L'imprimante HP ne peut pas obtenir l'adresse IP - Comment la réparer ?

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Si votre imprimante HP ne peut pas obtenir d'adresse IP, elle ne se connectera pas au réseau et ne sera pas accessible pour imprimer, numériser ou utiliser des services Web. Ce problème est généralement dû à des erreurs de configuration du routeur, à des problèmes DHCP ou aux paramètres réseau de l'imprimante. Voici comment résoudre ce problème.

Redémarrer les appareils

Cycle d'alimentation de l'imprimante et du routeur
  • Éteignez l'imprimante HP et débranchez-la.
  • Redémarrez votre routeur Wi-Fi.
  • Attendez 1 à 2 minutes, puis rebranchez l'imprimante et mettez-la sous tension.
  • Essayez de vous reconnecter.

S'assurer que le protocole DHCP est activé sur le routeur

Vérifier les paramètres DHCP
  • Connectez-vous à l'interface web de votre routeur (généralement via un navigateur à l'adresse 192.168.1.1 ou similaire).
  • Aller à la page Paramètres LAN/DHCP.
  • Confirmer Serveur DHCP est activée, ce qui lui permet d'attribuer des adresses IP aux appareils connectés.

Attribuer une adresse IP statique

Définition manuelle de l'IP sur l'imprimante
  1. Sur le panneau de contrôle de l'imprimante, naviguez vers Réglages > Réseau > Réglages avancés.
  2. Sélectionner IP manuel ou Paramètres IP > Manuel.
  3. Attribuez une adresse IP dans la plage IP de votre routeur (par exemple, 192.168.1.200).
  4. Ensemble :
    • Masque de sous-réseau : 255.255.255.0
    • Passerelle par défaut : L'IP de votre routeur (par exemple, 192.168.1.1)
    • DNS : Utiliser 8.8.8.8 et 8.8.4.4

Rapprocher l'imprimante du routeur

Améliorer le signal Wi-Fi
  • Placez l'imprimante en ligne de mire du routeur.
  • Évitez les obstacles tels que les murs, les micro-ondes ou les meubles épais.

Utiliser l'assistant de configuration sans fil de l'imprimante

Reconnexion au réseau
  1. Sur l'imprimante, allez à Réglages > Sans fil > Assistant d'installation sans fil.
  2. Sélectionnez votre nom de réseau (SSID).
  3. Saisissez le mot de passe Wi-Fi correct.

Réinitialiser les paramètres du réseau

Rétablir la configuration par défaut du réseau
  1. Sur l'imprimante, allez à Paramètres > Paramètres réseau > Restaurer les paramètres réseau par défaut.
  2. Confirmez et attendez la réinitialisation.
  3. Reconnectez-vous à l'aide de l'assistant de configuration sans fil.

Utiliser la connexion Ethernet (en option)

Connexion par câble
  • Si les problèmes Wi-Fi persistent, utilisez un câble réseau (LAN) pour connecter l'imprimante directement au routeur.
  • L'imprimante devrait recevoir une adresse IP automatiquement via DHCP.

Vérifier le filtrage des adresses MAC

Désactiver le filtrage MAC du routeur
  • Si votre routeur utilise le filtrage des adresses MAC, assurez-vous que l'adresse MAC de l'imprimante est autorisée.
  • Vous pouvez trouver l'adresse MAC de l'imprimante sur une page de configuration du réseau à partir des paramètres de l'imprimante.

Ces étapes devraient permettre à votre imprimante HP d'obtenir une adresse IP et de se connecter avec succès au réseau.