Error de impresora Canon: "No se puede iniciar este software porque está siendo utilizado por otro usuario"

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Si su impresora Canon muestra el mensaje de error:
"No se puede iniciar este software porque está siendo utilizado por otro usuario".
significa que el El software de escaneado o impresión de Canon ya se está ejecutando bajo una cuenta de usuario o proceso diferente en el mismo sistema, impidiendo que se abra una segunda instancia.

Este problema es frecuente cuando se utiliza Utilidad Canon IJ Scan, Utilidad de escaneado MFu otras herramientas de Canon en Windows o macOS sistemas.

Causas del error
  • La utilidad Canon ya está funcionando en segundo plano bajo otra sesión de usuario.
  • El programa informático no se cierra correctamente y sigue activo en la memoria.
  • El software del escáner/impresora es bloqueado por otro usuario conectado (en sistemas compartidos o multiusuario).
  • A conflicto de servicios o controladores del sistema está impidiendo que el software se inicie de nuevo.

Soluciones

1. Cierre completamente todo el software de Canon

Ventanas:
  1. Pulse Ctrl + Mayús + Esc para abrir Gestor de tareas.
  2. Busca procesos como:
    • Utilidad Canon IJ Scan
    • Utilidad de escaneado MF
    • CNMNSUT.exe, MFScanUtility.exeo similar
  3. Seleccione el proceso y haga clic en Fin de la tarea.
  4. Intente iniciar de nuevo el software de Canon.

macOS:
  1. Pulse Comando + Espacio y escriba Monitor de actividad.
  2. Busque cualquier proceso relacionado con Canon (por ejemplo, Utilidad Canon IJ Scan, Utilidad de escaneado MF)
  3. Selecciónelos y fuerce su salida.
  4. Vuelva a abrir el software de Canon.

2. Reinicie el ordenador
  • Un completo reinicio del sistema garantiza que todos los procesos en segundo plano y los bloqueos de software se borran.
  • Después de reiniciar, abra el software de Canon antes que cualquier otro programa.

3. Cerrar sesión de otros usuarios

Si su ordenador tiene varias cuentas de usuarioaunque no se utilicen activamente:

  • Cierre la sesión de todos los demás usuarios del sistema.
  • El software de Canon no puede ejecutarse simultáneamente en varias cuentas.
  • Una vez cerradas todas las sesiones, vuelva a intentar iniciar el software.

4. Ejecute el software como administrador (Windows)

A veces, es necesario un permiso administrativo para cerrar procesos conflictivos.

  1. Haga clic con el botón derecho en el icono del software de Canon
  2. Seleccione Ejecutar como administrador
  3. Confirme los permisos y compruebe si el software se inicia correctamente

5. Reinstale el software de Canon

Las instalaciones dañadas pueden hacer que el software se bloquee o no libere el control correctamente.

Pasos:
  1. Ir a Panel de control > Programas > Desinstalar un programa (Windows)
    O arrastre la aplicación a Basura (macOS)
  2. Desinstalar la aplicación de Canon en cuestión
  3. Visite Asistencia Canon
  4. Descargue y reinstale la última versión para su modelo de impresora

6. Compruebe si hay actualizaciones de controladores o firmware

Los controladores obsoletos pueden provocar conflictos o bloqueos de los servicios.

  • Visite el sitio oficial de asistencia de Canon
  • Descárgalo e instálalo:
    • Última controlador de impresora
    • Última controlador del escáner
    • Firmware (si está disponible para su modelo)

7. Desactivar el inicio automático de Canon Utilities (Opcional)

Evitar que el software de Canon se inicie automáticamente al iniciar sesión, lo que puede evitar este conflicto en el futuro.

Ventanas:
  • Abrir Administrador de tareas > Inicio tab
  • Desactivar Utilidad Canon IJ Scan o similar del lanzamiento automático

macOS:
  • Ir a Configuración del sistema > General > Elementos de inicio de sesión
  • Eliminar las utilidades de Canon del inicio

Cuándo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Canon

Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Canon si:

  • El error persiste después de probar todos los pasos anteriores
  • No se pueden localizar o cerrar procesos conflictivos
  • El hardware de la impresora/escáner no responde o no se detecta.
  • Necesita ayuda en entornos compartidos con varios usuarios

El servicio de asistencia de Canon puede guiarle en el manejo avanzado del software o resolver problemas relacionados con el hardware si es necesario.

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