivo.
Limpiar los AirPods
La suciedad, el cerumen o los residuos pueden obstruir la malla del altavoz.
- Utilice un paño suave, seco y sin pelusas para limpiar los AirPods.
- Limpie cuidadosamente el plazas libres con un bastoncillo de algodón seco o un cepillo suave.
- Evite los líquidos o el aire comprimido.
Los altavoces bloqueados suelen provocar una salida de sonido muy baja o nula.
Desactivar la detección automática de orejas
A veces los sensores no reconocen cuando los AirPods están en tus oídos.
- Ir a Configuración > Bluetooth.
- Pulse el botón i junto a tus AirPods.
- Apagar Detección automática de orejas.
Con este ajuste desactivado, el sonido debería seguir reproduciéndose aunque los AirPods no detecten correctamente tus oídos.
Reinicia los AirPods
Un reinicio completo puede resolver errores de software o de emparejamiento.
- Coloca ambos AirPods en el estuche de carga y cerrar la tapa durante 30 segundos.
- Abre la tapa.
- Mantenga pulsada la tecla botón de configuración en la parte posterior de la caja para 15 segundos hasta que la luz parpadee ámbarentonces blanco.
- Vuelve a conectar los AirPods a tu dispositivo.
Después de restablecer, pruebe de nuevo el sonido para confirmar que se ha restablecido el audio.
Comprueba si hay interferencias Bluetooth
Si no oyes ningún sonido pero los AirPods parecen estar conectados, es posible que haya interferencias que interrumpan la señal.
- Aléjese de Routers Wi-Fi, microondas y otros dispositivos Bluetooth.
- Mantén los AirPods y el iPhone dentro 10 metros (33 pies) entre sí.
- Desactiva el Bluetooth de otros dispositivos cercanos.
Las condiciones estables de la señal garantizan una reproducción de audio continua.
Actualizar el firmware de los AirPods y iOS
Los errores de software pueden causar pérdidas de audio.
- Coloca los AirPods en el estuche, conéctalos a la corriente y mantenlos cerca de tu iPhone o iPad.
- Déjalos para 30 minutos para permitir que las actualizaciones de firmware se instalen automáticamente.
- Compruebe que su iPhone o iPad ejecuta la aplicación última versión de iOS en Ajustes > General > Actualización de software.
Las actualizaciones suelen solucionar problemas relacionados con el Bluetooth y el audio.
Pruebe con otro dispositivo
Conecta tus AirPods a otro dispositivo Apple o de otro fabricante.
- Si oyes sonido, el problema está en tu dispositivo original.
- Si sigue sin haber sonido, es posible que los AirPods necesiten reparación.
Esta prueba rápida aísla si el problema está relacionado con el hardware o con el software.
Cuando los AirPods siguen sin emitir sonido
Si tus AirPods siguen en silencio después de todos los pasos de solución de problemas:
- En altavoces o circuitos internos puede resultar dañado.
- En maletín de carga podría no estar reconociendo uno o ambos AirPods.
- Póngase en contacto con Soporte técnico de Apple o visite un Apple Store para el servicio.
- Comprueba la cobertura de tu garantía o el estado de AppleCare en checkcoverage.apple.com.