L'imprimante Canon ne peut pas créer de fichier de sortie

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Si votre L'imprimante Canon affiche l'erreur “Cannot create output file” (Impossible de créer un fichier de sortie)”, Le problème survient généralement lorsque l'on tente de numériser un document vers un ordinateur et l'enregistrer localement. Ce problème est généralement dû à :

  • Permissions insuffisantes
  • Chemin d'enregistrement incorrect
  • Conflits avec un logiciel antivirus ou un pare-feu
  • Pilotes ou logiciels du scanner corrompus

Ce guide vous aidera à identifier la cause et à résoudre le problème étape par étape, que vous utilisiez Fenêtres ou macOS.

1. Comprendre quand cette erreur se produit

L'erreur “Cannot create output file” (Impossible de créer un fichier de sortie) se produit généralement pendant :

  • Numérisation à partir de l'utilitaire Canon IJ Scan
  • Utilisation de l'utilitaire Canon MF Scan (pour les modèles imageCLASS)
  • Numérisation directe de l'imprimante vers l'ordinateur (Numérisation vers PC)

Cela signifie que l'imprimante n'est pas en mesure d'enregistrer le fichier numérisé à l'emplacement sélectionné sur votre ordinateur.

2. Vérifier l'emplacement de sauvegarde

Modifier le dossier de destination

Fenêtres :

  1. Ouvrir Utilitaire IJ Scan ou Utilitaire de numérisation MF.
  2. Cliquez sur Paramètres (icône d'engrenage).
  3. En vertu de la Sauvegarder les paramètres Vérifier l'onglet chemin du dossier.
  4. Cliquez sur Parcourir et choisir un dossier accessible connu comme Documents ou Bureau.

macOS :

  1. Ouvrir Utilitaire de numérisation Canon IJ.
  2. Aller à Paramètres > Sauvegarder les paramètres.
  3. Choisissez un nouveau dossier dans Documents ou Photos.

Éviter les lecteurs externes ou en réseau
  • Faire pas définir le dossier de sortie sur un disque dur externe, une clé USB ou un dossier synchronisé dans le nuage comme Dropbox ou Google Drive pendant les tests.

3. Exécuter l'application avec des privilèges d'administrateur (Windows uniquement)
  1. Fermez l'utilitaire de numérisation Canon.
  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le raccourci de l'utilitaire.
  3. Sélectionner Exécuter en tant qu'administrateur.
  4. Essayez de numériser à nouveau.

Cela permet de s'assurer que l'application dispose des autorisations nécessaires pour créer et écrire des fichiers.

4. Vérifier les autorisations du dossier

Fenêtres
  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier de sortie (par ex, Documents).
  2. Cliquez sur Propriétés > Sécurité.
  3. Assurez-vous que votre le compte d'utilisateur a le “contrôle total”.
  4. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur Editer, puis autorisez Contrôle total et cliquez sur Appliquer.

macOS
  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier.
  2. Sélectionner Obtenir des informations.
  3. Sous Partage et autorisations, Assurez-vous que votre compte d'utilisateur a Lire et écrire l'accès.

5. Désactiver temporairement l'antivirus ou le pare-feu
  • Certains logiciels antivirus ou de sécurité peuvent empêcher le scanner d'enregistrer des fichiers.
  • Désactivation temporaire protection en temps réel ou protection contre les ransomwares.
  • Essayez de scanner à nouveau pour voir si le problème est résolu.
  • En cas de succès, ajoutez l'utilitaire de numérisation Canon à votre système d'exploitation. liste autorisée dans le logiciel de sécurité.

6. Mise à jour ou réinstallation des pilotes et des utilitaires du scanner

Les étapes :
  1. Aller à Support Canon.
  2. Recherchez votre modèle d'imprimante.
  3. Télécharger la dernière version :
    • Pilote du scanner
    • Utilitaire de numérisation Canon IJ ou Utilitaire de numérisation MF
  4. Désinstaller le logiciel actuel.
  5. Réinstallez en utilisant les versions fraîchement téléchargées.

7. Test avec un autre utilitaire ou une autre application Canon
  • Essayez de numériser en utilisant Fax et numérisation sous Windows ou Capture d'images macOS.
  • Si cela fonctionne, le problème se situe au niveau de la configuration du logiciel Canon.

8. Vérifier s'il y a des erreurs de disque ou des problèmes de stockage
  • Assurez-vous que votre disque dur dispose de suffisamment d'espace libre.
  • Exécuter chkdsk (Windows) ou Utilitaire de disque - Premiers secours (macOS) pour vérifier les erreurs du système de fichiers.

9. Essayer un autre compte utilisateur
  • Créez un profil d'utilisateur temporaire sur votre ordinateur.
  • Connectez-vous et essayez de numériser.
  • Si cela fonctionne, le problème est lié aux autorisations de l'utilisateur ou à la corruption du profil.

10. Quand contacter l'assistance Canon

Contactez l'assistance Canon si :

  • Vous avez essayé toutes les étapes et vous recevez toujours l'erreur.
  • Le logiciel du scanner ne parvient pas à enregistrer les fichiers.
  • Vous soupçonnez un conflit plus profond au niveau du matériel ou du système.

Canon peut proposer une assistance à distance ou suggérer des mises à jour de service ou de micrologiciel si nécessaire.