HP Envy offline: come risolverlo

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Se la stampante HP Envy viene visualizzata come "offline", significa che il computer non può comunicare con la stampante. Ecco come risolvere i problemi e ripristinare la connettività.

Controllare la stampante e la connessione di rete

Confermare che la stampante è accesa
  • Accertarsi che la stampante sia alimentata e non sia in modalità di sospensione.
  • Verificare la presenza di messaggi di errore o di spie lampeggianti sul pannello di controllo.

Verificare la connessione Wi-Fi o USB
  • Per il wireless: Assicurarsi che la stampante sia collegata alla rete Wi-Fi corretta.
  • Per l'USB: Verificare che il cavo sia saldamente collegato sia alla stampante che al computer.

Riavviare i dispositivi
  • Spegnere la stampante, il router e il computer per aggiornare la rete ed eliminare i problemi temporanei.

Impostare la stampante in modalità online

Utilizzare il Pannello di controllo di Windows
  1. Vai a Pannello di controllo > Dispositivi e stampanti.
  2. Fare clic con il tasto destro del mouse sulla stampante HP Envy e selezionare Vedere cosa si stampa.
  3. Nella finestra che si apre, fare clic su Stampante > Usa la stampante online (se disponibile).
  4. Assicuratevi anche Pausa stampa non viene controllato.

Cancellare e ripristinare la coda di stampa
  1. Fare clic con il tasto destro del mouse sulla stampante HP Envy e selezionare Vedere cosa si stampa.
  2. Annulla tutti i lavori di stampa in attesa.
  3. Riavviare il servizio di spooler di stampa:
    • Stampa Vincere + R, tipo services.msc, premere Invio.
    • Individuare Spooler di stampa, fare clic con il tasto destro del mouse e selezionare Riavvio.

Imposta come stampante predefinita
  1. Aperto Dispositivi e stampanti.
  2. Fare clic con il tasto destro del mouse sulla stampante HP Envy.
  3. Selezionare Imposta come stampante predefinita.

Aggiornare o reinstallare i driver

Aggiornamento del driver

Reinstallare la stampante
  1. Vai a Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner.
  2. Selezionare la stampante HP Envy e fare clic su Rimuovere il dispositivo.
  3. Cliccare Aggiungere una stampante o uno scanner per reinstallarlo.

Disattivare "Stato SNMP abilitato"

Per le stampanti di rete:

  1. Aperto Dispositivi e stampanti.
  2. Fare clic con il tasto destro del mouse sulla stampante > Proprietà della stampante.
  3. Vai al sito Porti scheda > fare clic su Configurare la porta.
  4. Deselezionare Stato SNMP abilitato, quindi fare clic su OK.

Eseguire HP Print and Scan Doctor
  • Scaricare ed eseguire HP Print and Scan Doctor per diagnosticare e risolvere automaticamente i problemi di connettività.

Se il problema persiste, accertarsi che il firewall o l'antivirus non blocchino la connessione alla stampante.