Canon Drucker kann keine Ausgabedatei erstellen

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Wenn Ihr Canon-Drucker zeigt die Fehlermeldung “Cannot create output file” an”, tritt es in der Regel auf, wenn man versucht ein Dokument auf einen Computer scannen und speichern Sie sie lokal. Dieses Problem ist in der Regel auf Folgendes zurückzuführen:

  • Unzureichende Genehmigungen
  • Falscher Speicherpfad
  • Konflikte mit Antiviren- oder Firewall-Software
  • Beschädigte Scannertreiber oder Software

Diese Anleitung hilft Ihnen, die Ursache zu finden und das Problem Schritt für Schritt zu beheben, egal ob Sie mit Windows oder macOS.

1. Verstehen, wann dieser Fehler auftritt

Die Fehlermeldung “Ausgabedatei kann nicht erstellt werden” tritt in der Regel während der Bearbeitung auf:

  • Scannen mit dem Canon IJ Scan-Dienstprogramm
  • Verwendung des Canon MF Scan-Dienstprogramms (für imageCLASS-Modelle)
  • Scannen direkt vom Drucker zum Computer (Scan to PC)

Dies bedeutet, dass der Drucker nicht in der Lage ist, die gescannte Datei an dem ausgewählten Speicherort auf Ihrem Computer zu speichern.

2. Prüfen Sie den Speicherort

Ändern Sie den Zielordner

Fenster:

  1. Öffnen Sie IJ Scan-Dienstprogramm oder MF Scan-Dienstprogramm.
  2. Klicken Sie auf Einstellungen (Zahnrad-Symbol).
  3. Im Rahmen der Einstellungen speichern überprüfen Sie die Registerkarte Ordnerpfad.
  4. Klicken Sie auf Durchsuchen Sie und wählen Sie eine bekanntes zugängliches Verzeichnis wie Dokumente oder Schreibtisch.

macOS:

  1. Öffnen Sie Canon IJ Scan-Dienstprogramm.
  2. Gehe zu Einstellungen > Einstellungen speichern.
  3. Wählen Sie einen neuen Ordner in Dokumente oder Bilder.

Vermeiden Sie externe oder Netzlaufwerke
  • Do nicht den Ausgabeordner während des Tests auf eine externe Festplatte, einen USB-Stick oder einen Cloud-synchronisierten Ordner wie Dropbox oder Google Drive setzen.

3. Führen Sie die App mit Administratorrechten aus (nur Windows)
  1. Schließen Sie das Canon Scan Utility.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Verknüpfung des Dienstprogramms.
  3. Wählen Sie Als Administrator ausführen.
  4. Versuchen Sie erneut zu scannen.

Dadurch wird sichergestellt, dass die Anwendung über die Berechtigung zum Erstellen und Schreiben von Dateien verfügt.

4. Ordnerberechtigungen prüfen

Windows
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ausgabeordner (z. B., Dokumente).
  2. Klicken Sie auf Eigenschaften > Sicherheit.
  3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzerkonto hat “Volle Kontrolle”.
  4. Wenn nicht, klicken Sie auf bearbeiten, dann erlauben Vollständige Kontrolle und klicken Sie Bewerbung.

macOS
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner.
  2. Wählen Sie Infos erhalten.
  3. Unter Freigabe & Berechtigungen, stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzerkonto über Lesen und Schreiben Zugang.

5. Antivirus oder Firewall vorübergehend deaktivieren
  • Manche Antiviren- oder Sicherheitssoftware blockiert möglicherweise das Speichern von Dateien durch den Scanner.
  • Vorübergehend deaktivieren Echtzeit-Schutz oder Ransomware-Schutz.
  • Versuchen Sie erneut zu scannen, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
  • Wenn Sie erfolgreich waren, fügen Sie das Canon Scanprogramm zu Ihrem erlaubte Liste in der Sicherheitssoftware.

6. Aktualisieren oder Neuinstallieren von Scannertreibern und Dienstprogrammen

Schritte:
  1. Gehe zu Canon Unterstützung.
  2. Suchen Sie nach Ihrem Druckermodell.
  3. Laden Sie das Neueste herunter:
    • Scanner-Treiber
    • Canon IJ Scan-Dienstprogramm oder MF Scan-Dienstprogramm
  4. Deinstallieren Sie die aktuelle Software.
  5. Installieren Sie die frisch heruntergeladenen Versionen erneut.

7. Test mit einem anderen Canon Dienstprogramm oder einer anderen Anwendung
  • Versuchen Sie zu scannen mit Windows-Fax und -Scan oder macOS Image Capture.
  • Wenn diese funktionieren, liegt das Problem bei der Konfiguration der Canon Software.

8. Prüfen Sie auf Festplattenfehler oder Speicherprobleme
  • Vergewissern Sie sich, dass auf Ihrer Festplatte genügend freier Speicherplatz vorhanden ist.
  • Laufen lassen chkdsk (Windows) oder Disk Utility Erste Hilfe (macOS), um nach Dateisystemfehlern zu suchen.

9. Versuchen Sie ein anderes Benutzerkonto
  • Erstellen Sie ein temporäres Benutzerprofil auf Ihrem Computer.
  • Melden Sie sich an und versuchen Sie zu scannen.
  • Wenn es funktioniert, hängt das Problem mit den Benutzerberechtigungen oder der Beschädigung des Profils zusammen.

10. Wann Sie den Canon Support kontaktieren sollten

Wenden Sie sich an den Canon Support, wenn:

  • Sie haben alle Schritte ausprobiert und erhalten trotzdem den Fehler.
  • Die Scannersoftware kann keine Dateien speichern.
  • Sie vermuten einen tieferen Konflikt auf Hardware- oder Systemebene.

Canon kann Fernunterstützung anbieten oder bei Bedarf Service- oder Firmware-Updates vorschlagen.