Spotify kan ikke spille av filer - Slik fikser du det

av

Hvis Spotify viser feilmeldingen "Spotify kan ikke spille av denne filen"kan det skyldes ødelagte filer, formater som ikke støttes, eller problemer med selve appen. Denne veiledningen gir trinnvise løsninger for å løse problemet og gjenopprette avspillingen.

Start Spotify og enheten på nytt

Start appen på nytt
  1. Lukk Spotify fullstendig.
  2. Gjenåpne Spotify og prøv å spille av filen på nytt.

Start enheten på nytt
  1. Start på nytt datamaskin, telefon eller nettbrett.
  2. Åpne Spotify og testavspilling.

Sjekk Internett-tilkoblingen

Sørg for at du er online
  • Åpne en nettleser og besøk et nettsted for å bekrefte at Internett fungerer.
  • Hvis du bruker WiFi, bytt til mobildata eller et annet nettverk.

Start ruteren på nytt
  1. Slå av WiFi-ruter for 30 sekunder.
  2. Slå den på igjen og sjekk Spotify på nytt.

Kontroller filformat (for lokale filer)

Sørg for at filen er i et format som støttes

Spotify støtter MP3, MP4 (uten video) og M4A.

  • Hvis filen ligger i en ikke-støttet formatkonvertere den til MP3 ved hjelp av et online verktøy eller en lydkonverterer.

Legg til den lokale filen i Spotify på nytt
  1. Åpne Spotify > Innstillinger.
  2. Bla til Lokale filer og slå den på.
  3. Klikk Legg til en kilde og legg til mappen der filen er lagret på nytt.
  4. Start Spotify på nytt og prøv å spille av filen.

Deaktiver maskinvareakselerasjon (skrivebord)
  1. Åpne Spotify på datamaskinen din.
  2. Klikk Profil > Innstillinger.
  3. Bla ned til Avanserte innstillinger.
  4. Slå av Aktiver maskinvareakselerasjon.
  5. Start Spotify på nytt og sjekk om avspillingen fungerer.

Tøm Spotify-cache

Tøm hurtigbufferen på mobilen
  1. Åpne Spotify > Innstillinger.
  2. Trykk på Lagring > Tøm hurtigbuffer.
  3. Start appen på nytt og prøv å spille av filen.

Tøm hurtigbufferen på skrivebordet
  1. Åpne Spotify > Innstillinger.
  2. Bla til Lagring og klikk på Tøm hurtigbufferen.
  3. Start Spotify på nytt.

Se etter appoppdateringer

Oppdater Spotify på mobil
  1. Åpne Google Play Store eller App Store.
  2. Søk etter Spotify og trykk på Oppdatering hvis tilgjengelig.

Oppdater Spotify på skrivebordet
  1. Åpne Spotify.
  2. Klikk Profil > Se etter oppdateringer.

Installer Spotify på nytt

Installer på nytt på mobilen
  1. Slett Spotify fra telefonen din.
  2. Start telefonen på nytt.
  3. Installer Spotify på nytt fra App Store eller Google Play Store.

Installer på nytt på skrivebordet
  1. Avinstaller Spotify via Kontrollpanel (Windows) eller Programmer (Mac).
  2. Slett Spotify-cache fra: 
    %AppData%\Spotify (Windows)
~/Bibliotek/Applikasjonsstøtte/Spotify/ (Mac)
  3. Start datamaskinen på nytt og installer Spotify på nytt.

Hvis Spotify kan fortsatt ikke spille av filen, kontakt Støtte for Spotify for ytterligere assistanse.