Hvis din Canon-printeren viser fejlmeddelelsen "Kan ikke udskrive RX-data"betyder det typisk, at printeren er Kan ikke udskrive en modtaget fax på grund af et problem som f.eks:
- Uoverensstemmelse mellem papirstørrelse eller -type
- Tom papirbakke eller lavt blæk/toner-niveau
- Hukommelsen er fuld (for mange faxer gemt)
- Konflikt med faxrelaterede indstillinger
Dette problem er mest almindeligt på Canon-modeller med mulighed for fax som imageCLASS, PIXMAog MAXIFY printere med faxfunktionalitet.
1. Forstå "RX Data"-fejlen
"RX-data" står for "Modtagne data". Når en Canon-printer siger, at den "ikke kan udskrive RX-data", betyder det:
- Faxen blev modtaget med succes,
- Men printeren kunne ikke printe det på grund af en internt eller opsætningsproblem.
2. Tjek papirforsyning og bakkeindstillinger
Sørg for det:
- Den korrekte papirstørrelse og -type er lagt i bakken.
- Bakken er ikke tom, forkert justeret eller forkert indlæst.
- Printeren er indstillet til at bruge korrekt bakke til faxoutput.
Juster papirindstillingerne:
- Gå til på printerens kontrolpanel:
Indstillinger > Papirindstillinger > Indstillinger for kassette/bakke - Indstil bakken, så den passer til Papirstørrelse forventes til faxudskrivning (typisk A4 eller Letter).
- Bekræft, at Automatisk valg er aktiveret (hvis relevant).
3. Tjek for problemer med blæk eller toner
- Sørg for blæk- eller tonerniveauerne er tilstrækkeligeisær sort.
- Udskift tomme eller næsten tomme patroner.
- Hvis der er for lidt blæk, kan printeren modtage, men ikke udskrive faxer for at undgå blanke sider.
4. Bekræft indstillinger for faxudskrivning
Gå til faxindstillingerne på printeren:
- Naviger til Faxindstillinger > RX-indstillinger > Automatisk udskrivning
- Sørg for, at Automatisk udskrivning af modtagne faxer er sat til ON
- Bekræft, at Indstillinger for faxoutput (papirstørrelse/type/bakke) er korrekt konfigureret
5. Kontroller, om hukommelsen er fuld, eller om RX-data er gemt
Hvis printerens hukommelse er fuld, kan den ikke udskrive nye faxer.
Ryd hukommelsen:
- Udskriv eller slet gemte faxer:
- Faxmenu > Hukommelsesreference > Udskriv dokumenter i hukommelsen
- Eller brug Fjernbetjent brugergrænseflade (via browser) til at håndtere lagrede faxdata
- Slet gamle eller mislykkede faxjob, hvis det er muligt
6. Match papirstørrelse med faxindstillinger
Hvis faxen blev sendt med en forskellige papirstørrelser (f.eks. Legal), og din printer har kun A4 eller Letter fyldt op:
- Gå til:
Faxindstillinger > RX-indstillinger > Automatisk reduktion - Gør det muligt Automatisk reduktion så indgående sider får en størrelse, der passer til det ilagte papir
- Deaktiver "Tjek papirstørrelse før udskrivning" hvis det forårsager blokeringer
7. Udskriv faxen manuelt fra hukommelsen
Hvis den automatiske udskrivning mislykkes, kan du prøve at udskrive den modtagne fax manuelt.
Trin:
- Gå til Faxmenu > Hukommelsesreference > Udskriv dokumenter i hukommelsen
- Vælg den fax, du vil udskrive
- Vælg Print og bekræft output
8. Genstart printeren
- Sluk for printeren
- Tag stikket ud i 30 sekunder
- Sæt stikket i igen, og tænd for den
- Prøv at udskrive den gemte fax igen
9. Opdater firmware (valgfrit)
Hvis problemet fortsætter, kan det være en Firmware-fejlisær på nyere OS-opsætninger.
- Gå til Canon-support
- Indtast din printermodel
- Download og installer den nyeste Firmware-opdatering
- Følg instruktionerne på skærmen omhyggeligt
10. Hvornår skal du kontakte Canon-support?
Kontakt Canon-support, hvis:
- Du har bekræftet, at papir og blæk er i orden, men printeren vil stadig ikke udskrive RX-data
- Du kan ikke rydde Fejl i faxhukommelsen
- Den Fax-hardware ikke reagerer eller er fejlbehæftet
- Du har brug for hjælp til at få adgang til hukommelsesdata eller avancerede faxlogs
Canon kan guide dig gennem genoprettelsestrin eller anbefale service/reparationsmuligheder, hvis der konstateres hardwarerelaterede problemer.