HP Envy Offline - Sådan løser du det

af

Hvis din HP Envy-printer vises som "offline", betyder det, at computeren ikke kan kommunikere med printeren. Her kan du se, hvordan du fejlfinder og genopretter forbindelsen.

Tjek printer og netværksforbindelse

Bekræft, at printeren er tændt
  • Sørg for, at der er strøm på printeren, og at den ikke er i dvaletilstand.
  • Se efter eventuelle fejlmeddelelser eller blinkende lys på kontrolpanelet.

Bekræft Wi-Fi- eller USB-forbindelse
  • For trådløs: Sørg for, at printeren er tilsluttet det korrekte Wi-Fi-netværk.
  • For USB: Kontrollér, at kablet er forsvarligt tilsluttet både printeren og computeren.

Genstart enheder
  • Sluk og sluk for printeren, routeren og computeren for at opdatere netværket og fjerne midlertidige fejl.

Indstil printeren til online-tilstand

Brug Windows' kontrolpanel
  1. Gå til Kontrolpanel > Enheder og printere.
  2. Højreklik på din HP Envy-printer, og vælg Se, hvad der bliver trykt.
  3. I det vindue, der åbnes, skal du klikke på Printer > Brug printer online (hvis tilgængelig).
  4. Sørg også for Sæt udskrivningen på pause er ikke kontrolleret.

Ryd og nulstil printkøen
  1. Højreklik på din HP Envy-printer, og vælg Se, hvad der bliver trykt.
  2. Annuller alle ventende udskriftsjob.
  3. Genstart print spooler-tjenesten:
    • Tryk på Vind + R, type services.mscog tryk på Enter.
    • Find ud af det Print spoolerhøjreklik på den, og vælg Genstart.

Indstil som standardprinter
  1. Åben Enheder og printere.
  2. Højreklik på din HP Envy-printer.
  3. Vælg Indstil som standardprinter.

Opdater eller geninstaller drivere

Opdater driver

Geninstaller printeren
  1. Gå til Indstillinger > Enheder > Printere og scannere.
  2. Vælg HP Envy-printeren, og klik på Fjern enheden.
  3. Klik på Tilføj en printer eller scanner for at geninstallere den.

Deaktiver "SNMP-status aktiveret"

Til netværksprintere:

  1. Åben Enheder og printere.
  2. Højreklik på printeren >. Printerens egenskaber.
  3. Gå ind på Havne fane > klik på Konfigurer port.
  4. Fjern markeringen SNMP-status aktiveretog klik derefter på OK.

Kør HP Print and Scan Doctor

Hvis problemet fortsætter, skal du sikre dig, at din firewall eller dit antivirusprogram ikke blokerer for printerforbindelsen.