Impresora HP no puede obtener la dirección IP - Cómo solucionarlo

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Si su impresora HP no puede obtener una dirección IP, no se conectará a la red y no estará accesible para imprimir, escanear o utilizar servicios web. Este problema suele deberse a errores de configuración del router, problemas DHCP o ajustes de red de la impresora. He aquí cómo solucionarlo.

Reiniciar dispositivos

Power Cycle Impresora y Router
  • Apague la impresora HP y desenchúfela.
  • Reinicia tu router Wi-Fi.
  • Espere 1-2 minutos, vuelva a conectar la impresora y enciéndala.
  • Intenta conectarte de nuevo.

Asegúrese de que DHCP está activado en el router

Comprobar la configuración DHCP
  • Inicie sesión en la interfaz web de su router (normalmente a través del navegador en 192.168.1.1 o similar).
  • Ir a la Configuración LAN/DHCP.
  • Confirme Servidor DHCP está activado, por lo que puede asignar direcciones IP a los dispositivos conectados.

Asignar una dirección IP estática

Configurar IP manualmente en la impresora
  1. En el panel de control de la impresora, vaya a Ajustes > Red > Ajustes avanzados.
  2. Seleccione IP manual o Configuración IP > Manual.
  3. Asigna una dirección IP dentro del rango IP de tu router (por ejemplo, 192.168.1.200).
  4. Set:
    • Máscara de subred: 255.255.255.0
    • Puerta de enlace predeterminada: La IP de tu router (por ejemplo, 192.168.1.1)
    • DNS: Utilice 8.8.8.8 y 8.8.4.4

Acercar la impresora al router

Mejorar la señal Wi-Fi
  • Coloque la impresora dentro de la línea de visión del router.
  • Evite barreras como paredes, microondas o muebles gruesos.

Utilice el Asistente de configuración inalámbrica de la impresora

Volver a conectarse a la red
  1. En la impresora, vaya a Configuración > Inalámbrico > Asistente de configuración inalámbrica.
  2. Seleccione su nombre de red (SSID).
  3. Introduzca la contraseña Wi-Fi correcta.

Restablecer configuración de red

Restaurar la configuración de red por defecto
  1. En la impresora, vaya a Configuración > Configuración de red > Restaurar valores predeterminados de red.
  2. Confirme y espere el reinicio.
  3. Vuelva a conectarse mediante el Asistente de configuración inalámbrica.

Utilizar conexión Ethernet (opcional)

Conexión por cable
  • Si los problemas de Wi-Fi persisten, utilice un cable de red (LAN) para conectar la impresora directamente al router.
  • La impresora debería recibir una dirección IP automáticamente a través de DHCP.

Comprobar el filtrado de direcciones MAC

Desactivar el filtrado MAC del router
  • Si su router utiliza filtrado de direcciones MAC, asegúrese de que la dirección MAC de la impresora está permitida.
  • Puede encontrar la dirección MAC de la impresora en una página de configuración de red de la configuración de la impresora.

Estos pasos deberían ayudar a su impresora HP a obtener una dirección IP y conectarse correctamente a la red.