Wenn Spotify zeigt die Fehlermeldung an "Spotify kann diese Datei nicht abspielen"kann es an beschädigten Dateien, nicht unterstützten Formaten oder Problemen mit der App selbst liegen. Diese Anleitung bietet schrittweise Lösungen, um das Problem zu beheben und die Wiedergabe wiederherzustellen.
Spotify und Gerät neu starten
Starten Sie die App neu
- Schließen Sie Spotify vollständig.
- wieder öffnen. Spotify und versuchen Sie, die Datei erneut abzuspielen.
Starten Sie Ihr Gerät neu
- Starten Sie Ihr Computer, Telefon oder Tablet.
- Öffnen Sie Spotify und Testwiedergabe.
Internetverbindung prüfen
Sicherstellen, dass Sie online sind
- Öffnen Sie einen Browser und besuchen Sie eine Website, um sicherzustellen, dass Ihr Internet funktioniert.
- Bei Verwendung von WiFiwechseln Sie zu mobile Daten oder ein anderes Netz.
Neustart des Routers
- Schalten Sie Ihr WiFi-Router für 30 Sekunden.
- Schalten Sie es wieder ein und überprüfen Sie Spotify erneut.
Dateiformat prüfen (für lokale Dateien)
Sicherstellen, dass die Datei in einem unterstützten Format vorliegt
Spotify unterstützt MP3, MP4 (ohne Video) und M4A.
- Befindet sich die Datei in einem nicht unterstütztes Formatkonvertieren Sie sie mit einem Online-Tool oder einem Audiokonverter in MP3.
Erneutes Hinzufügen der lokalen Datei zu Spotify
- Öffnen Sie Spotify > Einstellungen.
- Blättern Sie zu Lokale Dateien und schalten Sie sie ein.
- Klicken Sie auf Hinzufügen einer Quelle und fügen Sie den Ordner, in dem die Datei gespeichert ist, erneut hinzu.
- Starten Sie Spotify neu und versuchen Sie, die Datei abzuspielen.
Hardware-Beschleunigung deaktivieren (Desktop)
- Öffnen Sie Spotify auf Ihrem Computer.
- Klicken Sie auf Profil > Einstellungen.
- Scrollen Sie nach unten zu Erweiterte Einstellungen.
- Umschalten aus Aktivieren der Hardware-Beschleunigung.
- Starten Sie Spotify neu und prüfen Sie, ob die Wiedergabe funktioniert.
Spotify-Cache löschen
Cache auf dem Handy löschen
- Öffnen Sie Spotify > Einstellungen.
- Tippen Sie auf . Speicher > Cache löschen.
- Starten Sie die App neu und versuchen Sie, die Datei abzuspielen.
Cache auf dem Desktop löschen
- Öffnen Sie Spotify > Einstellungen.
- Blättern Sie zu Lagerung und klicken Sie Cache löschen.
- Starten Sie Spotify neu.
Nach App-Updates suchen
Spotify auf dem Handy aktualisieren
- Öffnen Sie Google Play Store oder App Store.
- Suche nach Spotify und tippen Update falls vorhanden.
Spotify auf dem Desktop aktualisieren
- Öffnen Sie Spotify.
- Klicken Sie auf Profil > Nach Updates suchen.
Spotify neu installieren
Neuinstallation auf dem Handy
- Löschen Spotify von Ihrem Telefon aus.
- Starten Sie Ihr Telefon neu.
- Installieren Sie Spotify erneut über die App Store oder Google Play Store.
Neuinstallation auf dem Desktop
- Deinstallieren Sie Spotify über Systemsteuerung (Windows) oder Anwendungen (Mac).
- Löschen Sie die Spotify-Cache von:
%AppData%\Spotify (Windows) ~/Library/Anwendungsunterstützung/Spotify/ (Mac) - Starten Sie Ihren Computer neu und installieren Sie Spotify neu.
Wenn Spotify kann die Datei immer noch nicht abspielen, Kontakt Spotify-Unterstützung für weitere Unterstützung.