Se os seus AirPods não tiverem som, isso geralmente significa que há um problema de conexão, configurações de áudio incorretas ou um mau funcionamento do hardware. Esse problema pode afetar um ou ambos os AirPods e pode ocorrer repentinamente ou após uma atualização recente. Veja como restaurar a saída de áudio em seus AirPods.
Verificar os níveis da bateria
Baterias fracas ou vazias podem fazer com que seus AirPods parem de produzir som.
- Coloque os dois AirPods no estojo de carregamento e feche a tampa.
- Aguarde 30 segundos, e, em seguida, abra a tampa próxima ao iPhone.
- Uma janela pop-up deverá ser exibida níveis de bateria para os AirPods e o estojo.
- Se um AirPod mostrar 0%, ele pode não estar carregando corretamente - limpe os contatos e carregue-o por pelo menos 15 minutos.
Os dois AirPods precisam de energia suficiente para reproduzir o áudio corretamente.
Verifique se o áudio está sendo reproduzido pelos AirPods
Às vezes, a saída de áudio muda automaticamente para outro dispositivo.
- Passe o dedo para baixo na tela Centro de controle.
- Toque no botão Ícone de áudio AirPlay (um triângulo com círculos).
- Selecione seu AirPods na lista de dispositivos disponíveis.
Como alternativa, no iPhone, vá para Configurações > Bluetooth, toque no botão i ao lado de seus AirPods e verifique se eles mostram Conectado.
Reconectar os AirPods
Se seus AirPods estiverem conectados, mas silenciosos:
- Coloque os dois AirPods no estojo e fechar a tampa por 30 segundos.
- Abra a tampa.
- Em seu dispositivo, vá para Configurações > Bluetooth, toque no botão i ao lado de seus AirPods e escolha Esqueça este dispositivo.
- Mantenha o botão de configuração na parte traseira do gabinete até que a luz pisque branco.
- Reconecte seus AirPods perto de seu iPhone ou iPad.
A reconexão cria um novo e estável link Bluetooth que pode restaurar o som.
Verifique o volume e o equilíbrio do áudio
Configurações sem som ou desequilibradas podem fazer com que os AirPods pareçam silenciosos.
- Pressione o botão aumentar o volume durante a reprodução de mídia.
- Ir para Configurações > Acessibilidade > Áudio/Visual.
- Certifique-se de que o Controle deslizante de equilíbrio está centralizado entre a esquerda e a direita.
- Desligar Áudio mono se estiver ativado.
Se estiver usando AirPods Pro ou AirPods 4, abra Configurações > AirPods e verifique se Controle de ruído estão funcionando corretamente.
Teste o som em vários aplicativos
Tente reproduzir áudio de diferentes aplicativos, como Apple Music, Spotifyou YouTube.
- Se um aplicativo não tiver som e outros tiverem, reinstale ou atualize esse aplicativo.
- Se todos os aplicativos não tiverem som, o problema provavelmente está nos AirPods ou nas configurações do dispositivo.
Testar entre aplicativos ajuda a identificar se o problema é específico do aplicativo ou de todo o dispositivo.
Limpe os AirPods
Sujeira, cera de ouvido ou detritos podem bloquear a malha do alto-falante.
- Use um pano macio, seco e sem fiapos para limpar os AirPods.
- Limpe cuidadosamente o vagas para palestrantes com um cotonete seco ou um escova macia.
- Evite líquidos ou ar comprimido.
Alto-falantes bloqueados geralmente causam uma saída de som muito baixa ou nenhuma saída de som.
Desativar a detecção automática de orelhas
Às vezes, os sensores não reconhecem quando os AirPods estão em seus ouvidos.
- Ir para Configurações > Bluetooth.
- Toque no botão i ao lado de seus AirPods.
- Desligar Detecção automática de orelha.
Com essa configuração desativada, o som deve continuar sendo reproduzido mesmo que os AirPods não consigam detectar seus ouvidos corretamente.
Redefinir os AirPods
Uma reinicialização completa pode resolver erros de software ou de emparelhamento.
- Coloque os dois AirPods no estojo de carregamento e fechar a tampa por 30 segundos.
- Abra a tampa.
- Pressione e mantenha pressionado o botão botão de configuração na parte traseira do estojo para 15 segundos até que a luz pisque âmbar, então branco.
- Reconecte os AirPods ao seu dispositivo.
Após a redefinição, teste o som novamente para confirmar que o áudio foi restaurado.
Verificação de interferência de Bluetooth
Se você não ouvir nenhum som, mas os AirPods parecerem conectados, pode haver interferência no sinal.
- Afastar-se de Roteadores Wi-Fi, micro-ondas e outros dispositivos Bluetooth.
- Mantenha os AirPods e o iPhone dentro de casa 10 metros (33 pés) um do outro.
- Desative o Bluetooth em outros dispositivos próximos.
Condições de sinal estáveis garantem a reprodução contínua de áudio.
Atualizar o firmware dos AirPods e o iOS
Os erros de software podem causar perda de áudio.
- Coloque os AirPods no estojo, conecte-os à alimentação e mantenha-os perto de você iPhone ou iPad.
- Deixe-os para 30 minutos para permitir que as atualizações de firmware sejam instaladas automaticamente.
- Verifique se o seu iPhone ou iPad está executando a versão versão mais recente do iOS sob Configurações > Geral > Atualização de software.
As atualizações geralmente corrigem problemas relacionados ao Bluetooth e ao áudio.
Experimente outro dispositivo
Conecte seus AirPods a outro dispositivo Apple ou que não seja da Apple.
- Se você ouvir som, o problema está no dispositivo original.
- Se ainda assim não houver som, os AirPods podem precisar de reparos.
Esse teste rápido isola se o problema está relacionado ao hardware ou ao software.
Quando os AirPods ainda não têm som
Se seus AirPods permanecerem silenciosos após todas as etapas de solução de problemas:
- O alto-falantes ou circuitos internos pode ser danificado.
- O estojo de carregamento pode não estar reconhecendo um ou ambos os AirPods.
- Contato Suporte da Apple ou visite um Apple Store para serviço.
- Verifique sua cobertura de garantia ou o status do AppleCare em checkcoverage.apple.com.