A impressora HP não consegue obter o endereço IP - Como consertar

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Se a impressora HP não conseguir obter um endereço IP, ela não se conectará à rede e não poderá ser acessada para impressão, digitalização ou uso de serviços da Web. Esse problema geralmente é causado por erros de configuração do roteador, problemas de DHCP ou configurações de rede da impressora. Veja a seguir como corrigi-lo.

Reiniciar dispositivos

Ciclo de energia da impressora e do roteador
  • Desligue a impressora HP e desconecte-a da tomada.
  • Reinicie o roteador Wi-Fi.
  • Aguarde de 1 a 2 minutos e, em seguida, conecte a impressora novamente e ligue-a.
  • Tente se conectar novamente.

Verifique se o DHCP está ativado no roteador

Verificar configurações de DHCP
  • Faça login na interface da Web do roteador (geralmente via navegador em 192.168.1.1 ou similar).
  • Vá para o Configurações de LAN/DHCP.
  • Confirmar Servidor DHCP está ativado, para que ele possa atribuir endereços IP aos dispositivos conectados.

Atribuir um endereço IP estático

Definir o IP manualmente na impressora
  1. No painel de controle da impressora, navegue até Configurações > Rede > Configurações avançadas.
  2. Selecione IP manual ou Configurações de IP > Manual.
  3. Atribua um endereço IP dentro do intervalo de IP do roteador (por exemplo, 192.168.1.200).
  4. Conjunto:
    • Máscara de sub-rede: 255.255.255.0
    • Gateway padrão: O IP de seu roteador (por exemplo, 192.168.1.1)
    • DNS: Use 8.8.8.8 e 8.8.4.4

Mova a impressora para mais perto do roteador

Melhorar o sinal de Wi-Fi
  • Coloque a impressora dentro da linha de visão do roteador.
  • Evite barreiras, como paredes, micro-ondas ou móveis grossos.

Usar o assistente de configuração sem fio da impressora

Reconectar à rede
  1. Na impressora, vá para Configurações > Sem fio > Assistente de configuração sem fio.
  2. Selecione o nome de sua rede (SSID).
  3. Digite a senha correta do Wi-Fi.

Redefinir configurações de rede

Restaurar a configuração de rede padrão
  1. Na impressora, vá para Configurações > Configurações de rede > Restaurar padrões de rede.
  2. Confirme e aguarde a reinicialização.
  3. Reconecte-se usando o assistente de configuração sem fio.

Usar conexão Ethernet (opcional)

Conectar via cabo
  • Se os problemas de Wi-Fi persistirem, use um cabo de rede (LAN) para conectar a impressora diretamente ao roteador.
  • A impressora deve receber um endereço IP automaticamente via DHCP.

Verificar a filtragem de endereços MAC

Desativar a filtragem de MAC do roteador
  • Se o roteador usar filtragem de endereço MAC, verifique se o endereço MAC da impressora é permitido.
  • É possível encontrar o endereço MAC da impressora em uma página de configuração de rede nas configurações da impressora.

Essas etapas devem ajudar a impressora HP a obter um endereço IP e a se conectar com êxito à rede.