Si su La impresora Canon no encuentra el router inalámbrico (red Wi-Fi) durante la instalación, suele deberse a problemas de compatibilidad de red, interferencia de la señalo errores de configuración de la impresora. Este problema es común en los modelos inalámbricos de Canon como PIXMA, MAXIFY, imageCLASSy SELPHY.
A continuación te explicamos cómo solucionar el problema.
1. Compruebe la compatibilidad de la impresora y el modo Wi-Fi
Confirme la capacidad Wi-Fi
- Asegúrese de que su impresora es compatible con LAN inalámbrica (Wi-Fi).
- Modelos con Botón Wi-Fi o configuración de LAN inalámbrica en el menú de ayuda a la configuración inalámbrica.
Activar Wi-Fi en la impresora
- En la impresora, vaya a:
- Configuración > Configuración de LAN > Configuración de LAN inalámbrica
- O utilice Fácil conexión inalámbrica, Configuración estándaro WPS (según el modelo)
- Confirme LAN inalámbrica activada.
2. Reiniciar todos los dispositivos
- Apague el impresora, router inalámbricoy ordenador o teléfono.
- Espere 30 segundos, y vuelva a encenderlos en este orden:
- Router
- Impresora
- Ordenador o dispositivo móvil
Esto ayuda a refrescar el entorno de conexión.
3. Utilice una red de 2,4 GHz (no de 5 GHz)
La mayoría de las impresoras Canon sólo admite Wi-Fi de 2,4 GHz - ellos no puede ver o conectarse a 5 GHz redes.
Qué hacer:
- Asegúrese de que el Banda de 2,4 GHz está activado.
- Si tienes un router de doble banda, separa los SSID:
- Cambie el nombre de sus redes por algo como
InicioWiFi_2GyInicioWiFi_5G
- Cambie el nombre de sus redes por algo como
- Conecte la impresora al Sólo SSID de 2,4 GHz
4. Asegúrese de que el router está transmitiendo la red
Activar difusión SSID
- Inicie sesión en el panel de administración del router (normalmente en
192.168.1.1o192.168.0.1) - Asegúrese de que el SSID (nombre de la red) es visible/transmitido
- Si el SSID está oculto, tendrá que introducirlo manualmente en la impresora
5. Comprobar la intensidad de la señal Wi-Fi
Coloque la impresora más cerca del router
- Mantenga la impresora dentro de 10-15 pies del router durante la configuración
- Evite paredes gruesas, muebles metálicos o interferencias electrónicas (microondas, teléfonos inalámbricos).
6. Pruebe el método WPS (Wi-Fi Protected Setup)
Si su router tiene un Botón WPS, Este es el método más sencillo:
Cómo utilizar WPS:
- Pulse el botón Botón WPS en tu router
- Antes de 2 minutos, pulse la tecla Wi-Fi o WPS de tu impresora Canon
- La luz Wi-Fi parpadeará y permanecerá fija cuando esté conectado.
No todos los routers o impresoras son compatibles con WPS. Comprueba la compatibilidad en el manual.
7. Introduzca manualmente el SSID y la contraseña
Si la impresora no detecta tu router pero la red funciona:
- Ir a Configuración de LAN inalámbrica > Otra configuración > Configuración manual en la impresora
- Introduzca el SSID (nombre de la red) exactamente como aparece
- Introduzca el Contraseña Wi-Fi (distingue mayúsculas de minúsculas)
- Confirmar e intentar la conexión
8. Restablecer la configuración de red de la impresora
Para empezar de cero:
- En la impresora, vaya a:
- Configuración > Configuración del dispositivo > Restablecer configuración > Restablecer configuración de LAN
- Confirmar reinicio
- Vuelva a conectarse utilizando uno de los métodos de configuración inalámbrica
9. Actualizar el Firmware de la Impresora (Opcional pero Recomendado)
Un firmware obsoleto puede afectar a la conectividad.
- Visite Asistencia Canon
- Introduzca su modelo de impresora
- Descargue e instale la última versión de actualización del firmware
- Siga las instrucciones para la actualización USB o por cable si la impresora no está en línea
10. Pruebe Canon PRINT App (Configuración móvil)
- Descargar el Canon PRINT Inkjet/SELPHY aplicación para iOS o Android
- Abra la aplicación y seleccione Configurar una nueva impresora
- Siga las instrucciones en pantalla para conectar la impresora al router
La aplicación puede guiar la configuración más fácilmente que los botones de la impresora.
11. Comprobar la configuración del router (Avanzado)
Si todo lo demás falla:
- Desactivar el filtrado de direcciones MAC (o añadir la dirección MAC de la impresora a la lista de permitidos)
- Asegúrese DHCP está activado
- Asegúrese de que el tipo de cifrado es WPA2 o WPA3 (es posible que las impresoras más antiguas no admitan WPA3)
- Reducir temporalmente los ajustes de seguridad durante la configuración (puede volver a activarlos más tarde).
12. Cuándo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Canon
Ponte en contacto con Canon si:
- Su impresora no puede detectar ninguna red
- Has confirmado que tu red de 2,4 GHz está activa y visible
- Has probado a reiniciar, actualizar el firmware y configurar el móvil sin éxito.
- Sospechas que el El módulo Wi-Fi puede estar defectuoso
El servicio de asistencia de Canon puede proporcionar ayuda específica para el modelo o programar la reparación si es necesario.